L’action Créer un ticket de fournisseur pour les e-mails entrants doit être inactive pour la création automatique de tickets de fournisseurs à partir d’e-mails à l’aide Now Assist de .

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Politique système > E-mail > Actions entrantes.
2. Sélectionnez l’action Créer un ticket de fournisseur à partir d’un e-mail entrant.
3. Sur le formulaire Action entrante, décochez la case Actif .

Résultats

L’action Créer un ticket de fournisseur à partir d’un e-mail entrant est désactivée.