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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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 Release :

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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Générer une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs

# Générer une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Générez une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs.

## Avant de commencer

Important :  
Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l'application. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Rôle requis : sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller et sn_slm.fulfiller

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La compétence de réponse par e-mail pour le ticket du fournisseur utilise les détails du ticket du fournisseur tels que le type de ticket, la description courte, la description, les notes de travail, le flux d'activité, les commentaires supplémentaires, les enregistrements connexes et les articles de base de connaissances pertinents pour composer une réponse par e-mail. Vous pouvez également utiliser cette compétence pour élaborer, raccourcir ou modifier le ton de votre brouillon d'e-mail.

## Procédure

1. Accédez à la TousOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Sélectionnez l'icône ![]() de liste.
3. Accéder à Tout le travailTickets.
4. Sélectionnez un ticket de fournisseur.  
   La vue détaillée du ticket s'affiche.
5. Accédez à l'onglet E-mail .
6. Sélectionnez n'importe où dans la zone de texte du corps de l'e-mail.
7. Générez un brouillon d'e-mail en sélectionnant l'icône ![]()Now Assist.  
8. Sélectionnez Insérer.
9. **Facultatif :** Élaborez, raccourcissez ou modifiez le ton du corps d'un e-mail.
   1. Sélectionnez le contenu requis.
   2. Sélectionnez l'icône ![]()Now Assist .
10. **Facultatif :** Appliquez les modèles en sélectionnant l'icône![]() de modèle.

## Résultats

Un brouillon d'e-mail généré par l'IA est créé.
**Concepts associés**   

* [Automatiser la création de tickets de fournisseur à partir d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gFWj8twZB7T3go3cokmGrQ "Les e-mails reçus des contacts du fournisseur peuvent être automatiquement convertis en tickets de fournisseur à l’aide du workflow agentique d’intention d’action par e-mail.")  
**Tâches associées**   

* [Générer une réponse par e-mail pour les tâches du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6kt0UvFyfTgm997kV6p~Q "Générez une réponse par e-mail pour les tâches du fournisseur.")
* [Analyser les sentiments dans les tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JkGLtLwD5u~j3RtOZ9zug "Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) analyser la réponse d’un demandeur et déterminer le sentiment et la tendance des sentiments associés à un ticket de fournisseur. Vous pouvez évaluer l’urgence d’un ticket de fournisseur et classer vos réponses par ordre de priorité en fonction de l’analyse des sentiments.")