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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Playbook pour la mise à jour des données primaires du fournisseur

# Playbook pour la mise à jour des données primaires du fournisseur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Espace de travail Source-to-Pay inclut un playbook que vous utilisez pour mettre à jour les données primaires du fournisseur.

## Passer en revue le playbook de demande de données primaires du fournisseur {#primary-playbook-cases__section_mdc_hxq_2tb}

Ce playbook fournit des conseils étape par étape pour les tickets liés à la mise à jour des données primaires des fournisseurs. Le playbook comprend un flux de tickets de fournisseur contenant différentes étapes et activités que vous devez effectuer pour fermer le ticket du fournisseur. Pour plus d'informations, consultez [Interagir avec le playbook](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-ui&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).  
Ce playbook est utilisé pour mettre à jour les données primaires du fournisseur dans les cas suivants :

* Un contact de fournisseur soumet une demande de mise à jour des données primaires du fournisseur à l'aide de l'élément de catalogue du fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs
* Un gestionnaire des fournisseurs ou un prestataire crée un ticket pour mettre à jour les données primaires du fournisseur à partir du Espace de travail Source-to-Pay
{#primary-playbook-cases__ul_ddk_czp_bzb}

L'application ouvre le ticket dans l'onglet Playbook de la page Détails.

Ce playbook s'affiche uniquement pour ces types de tickets :

* Demande de modification des informations bancaires
* Demande de modification des informations du fournisseur
* Demande de changement d'emplacement du fournisseur
* Effectuer un filtrage des sanctions

{#primary-playbook-cases__ul_f4t_f4x_ztb} Figure 1. Passer en revue le playbook de demande de données primaires du fournisseur dans l'onglet Playbook

## Passer en revue le flux du playbook de demande de données primaires du fournisseur {#primary-playbook-cases__section_q4k_td2_l1c}

Le diagramme suivant illustre le flux des activités à chaque étape du playbook Examiner la demande de données primaires du fournisseur.
Figure 2. Passer en revue le flux du playbook de demande de données primaires du fournisseur

## Passer en revue les données primaires du fournisseur, les étapes et les activités du playbook de demande {#primary-playbook-cases__section_eqj_qzx_ztb}

Le playbook contient les étapes et activités suivantes.
{#primary-playbook-cases__table_bgd_tzx_ztb__entry__3}

| Étape | Activité | Détails de l'activité |
|-|-|-|
| Passer en revue le ticket | Affecter un ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour affecter le ticket à une autre personne ou conserver le ticket qui vous est affecté. Vous pouvez faire ce qui suit : * Dans le champ de recherche Affecté à , recherchez et sélectionnez la personne à qui vous souhaitez affecter le ticket. * Dans le champ Description brève , mettez à jour la description du ticket. * Sélectionnez l'une des actions suivantes : * Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications. * Sélectionnez Démarrer le travail pour commencer à travailler sur le ticket. {#primary-playbook-cases__ul_ub4_b1y_ztb} |
| Passer en revue le ticket | Approuver les changements | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour décider d'approuver ou de rejeter le ticket. Cette activité propose les options suivantes : * Approuver les changements : approuve vos changements. * Rejeter les changements : rejette vos changements et ouvre l'étape Rejeter les changements. {#primary-playbook-cases__ul_jsf_s1y_ztb} Pour plus d'informations, voir [Activités non interactives](https://www.servicenow.com/docs/access?context=non-interactive-activities&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US). |
| Traiter une demande de changement | Vérifier que les changements sont effectués dans les autres systèmes | Cette activité vous informe que les changements apportés à cette demande ont été traités dans ServiceNow. Le cas échéant, veuillez vérifier que les détails de ce ticket ont également été traités dans tous les autres systèmes. Vous pouvez faire ce qui suit : * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. * Continuer : marque cette activité comme terminée et passe à l'activité suivante. |
| Traiter une demande de changement | Notifier le fournisseur | Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit : * Envoyer un e-mail : envoyez un e-mail au fournisseur l'informant que la demande a été traitée. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#primary-playbook-cases__ul_tl5_pg3_tzb} |
| Traiter une demande de changement | Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l'état du ticket et le terminer. Vous pouvez faire ce qui suit : * Dans la liste déroulante État, sélectionnez Fermé terminé. * Dans le champ Notes de travail , fournissez toute information supplémentaire sur le ticket. * Dans le champ Notes de fermeture , saisissez les détails lors de la fermeture du ticket. * Sélectionnez Terminer le ticket. Met à jour le ticket sur Fermé terminé. |
| Rejeter les changements | Notifier le fournisseur | Un brouillon d'e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l'e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit : * Envoyer un e-mail : envoyez un e-mail au fournisseur pour l'informer que la demande a été rejetée. * Ignorer : ignore cette activité et passe à l'activité suivante. {#primary-playbook-cases__ul_pgr_kh3_tzb} |
| Rejeter les changements | Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l'état du ticket et le rejeter. Vous pouvez faire ce qui suit : * Dans la liste déroulante État, sélectionnez Fermé rejeté. * Dans le champ Notes de travail , fournissez toute information supplémentaire sur le ticket. * Dans le champ Notes de fermeture , saisissez les détails lors de la fermeture du ticket. * Sélectionnez Terminer le ticket. {#primary-playbook-cases__ul_icl_ph3_tzb}Met à jour le ticket sur Fermé rejeté. |
[Tableau 1. Flux d'activités à chaque étape du playbook de ticket]

{#primary-playbook-cases__table_bgd_tzx_ztb}
**Concepts associés**   

* [Gérer les tickets des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HLdOULDzvWZGsrT5mtlWwg "Vous pouvez créer et gérer des tickets de fournisseur pour les fournisseurs dans .Espace de travail Source-to-Pay")
* [Playbook de tickets pour des types de tickets de fournisseur spécifiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7YZ6KyHBlDSGSsyf5n8qA "Espace de travail Source-to-Pay inclut un playbook de tickets générique pour compléter les tickets de fournisseurs de types de tickets spécifiques.")  
**Tâches associées**   

* [Configurer les dates d'échéance pour les tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lj3dNWwN7zARDtGtZsyuug "Configurez les dates d’échéance pour différents types de tickets afin que le champ Date d’échéance soit rempli automatiquement lorsque vous créez des tickets de fournisseur.")
* [Créer un ticket au nom d'un fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ltuUKOFPHotU3cWUcGmqVQ "Créez un ticket de fournisseur pour suivre la progression des tâches du fournisseur, résoudre les problèmes liés aux produits ou services du fournisseur et demander des informations supplémentaires à un fournisseur.")