Afficher l’enregistrement d’interaction dans Opérations de comptes fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les détails d’un enregistrement d’interaction pour analyser les interactions et prendre des mesures immédiates. L’affichage d’un enregistrement d’interaction fournit une vue complète du parcours du client. Vous pouvez lier un enregistrement d’interaction à un ticket de facture existant, qui nécessite l’intervention d’un Opérations de comptes fournisseurs agent pour enquête.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent de comptes fournisseurs

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail de Source-to-Pay.
    2. Sélectionnez l’icône Liste (), puis sélectionnez Interactions >Toutes.
    3. Affichez les interactions dans la catégorie souhaitée pour associer un enregistrement à un ticket de facture.
    • Assigned to me (Affecté à moi) : interactions affectées à un agent
    • Interactions actives prêtes à être examinées
    • Toutes les interactions
    1. Sélectionnez un enregistrement d’interaction pour en afficher les détails.
      Tableau 1. Formulaire Détails
      Champ Description
      Numéro Numéro d’interaction unique généré par le système
      Type Mode d’interaction
      État État de l'enregistrement
      Ouverts pour Nom de l’Agent virtuel
      Affecté à Agent de compte fournisseur affecté à l’enregistrement d’interaction
      Transcription Enregistrement texte de la conversation entre un agent et le fournisseur