Personnaliser une compétence Now Assist pour Opérations de comptes fournisseurs (APO)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez personnaliser une Now Assist pour Opérations de comptes fournisseurs (APO) compétence de sorte qu’un prestataire de comptes fournisseurs puisse utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail Source-to-Pay et dans Interface utilisateur principale.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À partir de la Administrateur Now Assist console, vous pouvez sélectionner la table d’entrée, les enregistrements connexes et les champs pour chaque modèle d’entrée de la compétence Synthèse de ticket de facture et Extraction de données de facture, puis configurer les en-têtes d’invite à inclure dans le résumé général.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Compétences pour accéder à l’onglet Compétences Now Assist de la Administrateur Now Assist console.
    2. Dans le groupe de workflow Finance and Supply Chain , sélectionnez Opérations de comptes fournisseurs pour afficher les compétences des APO fonctionnalités.
    3. Créez une copie d’une compétence et personnalisez les champs d’entrée.
      1. Dans la carte de fonctionnalité Synthèse du ticket de facture pour les APO spécialistes, sélectionnez Afficher les détails.
      2. Dans la section Compétences actives, recherchez la compétence que vous souhaitez copier et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires).
      3. Sélectionnez Créer une copie.

        La copie réalisée est répertoriée dans la section Compétences actives.

      4. Sélectionnez la compétence copiée dans la section Compétences actives pour l'ouvrir.
        Une configuration guidée vous accompagne tout au long de la configuration des détails généraux, de l'entrée, de l'invite, de la disponibilité, de l'affichage, de la révision et de l'activation de la compétence personnalisée. Si vous terminez l’intégralité de la procédure pas à pas, la compétence est activée.
    4. Saisissez un nom et une description pour la compétence.
    5. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    6. Affichez les données d’entrée pour chaque compétence, telles que les champs d’entrée de base et les listes connexes pour les différents modèles d’entrée.

      Configurez les champs de la table d’entrée de base et les listes connexes pour les différents modèles d’entrée de la compétence.

      Chaque compétence s'appuie sur une table d'entrée de base et des champs d'entrée avec des descriptions pour fournir un contexte permettant au Now LLM Service de générer une réponse.

      Sélectionnez uniquement les tables connexes proposées en tant que système de base, dans le cadre des données d’entrée.

      1. Pour chaque état du modèle d’entrée, sélectionnez +Nouveau champ d’entrée de base et configurez les champs de table d’entrée de base.

        Ajoutez plusieurs champs d’entrée de base, si nécessaire.

        La table suivante répertorie les champs et les descriptions de la table d'entrée de base, y compris un exemple pertinent.
        Tableau 1. Champs d'entrée de base
        Champ Description
        Champ d'entrée de base

        Champ dans la table des tickets dont la valeur est utilisée par cette compétence dans sa réponse.

        Par exemple, Brève description.
        Description de champ

        Description de la valeur du champ d'entrée de base.

        Par exemple, Short description of case, Short description of case, fournit des informations rapides sur le ticket.
      2. Pour chaque état du modèle d’entrée, configurez les conditions de règle à l’aide du générateur de conditions pour filtrer les données.

        Les conditions de la règle déterminent quand le modèle d'entrée est utilisé. Par défaut, l'état de l'enregistrement détermine le modèle d'entrée utilisé par Now LLM Service.

        Vous pouvez développer davantage la condition en sélectionnant +Nouvel ensemble de conditions et en configurant des paramètres supplémentaires.

      3. Pour chaque état du modèle d’entrée, sélectionnez +Nouvelle source de données pour configurer la table connexe supplémentaire et les données de flux d’activité, selon les besoins.

        Vous pouvez ajouter des sources de données d’entrée telles que des tables connexes, des flux d’activité et des relations pour fournir plus de contexte au Now LLM Service. Vous pouvez également ajouter des conditions de règle à ces sources de données supplémentaires.

        La sélection des champs de la table connexe peut avoir un impact direct sur la qualité de l’en-tête d’invite correspondant. Par exemple, si un en-tête d’invite nécessite un champ spécifique de la table connexe, mais que ce champ n’est pas sélectionné comme entrée, le résumé de cet en-tête d’invite contient des informations manquantes. Par exemple, dans le cas de base, vous voyez une table connexe, telle que Accord sur les niveaux de service (SLA), qui inclut tous les champs obligatoires et les conditions de filtrage pour l’en-tête d’invite. L’en-tête d’invite SLA est présélectionné pour vous aider à comprendre comment la table associée, ses champs et l’en-tête d’invite fonctionnent ensemble pour produire un résumé. Vous pouvez utiliser le SLA comme référence pour configurer les autres tables connexes afin de déterminer les champs à sélectionner et quelle description ajoute les exigences de leurs en-têtes d’invite respectifs. Appliquez toutes les conditions supplémentaires pour filtrer davantage les données.
      4. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    7. Personnalisez l'invite.

      Examinez et testez l'invite pour chaque configuration de modèle d'entrée. Vous pouvez modifier l’invite en ajoutant de nouvelles sections prédéfinies et en les réorganisant, selon vos besoins.

      1. Pour chaque état du modèle d’entrée, sélectionnez les sections d’invite dans la liste des sections disponibles à inclure dans le résumé généré.

        Pour ajouter une section, vous devez configurer les données d’entrée pertinentes préalables à cette étape.

        Les sections d'invite disponibles que vous pouvez sélectionner sont les suivantes :
        • Vue d'ensemble
        • Actions terminées
        • Étapes suivantes

        La table suivante répertorie les en-têtes d'invite obligatoires.

        Tableau 2. En-têtes d'invite obligatoires
        État du modèle d'entrée En-tête d'invite obligatoire
        Ouvert
        • Vue d'ensemble
        • Actions terminées
        • Étapes suivantes
        Fermé
        • Vue d'ensemble
        • Actions terminées
      2. Sélectionnez Enregistrer pour passer à la réponse du test.
      3. Sélectionnez un enregistrement dans la section Tester la réponse et testez le format de sortie de la réponse à l’invite en sélectionnant Exécuter le test.
      4. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    8. Définissez la façon dont la compétence est disponible pour vos utilisateurs.
      1. Configurez la compétence pour qu’elle soit toujours disponible pour les utilisateurs ou sélectionnez les conditions qui doivent être remplies avant que la compétence ne soit disponible.
        Si vous sélectionnez Personnaliser la disponibilité de la compétence, un générateur de conditions s'affiche pour filtrer davantage les données.
      2. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    9. Configurez l’emplacement où afficher la synthèse du ticket.
      1. Sélectionnez Intégré au produit.
        Intégré au produit : lorsque cette option est sélectionnée, les Now Assist compétences sont affichées sur les formulaires et dans les espaces de travail.

        Pour les compétences intégrées au produit, sélectionnez la flèche pointant vers le bas pour identifier les rôles qui peuvent les utiliser.

      2. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    10. Examinez et activez la compétence.
      Examinez vos choix et sélectionnez Activer pour terminer la personnalisation de la compétence.
      Vous pouvez maintenant sélectionner Résumer dans un enregistrement pour générer le résumé des tickets de facture.
    11. Pour l’extraction de données de facture :
      1. Sur la carte de fonctionnalité Extraction de données de facture pour les APO spécialistes, sélectionnez Afficher les détails.
      2. Dans la section Compétences actives, recherchez la compétence que vous souhaitez copier et sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires).
      3. Sélectionnez Créer une copie.

        La copie réalisée est répertoriée dans la section Compétences actives.

      4. Sélectionnez la compétence copiée dans la section Compétences actives pour l'ouvrir.
        Une configuration guidée vous accompagne tout au long de la configuration des détails généraux, de l'entrée, de l'invite, de la disponibilité, de l'affichage, de la révision et de l'activation de la compétence personnalisée. Si vous terminez l’intégralité de la procédure pas à pas, la compétence est activée.
    12. Pour créer et configurer le cas d’utilisation pour l’extraction de factures, suivez les étapes de .Configuring Now Assist in Document Intelligence
    13. Examinez et activez la compétence.
      Examinez vos choix et sélectionnez Activer pour terminer la personnalisation de la compétence.
      Vous pouvez maintenant tirer parti de la compétence d’IA générative pour faire correspondre les lignes de facture avec le bon de commande.