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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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 Release :

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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Analyser les sentiments dans les tickets des fournisseurs

# Analyser les sentiments dans les tickets des fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) analyser la réponse d'un demandeur et déterminer le sentiment et la tendance des sentiments associés à un ticket de fournisseur. Vous pouvez évaluer l'urgence d'un ticket de fournisseur et classer vos réponses par ordre de priorité en fonction de l'analyse des sentiments.

## Avant de commencer

Important :  
Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l'application. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Rôle requis : sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller et sn_slm.fulfiller

## Procédure

1. Accédez à la TousOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Sélectionnez l'icône ![]() de liste.
3. Accéder à TicketsOuvert.
4. Sélectionnez un ticket de fournisseur.  
   La vue détaillée du ticket s'affiche.
5. Sélectionnez l'icône ![]() d'informations pour afficher le raisonnement qui sous-tend le sentiment généré.  
6. **Facultatif :** Actualisez manuellement l'analyse des sentiments.
   1. Sélection de l'icône ![]()d'informations .
   2. Affichez l'analyse des sentiments mise à jour en sélectionnant l'icône ![]()d'actualisation.
**Concepts associés**   

* [Automatiser la création de tickets de fournisseur à partir d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gFWj8twZB7T3go3cokmGrQ "Les e-mails reçus des contacts du fournisseur peuvent être automatiquement convertis en tickets de fournisseur à l’aide du workflow agentique d’intention d’action par e-mail.")  
**Tâches associées**   

* [Générer une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VC5jh8Q6KhYAUw8wR25gEQ "Générez une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs.")
* [Résumer les performances des fournisseurs dans l'espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F42WCYIGUrcEEUTS5xtFng "Générez un résumé complet des performances, y compris les scores de performances globales, les tendances et les éléments d’action, en utilisant la compétence de synthèse des performances des fournisseurs dans l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) .")