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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Afficher ou créer une interaction pour un fournisseur

# Afficher ou créer une interaction pour un fournisseur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En règle générale, un enregistrement d'interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation par messagerie instantanée via la file d'attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail Source-to-Pay. Toutefois, vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail Source-to-Pay. Vous pouvez lier un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur existant ou affecter une tâche qui nécessite l'intervention d'un responsable des fournisseurs pour enquête.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.owner

## Procédure

1. Accédez à la TousOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône Liste.]()) pour ouvrir la page de liste.
3. Accédez à la Tout le travailInteractions
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-new-interaction__table_z3j_ldt_21c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro d'interaction unique généré par le système. |
   | Type | Type de canal utilisé pour la communication. * Messagerie instantanée * Messages * Téléphone * Vidéo {#create-new-interaction__ul_aww_tpq_byb} |
   | Affecté à | L'agent auquel l'enregistrement d'interaction est affecté. |
   | Fournisseur | Nom de l'entreprise fournisseur à laquelle appartient le contact du fournisseur. |
   | Contact fournisseur | Nom du contact du fournisseur à l'origine de l'interaction. |
   | Description courte | Brève description de l'interaction. |
   | Notes de travail | Informations ou commentaires supplémentaires ajoutés à l'interaction. |
   [Tableau 1. Formulaire Créer une interaction]

   {#create-new-interaction__table_z3j_ldt_21c}
6. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

L'enregistrement d'interaction est créé et lié à un ticket ou à une tâche de fournisseur existant, qui nécessite l'implication d'un responsable des fournisseurs à des fins d'enquête.
**Concepts associés**   

* [Gestion des interactions dans Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nyPChsh3dx6sQUFE4pEybg "Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées aux fournisseurs provenant de différentes sources, telles qu’un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS.")  
**Tâches associées**   

* [Associer un enregistrement d'interaction à un ticket de fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7xMi3rs_y_6s36LjdZ8EQ "Associez un enregistrement d’interaction à un ticket de fournisseur si votre interaction est liée à un ticket de fournisseur existant dans Espace de travail Source-to-Pay.")