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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Créer un ticket de facture à partir de Demande universelle

# Créer un ticket de facture à partir de Demande universelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les agents des comptes créditeurs valident les demandes UR entrantes dans l'espace de travail Source-to-Pay et créent un ticket de facture pour un traitement ultérieur.

## Avant de commencer

Rôle requis : les utilisateurs doivent faire partie du groupe Demande universelle de comptes fournisseurs, qui contient les rôles sn_uni_req.routing_agent, sn_ap_cm.agent, \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] facultatifs.  
Modules d'extension requis :

* Module d'extension Demande universelle pour Opérations Source-to-Pay \[sn_fsc_ur_common\] (contient le module d'extension dépendant Module d'extension Demande universelle \[com.snc.universal_request\])
* Gestion des tickets de facturation \[com.sn_ap_cm\].
{#create-invoice-case-from-ur__ul_x2v_p43_4hc}

Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres groupes. Pour plus d'informations sur la création de propres groupes d'affectation spécifiques au service, consultez Demande universelle est émise dans Centre des employés ou Portail fournisseur.

## Procédure

1. Accédez à la Espace de travail de Source-to-PayListeDemande universelle.  
   L'agent AP valide les détails du ticket UR et crée un ticket de facture pour un traitement ultérieur.
2. Sélectionnez un ticket UR spécifique pour en afficher les détails.  
   Remarque :  
   Les utilisateurs disposant du rôle \[sn_uni_req.sensitiveinfo_agent\] peuvent afficher et travailler sur les tickets marqués comme restreints. Les billets restreints contiennent des informations sensibles et sont protégés contre le visionnage général.
3. Sélectionnez Create case (Créer un ticket) \>Create invoice case (Créer un ticket de facture).  
   Le formulaire Créer un ticket de facture s'affiche. Les détails de demande universelle associés apparaissent sous forme de bannière dans le ticket. Pour plus d'informations sur la création d'un ticket de facture, reportez-vous à .[Créer une facture manuellement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q3EpRN~BFSa1CfxqCTy2sg "En tant que spécialiste des comptes fournisseurs, vous pouvez créer une facture manuellement lorsque le processus automatisé de création de factures rencontre des problèmes ou n’est Espace de travail Source-to-Pay pas disponible.")
4. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les modifications.
5. Sélectionnez Transférer si le ticket principal appartient à une autre équipe.  
   Si un ticket est transféré à une autre équipe et que l'utilisateur qui a soumis l'UR ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder au ticket de cette équipe, les mises à jour de l'UR ne seront pas visibles pour lui.
   Pour plus d'informations sur le transfert d'une UR, reportez-vous à .[Transfer a primary ticket](https://www.servicenow.com/docs/access?context=route-primarytask-to-ur&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)
6. Sélectionnez Créer le ticket associé pour demander l'aide d'autres départements en vue de résoudre une demande universelle (UR).  
   Pour en savoir plus sur le ticket associé, reportez-vous à .[Create associated ticket for primary ticket of UR](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-associated-ticket&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)

   Si le ticket est affecté à une autre équipe et que l'utilisateur d'origine qui a soumis l'UR ne possède pas les privilèges ou l'accès nécessaires pour afficher le ticket de cette équipe, il ne sera pas en mesure de surveiller les mises à jour de l'UR.  
   Un ticket associé est créé.

## Résultats

Le ticket de facture est créé et traité. Une fois le ticket résolu, l'agent ferme le ticket en indiquant le motif approprié. L'UR est synchronisée avec les détails du ticket de facture pour que les propriétaires de factures et les fournisseurs puissent suivre l'état de l'UR.
**Concepts associés**   

* [Utiliser Gestion des tickets de facturation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evLnLSRFGpe0I7FrSe9QEw "Les agents peuvent utiliser Gestion des tickets de facturation pour gérer et travailler sur les tickets de demandes de factures soulevés par les employés et les fournisseurs afin de résoudre les problèmes liés aux factures.")