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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Espace de travail pour Opérations financières Boîte de réception

# Espace de travail pour Opérations financières Boîte de réception {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la boîte de réception pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées et les tickets.

Pour ouvrir la boîte de réception de l'agent, sélectionnez l'icône Boîte de réception ( icône ![]()) dans le .Espace de travail pour Opérations financières

La boîte de réception affiche les files d'attente qui vous sont affectées, le nombre de messageries instantanées actives dans chaque file d'attente et le temps d'attente moyen pour les messageries instantanées de la file d'attente.

Lorsque vous acceptez une messagerie instantanée, un enregistrement d'interaction est automatiquement créé. L'enregistrement capture le travail effectué au cours de cette session.
**Tâches associées**   

* [Créer une nouvelle interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvwy99QLoPdH1N7K0k~Sug "Un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail pour Opérations financières.")
* [Créer un ticket financier à partir d'une interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWeMgke6OS001R5o4SlOTQ "Un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez créer un ticket financier à partir d’un enregistrement d’interaction pour une enquête plus approfondie.")
* [Associer une interaction à un ticket financier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4NvPE_IVmiZYJUdgk8iiQ "Associez un enregistrement d’interaction à un ticket financier, si l’interaction est liée à un ticket financier existant.")