--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Démarrer une session de messagerie instantanée # Démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture En tant que contact de fournisseur, vous pouvez démarrer une session de messagerie instantanée à partir du Portail de collaboration des fournisseurs et interagir avec les prestataires de fournisseurs. ## Avant de commencer Important : Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès au support de l'agent actif. La fonctionnalité de messagerie instantanée n'est disponible que si Opérations fournisseur (com.snc.sn_so) et ses modules d'extension dépendants, Gestion des tickets fournisseur (com.snc.sn_supplier_mgmt) et Gestion des documents (com.snc.platform_document_management) sont installés. Rôle requis : sn_slm.contact ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche En démarrant une session de chat, les contacts fournisseur peuvent interagir directement avec les prestataires fournisseurs et obtenir des réponses immédiates à leurs questions ou problèmes. ## Procédure 1. Accédez à la page d'accueil en accédant à l'URL Portail de collaboration des fournisseurs de votre instance et en ajoutant un suffixe /supplier. Par exemple, https://example.com/supplier. 2. Sélectionnez l'icône Ouvrir la fenêtre de messagerie ![instantanée (icône Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée]()) pour démarrer une session de messagerie instantanée. 3. Sélectionnez Tout me montrer, puis Support de l'agent actif. La propriété \<\< Vous redirigeant vers un agent opérationnel... " s'affiche. Le temps d'attente maximal pour entrer en contact avec un agent actif est de 2 minutes. Une fois qu'un agent actif a accepté votre demande de messagerie instantanée, le message \<\< L'agent a rejoint \>\> s'affiche dans la fenêtre de messagerie instantanée. 4. Pour discuter avec l'agent actif, saisissez un message et sélectionnez l'icône Envoyer (icône ![Envoyer la messagerie instantanée]()). 5. Pour mettre fin à la session de messagerie instantanée, sélectionnez l'icône Terminer la messagerie instantanée (icône ![Terminer la messagerie instantanée]()). **Concepts associés** * [Auto-enregistrement du contact du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N4xczUKvVZ1uRukuQYyAAQ "Les contacts du fournisseur peuvent s’auto-enregistrer Portail de collaboration des fournisseurs et commencer à travailler sur les tâches affectées.") * [Gestion des contacts fournisseurs à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w5JB_IObSI~1OCydiRh4FQ "Gérez et supprimez des contacts, mettez à jour l’adresse e-mail du contact, élevez l’accès ou supprimez l’accès élevé aux contacts du portail.") * [Émettre des demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fTtmNugrUAzpxoVONq2Cg "Vous pouvez émettre des demandes à l’aide du catalogue du fournisseur en sélectionnant Émettre une demande dans l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs .") * [Affichage des tâches de contact du fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3NDtNJQwKc7daDv08dwMJA "Affichez les tâches qui vous sont affectées et qui sont affectées à d’autres contacts de fournisseurs.") * [Émettre des demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2fTtmNugrUAzpxoVONq2Cg "Vous pouvez émettre des demandes à l’aide du catalogue du fournisseur en sélectionnant Émettre une demande dans l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs .") **Tâches associées** * [Inviter un membre à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bd2a~imtq_ju17aD0Wrg9w "Invitez des contacts du fournisseur à accéder afin qu’ils Portail de collaboration des fournisseurs puissent émettre des demandes et commencer à travailler sur les tâches qui leur sont affectées.") * [Afficher ou mettre à jour votre profil d'utilisateur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EWvesh_h02LjuROzNCZ~Gw "Mettez à jour votre profil personnel dans le Portail de collaboration des fournisseurs.") * [Afficher toutes vos demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l5sY3tkOwSr85pSXxgT4gQ "Affichez toutes les demandes que vous avez émises, les personnes à qui elles sont affectées et leur état.") * [Afficher les emplacements des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E2RTc9Arzf1vguYBVkgkoA "En tant que contact de fournisseur, affichez les emplacements d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.") * [Afficher les informations de paiement des fournisseurs à partir de Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0boFUDXlA74yS64Jt5NqOA "En tant que contact de fournisseur, affichez les informations de paiement d’un fournisseur dans le Portail de collaboration des fournisseurs.") * [Gérer les documents à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wXXD933RECfI2Ky6TIOFgQ "Gérez les documents en téléchargeant, en mettant à jour et en téléchargeant les documents requis à partir du Portail de collaboration des fournisseurs.") * [Effectuer une évaluation des risques à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W9J14grxYWSsHVGbEyxHxQ "En tant que contact de fournisseur, vous pouvez consulter et terminer vos évaluations des risques affectées pour aider le gestionnaire des fournisseurs à évaluer un fournisseur avant de l’intégrer.") * [Créer une demande universelle à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v23U0bRns96L9zbUwO5Few "Créez une demande universelle pour soulever des problèmes qui ne correspondent pas à des types de tickets prédéfinis ou qui impliquent plusieurs départements.") * [Afficher toutes vos demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l5sY3tkOwSr85pSXxgT4gQ "Affichez toutes les demandes que vous avez émises, les personnes à qui elles sont affectées et leur état.")