Explorer Opérations de sourçage et d'approvisionnement
Découvrez les avantages et les options de Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).
Remarque :
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
Vue d'ensemble de Opérations de sourçage et d'approvisionnement
Opérations de sourçage et d'approvisionnement fournit aux employés un outil simple, automatisé et assisté par l’IA pour demander les biens et services dont ils ont besoin au travail. Il offre une expérience d’approvisionnement de bout en bout, des achats et de l’approvisionnement à la création des bons de commande, à la réception et à la facturation, tout en fournissant aux spécialistes de l’approvisionnement un espace de travail centralisé pour gérer et automatiser les activités d’achat.
Opérations de sourçage et d'approvisionnement utilisateurs
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Acheteur | L’acheteur parcourt le catalogue de produits dans le centre d’achat, soumet des demandes d’achat, suit l’état de la commande et confirme la réception des marchandises livrées depuis Centre des employés. |
| Spécialiste de l’approvisionnement | Le spécialiste de l’approvisionnement examine et gère les demandes d’approvisionnement, les demandes d’achat et les négociations dans l’espace de travail Source-to-Pay. Le spécialiste peut également créer et résoudre des cas d’approvisionnement et convertir des demandes en bons de commande. |
| Administrateur de Procurement | L’administrateur d’approvisionnement gère les données primaires et les paramètres administratifs dans le module Automatisation de l’approvisionnement et des achats, y compris les règles d’approbation, les règles d’affectation et les propriétés d’achat. |
Workflow Opérations de sourçage et d'approvisionnement
Un workflow pour les opérations de sourçage et d’approvisionnement peut se dérouler comme suit :
- Le demandeur (employé ou acheteur) parcourt le catalogue de produits dans le centre d’achat et envoie une demande d’achat, soit en sélectionnant un élément catalogué via la validation rapide, soit en émettant une demande hors catalogue pour des biens et services non répertoriés.
- Le système évalue la demande et l’achemine automatiquement, en créant une demande d’approvisionnement si l’élément n’a pas de tarification contractuelle ou une demande d’achat si une tarification existe déjà, et l’affecte au spécialiste de l’approvisionnement approprié en fonction des règles d’affectation d’achat.
- Le spécialiste de l’approvisionnement passe en revue la demande dans l’espace de travail Source-to-Pay et, si nécessaire, lance des activités de qualification telles que l’évaluation des risques pour le fournisseur, l’intégration du fournisseur ou l’examen du contrat avant de poursuivre.
- Le spécialiste de l’approvisionnement mène les négociations avec un ou plusieurs fournisseurs, recueille les devis et attribue la demande d’approvisionnement au fournisseur retenu, établissant ainsi le prix négocié sur la ligne d’achat.
- Le système déclenche le workflow d’approbation en acheminant la demande d’achat aux approbateurs appropriés en fonction des règles d’approbation configurées. Les approbateurs peuvent approuver, rejeter ou demander des clarifications directement depuis Centre des employés ou par notification par e-mail.
- Une fois que toutes les approbations sont obtenues et que toutes les tâches et tous les tickets associés sont résolus, le système génère un bon de commande, qui est transmis au fournisseur désigné.
- Le fournisseur exécute la commande et expédie les marchandises. L’acheteur peut suivre les détails de l’expédition dans le centre d’achat. Lors de la livraison, l’acheteur confirme la réception des articles commandés depuis Centre des employés, en précisant la quantité reçue et la date de réception.
- La facture du fournisseur est comparée au bon de commande et au reçu, et une fois la mise en correspondance et la confirmation réussies, la facture est traitée pour paiement.
- Tout au long du processus, le demandeur peut suivre l’état et la progression en temps réel de son achat, y compris les approbations, les tâches et les jalons de livraison, directement à partir de la vue Mes achats du centre d’achat.
Opérations de sourçage et d'approvisionnement avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Parcourez un catalogue de produits géré et soumettez des demandes d’achat via une expérience d’achat simplifiée, semblable à celle du commerce électronique. | Utiliser Centre d'achat | Acheteurs |
| Suivez l’état complet et la progression des achats, y compris les approbations, les tâches et les jalons de livraison, à partir d’une vue unique. | Mes achats sur Centre d'achat | Acheteurs |
| Soumettez des demandes d’achat à l’aide de l’admission conversationnelle assistée par l’IA, sans dépendre des prestataires d’approvisionnement. | Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) | Acheteurs |
| Gérez les demandes d’approvisionnement, les demandes d’achat, les négociations et les tickets d’approvisionnement à partir d’un espace de travail centralisé. | Espace de travail de Source-to-Pay | Spécialistes de l’approvisionnement |
| Automatisez les workflows d’approvisionnement et d’achat de bout en bout, y compris les approbations, la génération de tâches et la création de bons de commande. | Sourcing and Purchasing Automation | Spécialistes de l’approvisionnement |
| Permettez aux employés de soulever des tickets d’approvisionnement et aux équipes d’approvisionnement de gérer et de surveiller les tâches d’exécution. | Gestion des tickets d'approvisionnement | Spécialistes de l’approvisionnement, Shoppers |
| Évaluez les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe à l’aide de tableaux de bord et de mesures préconfigurés. | Analyse des performances pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement | Spécialistes de l’approvisionnement, administrateurs de l’approvisionnement |
Optimiser les workflows d’achat numérique
Offrez des expériences d’achat intelligentes et contextuelles pour automatiser le travail à travers les silos et les systèmes organisationnels.
Ressources utiles
Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :
Notes de publication
- En savoir plus sur les nouveautés et les changements Voir le Sourcing and Procurement Operations release notes.
Université ServiceNow
- Accédez à des cours en temps réel, à des formations auto-rythmées et à des ressources professionnelles, telles que les principes essentiels de l’implémentation de SPO et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.
Bonnes pratiques
- Explorez la bibliothèque de contenu des bonnes pratiques pour accéder à des ressources et à des conseils éprouvés qui permettent d’accélérer l’implémentation et le déploiement des fonctionnalités de Opérations de sourçage et d'approvisionnementbonnes pratiques.
YouTube (en anglais)
- Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Regarder Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay sur YouTube.
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Ce qu'il faut explorer ensuite
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