Gestion des tickets d'approvisionnement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Avec l’application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d’approvisionnement et d’accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d’approvisionnement d’automatiser leurs processus d’exécution afin qu’elles puissent gérer et surveiller l’avancement de leurs tâches.

    L’application Gestion des tickets d'approvisionnement (PCM) vous permet de gérer le cycle de vie complet du processus d’approvisionnement.

    En utilisant l’application PCM, votre organisation obtient les avantages suivants :
    • Optimisation du processus d’approvisionnement pour l’acheminement des tâches et le suivi de l’avancement de vos tâches.
    • Workflows de publication et de performance des articles de la base de connaissances.
    • Visibilité sur les processus, la progression et l’efficacité globale du processus d’approvisionnement.
    • Intégration à IT Asset Management, Software Asset Management et Contract Management.

    Modules d'extension installés

    Installez Gestion des tickets d'approvisionnement à partir de la ServiceNow boutique.

    L’application Gestion des tickets Procurement (sn_spend_psd) installe les modules d’extension dépendants suivants :

    • Prestation de services communs (sn_spend_sdc)

    • Espace de travail de Source-to-Pay (sn_spend_workspace)

    Rôles requis

    Vous pouvez configurer les rôles et tâches suivants :

    • sn_spend_psd.psd_admin : configurez et modifiez les propriétés système, telles que la création de types et de catégories de demandes.
      Remarque :
      Un rôle administrateur spécifique à l’application permet à un utilisateur de gérer les configurations, les rôles et les contrôles d’accès au niveau des applications. Votre administrateur système sur l’instance de production doit accorder le rôle d’administrateur spécifique à l’application aux utilisateurs appropriés, puis supprimer le rôle d’administrateur spécifique à l’application de tous les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur au niveau du système pour empêcher les administrateurs de niveau système d’afficher des données d’application sensibles via les formulaires, les listes et l’interface utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Application administration.
    • sn_spend_psd.Responsable : affichez, créez et mettez à jour les tickets et les tâches Procurement.
    • sn_spend_psd.agent : gérer les workflows pour l’exécution des demandes et des articles de la base de connaissances.
    • sn_spend_psd.procurement_task_owner : accédez aux affectations de tâches et terminez-les pour répondre aux demandes.
    • sn_spend_psd. Demandeur : créez des tickets Procurement.