Journal chronologique de tous les événements, changements et communications dans un ticket ou une tâche d’approvisionnement. Affiche les changements de champ, les commentaires, les pièces jointes et la correspondance par e-mail en fonction des paramètres d’affichage configurés.

Processus par lequel un réviseur autorisé (approbateur) examine et accepte ou rejette une demande d’achat avant qu’elle ne puisse être traitée. Les approbations sont basées sur des seuils et des niveaux d’autorité définis.

Période (mesurée en heures) allouée à un approbateur pour effectuer une demande d’approbation. Utilisé pour calculer les dates d’échéance d’approbation et suivre la conformité SLA.

Fonctionnalité système qui peut renvoyer les demandes d’approbation lorsque les détails de la demande d’achat changent de manière significative. Peut être configuré pour conserver le contrôle lorsque les montants ou les besoins des demandes sont modifiés.

Option de date de livraison pour les commandes standard nécessitant une exécution immédiate sans spécifier de date exacte.

Paramètre système qui détermine le montant maximal de la demande d’achat qui peut être commandée automatiquement sans examen supplémentaire. Les demandes égales ou inférieures à ce seuil contournent l’examen final.

L’action de sélection d’un fournisseur gagnant après la négociation et l’évaluation du devis. L’attribution finalise la sélection du fournisseur et lance le workflow de création de bon de commande.

Statut de l’approvisionnement indiquant que l’équipe d’approvisionnement attend les commentaires, la clarification ou la documentation des fournisseurs avant de poursuivre les phases de négociation ou de décision.

Type de bon de commande qui s’étend sur une période (jours, semaines, mois, trimestres ou années) sans spécifier de dates ou de quantités de livraison individuelles au préalable. Les achats individuels sont libérés sur la commande globale en fonction des besoins. Les crédits ne peuvent pas être utilisés avec les commandes globales.

Un groupe préconfiguré de plusieurs produits et services vendus comme un seul article achetable avec une tarification unifiée. Les lots peuvent contenir des produits individuels, des services ou des lots d’enfants imbriqués, et sont traités comme un élément de ligne de panier unique.

Calcul du coût agrégé pour les lots qui combine les prix de tous les composants, applique un montant d’expédition directe (non basé sur un pourcentage) et calcule la taxe sur le total agrégé.

Déclencheurs de système automatisés qui changent les valeurs d’état ou exécutent des actions en fonction de conditions spécifiques remplies (telles que l’achèvement de la qualification ou la soumission d’un devis).

Un ticket qui est lié à un ticket parent et en fait partie, héritant de son contexte et contribuant à sa résolution ou à sa gestion.

Action de rejet et de résiliation d’une activité d’approvisionnement telle qu’un bon de commande, une demande ou un ticket d’approvisionnement. Les annulations créent une piste d’audit enregistrant le motif et les informations de l’utilisateur.

Cadre de travail du système pour le traitement des demandes de modification et d’annulation d’achat des acheteurs. Les tickets suivent le cycle de vie de la création à l’exécution et à la fermeture.

Solution proposée par le prestataire ou réponse à une demande de ticket d’approvisionnement. Peut être accepté par le demandeur (passage du ticket à l’état Résolu) ou rejeté (retour du ticket à ouvert pour une discussion plus approfondie).

Processus d’approvisionnement qui consiste à organiser et à standardiser les catégories de produits et services pour la gestion du catalogue, l’analyse des dépenses et les stratégies d’approvisionnement.

Dernière étape du processus d’achat au cours de laquelle les acheteurs vérifient leur panier, spécifient les détails de livraison, sélectionnent le mode de paiement et soumettent leur demande d’achat.

Un groupe imbriqué contenu dans un groupe parent. Les lots enfants peuvent eux-mêmes contenir des produits, des services ou des composants petits-enfants.

Champ de documentation dans lequel les prestataires enregistrent les détails de leur résolution ou des commentaires expliquant la décision de confirmation pour un ticket d’approvisionnement.

Accord officiel entre l’organisation et un fournisseur définissant les termes, les prix, les conditions de livraison et les niveaux de service pour les biens ou les services.

Un modèle définissant la structure et les termes des nouveaux contrats. Le système peut être configuré avec un modèle de contrat par défaut utilisé lors de la création de contrats sans spécification de catégorie de produits spécifique.

Département, projet ou unité organisationnelle auquel les coûts d’approvisionnement sont alloués à des fins de suivi budgétaire et de génération de rapports financiers.

Pouvoir d’achat préalloué ou fonds promotionnels disponibles pour les acheteurs pour des achats spécifiques. Les crédits ne peuvent être utilisés qu’avec des commandes standard, et non avec des bons de commande globaux.

Un rôle d’utilisateur ayant l’autorisation de faire des achats au nom d’autres employés tout en conservant ses propres privilèges d’achat.

Emplacement physique où les produits commandés doivent être expédiés ou les services doivent être fournis.

Vérifiez que le système s’assure que le lieu de livraison est valide et répond aux besoins professionnels (tels que les adresses des installations de l’entreprise) avant de soumettre la commande.

Date demandée ou spécifiée à laquelle les produits doivent être livrés ou les services doivent être terminés. Pour les commandes globales, il s’agit d’un délai plutôt que d’une date spécifique.

Destination géographique ou organisationnelle pour l’exécution d’un bon de commande ou d’une demande d’approvisionnement.

Enregistrements des communications par e-mail liées à un ticket ou à une demande d’approvisionnement, visibles dans le flux d’activité en fonction de la configuration.

Portail ServiceNow axé sur les employés, qui fournit un accès en libre-service à l’approvisionnement, aux RH, au service informatique et à d’autres services du lieu de travail.

Système financier back-end contenant les données de base (entités juridiques, comptes, centres de coûts) qui s’intègre à SPO pour le suivi financier et la génération de rapports.

Prix calculé pour un groupe enfant au sein d’un groupe parent, en précisant qu’il fait partie du total du groupe parent et peut varier en fonction du lieu de livraison.

Prix global calculé pour un lot ou une demande d’achat, avec une note indiquant que le total peut varier en fonction du lieu de livraison en raison des variations de taxes et d’expédition.

Étape du processus d’approbation au cours duquel les approbateurs désignés examinent les demandes avant qu’elles ne puissent être commandées, en fonction des seuils de montant configurés.

Utilisateur affecté à la gestion et à la résolution d’un ticket ou d’une tâche d’approvisionnement, chargé d’examiner les demandes et de déterminer les actions appropriées.

Processus de livraison des produits commandés ou de fourniture des services commandés à la partie requérante, y compris la réception et l’acceptation.

Coût total d’approvisionnement avant taxes et déductions des frais d’expédition.

Frais facultatifs qui peuvent être ajoutés à des lignes d’achat individuelles pour couvrir les coûts administratifs, d’emballage ou de traitement spécialisé.

Organisation des éléments groupés affichant les groupes parents contenant des groupes enfants qui contiennent des produits et services individuels.

Produit ou service individuel dans une demande d’achat, un bon de commande ou une facture, chacun ayant sa propre quantité, son propre prix et ses spécifications.

Répartition du mode de paiement entre plusieurs centres de coûts, une partie de l’achat total étant allouée à différents budgets de département ou de projet.

Discussions individuelles avec un fournisseur pour suivre des activités telles que la tarification, les demandes de produits ou les termes de l’accord.

Une activité d’approvisionnement collectif gérant les négociations multi-fournisseurs et multi-produits, permettant de rationaliser le suivi, la gestion des fournisseurs et la prise de décision.

Modèles d’IA améliorant la capacité de l’agent virtuel à comprendre les requêtes des utilisateurs et à y répondre naturellement.

Une application qui utilise l’IA générative pour résumer les enregistrements liés à l’approvisionnement et faciliter les tâches d’approvisionnement conversationnelles.

Un contrat juridique protégeant les informations confidentielles partagées dans le cadre d’activités d’approvisionnement.

Classification d’un bon de commande comme « standard » (avec des dates de livraison spécifiques) ou « global » (avec une livraison basée sur les délais).

Ticket contenant plusieurs tickets enfants connexes. Cette structure hiérarchique des tickets est utile pour gérer des scénarios complexes impliquant plusieurs étapes et processus.

Workflows et modèles prédéfinis pour automatiser les tâches d’approvisionnement courantes.

Enregistrement utilisé pour suivre et gérer les requêtes ou les problèmes liés à l’approvisionnement.

Une action ou une étape spécifique qui contribue à l’achèvement d’un ticket d’approvisionnement.

Demande envoyée par un demandeur pour l’acquisition de biens ou de services spécifiques, nécessitant une approbation.

Tableaux de bord et mesures permettant d’évaluer les dépenses, l’efficacité et les performances de l’équipe dans Opérations de sourçage et d'approvisionnement.

Outil de visualisation montrant les performances de chaque acheteur sur une période spécifiée.

Tableau de bord qui fournit des aperçus visuels des performances de l’équipe sur les tâches liées à l’approvisionnement.

Tableau de bord qui affiche les dépenses totales depuis le début de l’année, la catégorisation des dépenses, les économies totales, les résultats des négociations, les dépenses par catégorie et par fournisseur, ainsi que les bons de commande globaux actifs.

Contrat contraignant entre un acheteur et un fournisseur qui décrit les détails de l’article, les quantités, les prix, les remises, les modalités de paiement, les dates de livraison et d’autres conditions.

Groupe qui contient d’autres ensembles (groupes enfants) ou des produits et services individuels en tant que composants.

Un mécanisme d’intégration de commerce électronique permettant aux acheteurs d’accéder aux catalogues des fournisseurs directement dans le système d’approvisionnement et de revenir avec les articles sélectionnés.

Demande de changement d’un bon de commande ou d’une demande existante, traitée via le système de gestion des tickets.

Processus d’évaluation permettant de déterminer quels fournisseurs répondent aux exigences organisationnelles et sont éligibles pour participer aux activités d’approvisionnement.

Un statut d’approvisionnement indiquant que la qualification du fournisseur est requise pour que la négociation puisse se poursuivre.

Statut d’approvisionnement indiquant que les fournisseurs ont terminé avec succès la qualification et sont éligibles à la négociation.

Proposition d’un fournisseur, y compris le prix, les conditions, le calendrier de livraison et d’autres détails commerciaux soumis au cours des négociations.

Cette fonctionnalité fournit une vue d’ensemble concise, les actions effectuées et les prochaines étapes pour les enregistrements d’approvisionnement Now Assist pour SPO .

Un ticket associé à un autre ticket en raison de caractéristiques partagées, de dépendances ou d’interactions.

Confirmation de la livraison physique ou de l’achèvement du service, y compris la vérification que les éléments commandés correspondent aux spécifications du bon de commande.

Processus par lequel le système d’approvisionnement s’intègre au système de réception/logistique pour mettre à jour les états des bons de commande lors de l’arrivée et de l’acceptation des biens.

Employé qui a soumis une demande d’achat ou qui a soumis un ticket d’approvisionnement demandant des modifications ou des annulations.

Un statut d’approvisionnement indiquant que l’évaluation du devis est terminée et en attente de sélection du fournisseur par le spécialiste de l’approvisionnement.

Demande de modification d’une demande d’achat ou d’une commande existante, qui peut être approuvée ou rejetée par les spécialistes de l’approvisionnement.

Une demande d’approvisionnement officielle visant à obtenir des propositions complètes comprenant la tarification, les démonstrations de capacités et les détails de mise en œuvre de la part de fournisseurs potentiels.

Demande d’approvisionnement envoyée aux fournisseurs leur demandant de fournir la tarification et les conditions de biens ou services spécifiés.

Un espace de travail qui centralise la gestion des fournisseurs, de l’approvisionnement au paiement, en améliorant la productivité et la collaboration.

Interface de type e-commerce permettant aux employés de soumettre des demandes de biens et de services en libre-service, intégrée aux processus d’approvisionnement de l’organisation.

Un workflow et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat.

Une liste organisée de biens et de services que les employés peuvent commander Centre d'achat.

Version de l’application mobile de , Centre d'achat intégrée à l’application Now Mobile.

Demande créée lorsqu’un article que l’acheteur a l’intention d’acheter doit être approvisionné en raison de l’absence de prix contractuel actif.

Confirmation qu’un service a été terminé et accepté, y compris la vérification par rapport à la description du service figurant dans le bon de commande.

Un employé ayant l’autorisation de demander des achats via le centre d’achat.

Zone d’attente temporaire où les produits et services sélectionnés sont accumulés avant le paiement et la soumission.

Processus d’identification, d’évaluation et de sélection des fournisseurs pour répondre aux besoins d’approvisionnement de l’organisation.

Pratique consistant à analyser, optimiser et contrôler les dépenses d’approvisionnement pour atteindre les objectifs de réduction des coûts et de conformité.

Bon de commande avec une date de livraison spécifique ou une livraison dès que possible, prenant en charge l’utilisation du crédit et les exigences d’exécution immédiate.

Fournisseur ou fournisseur de service qui fournit des biens ou des services à l’organisation par le biais de contrats d’approvisionnement et de bons de commande.

Une offre de produit ou de service spécifique d’un fournisseur disponible à l’achat via le catalogue d’achats.

La taxe de vente ou taxe sur la valeur ajoutée (TVA) calculée s’appliquait aux bons de commande en fonction du lieu de livraison et du type de produit.

Un chatbot conversationnel alimenté par l’IA qui aide les acheteurs à trouver et à acheter rapidement des produits auprès des fournisseurs via l’application Shopping Hub, accessible via Centre des employés.

Le système vérifie que les données répondent aux critères requis avant d’autoriser le passage à l’étape suivante du workflow.

Contraintes de logique métier (telles que les restrictions de crédit de commande globales ou les exigences de livraison par type de lot) appliquées lors de la validation et du traitement des commandes.

Une taxe à la consommation appliquée aux biens et services dans de nombreuses régions, calculée lors du paiement en fonction du lieu de livraison.

Tâches ou tickets créés automatiquement affichés dans les vues de suivi des processus et représentant les actions nécessitant l’attention de l’acheteur ou du prestataire.

Notes internes visibles uniquement par les prestataires pour une collaboration interne sur des tickets d’approvisionnement sans en informer les clients.

Séquence définie d’états, de conditions et d’actions par laquelle une demande d’approvisionnement progresse, de sa création à son achèvement.