Vue des e-mails pour les gestionnaires des fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Les gestionnaires de fournisseurs peuvent accéder à tous les e-mails, y compris les e-mails déclenchés par le système, les réponses entrantes et les e-mails d’erreur au niveau du ticket, de la tâche et du Espace de travail Source-to-Pay fournisseur.

    Les gestionnaires de fournisseurs peuvent accéder à tous les e-mails liés à un ticket, une tâche ou un fournisseur à partir de l’onglet E-mails sur les pages de détails du ticket, de la tâche et du fournisseur respectivement. Les actions par e-mail sont reflétées, les erreurs d’e-mail incomplètes sont traitées et les activités liées aux e-mails peuvent être résumées à partir de l’espace de travail.

    Sources d’e-mail

    • E-mails de notification sortants déclenchés par le système (pour la création de tâches)
    • Réponses entrantes des contacts du fournisseur (par exemple, e-mail d’achèvement de la tâche)
    • Réponses entrantes provenant de personnes concernées en interne (par exemple, e-mail d’achèvement de tâche)
    • Erreur de gestion des e-mails

    Notification par e-mail aux personnes concernées du fournisseur pour les tâches

    Lorsqu’une tâche est créée et affectée, le système déclenche automatiquement l’envoi d’un e-mail de notification à la personne concernée affectée.
    • Lorsque la tâche est affectée à un contact de fournisseur, l’e-mail offre au destinataire deux options : effectuer la tâche directement à partir de l’e-mail ou afficher la tâche dans le Portail de collaboration des fournisseurs.
    • Lorsque la tâche est affectée à une personne concernée en interne, l’e-mail offre au destinataire deux options : effectuer la tâche directement à partir de l’e-mail ou afficher la tâche dans le Espace de travail Source-to-Pay.
    Remarque :
    Si l’objet de l’e-mail ou l’ID de référence est modifié lors du marquage de la tâche comme terminée par e-mail, le système détecte l’incohérence et envoie automatiquement des e-mails de notification d’erreur.

    Résumé des e-mails pour les tâches et les tickets

    Un résumé IA de tous les e-mails liés à une tâche ou à un ticket peut être généré à l’aide du bouton Résumer de la page E-mails .

    Les sections suivantes s’affichent :
    • Résumé : comprend le nombre d’e-mails, le thème clé, le ton et les actions requises.
    • Étapes suivantes : comprend la liste des tâches, des questions en suspens ou des escalades, et d’autres mises à jour.
    Pour activer la synthèse des e-mails, définissez le modèle par défaut pour les options OneExtend.
    1. Accédez à Sys_One_Extend_Capability.
    2. Ouvrez l’enregistrement Synthétiser .
    3. Dans la liste connexe Configurations de définition OneExtend, vérifiez qu’au moins un modèle est marqué comme Vrai par défaut.
    Remarque :
    Le résumé des e-mails n’est pas disponible pour les enregistrements de fournisseurs.