Utilisez le formulaire Créer une base de connaissances pour fournir des détails sur l’article de la base de connaissances.

Tableau 1. Formulaire Créer un article de la base de connaissances

Champ	Description
Numéro	Identificateur unique généré par le système pour l’article de la base de connaissances.
Base de connaissances	Base de connaissances à laquelle cet article appartient, telle que la base de connaissances Gestion des tickets financiers.
Catégorie	Catégorie de l’article. Utilisez le sélecteur de catégorie pour sélectionner une catégorie ou sous-catégorie existante.
Date de publication prévue	Date ultérieure à laquelle l’article sera publié automatiquement. Si les approbations sont activées, le processus d’approbation doit être terminé avant cette date.
Date de fin de validité	Validité de l’article.
Version	Champ en lecture seule géré par le processus Gestion des connaissances chaque fois que des modifications sont apportées à un article publié.
Type d'article	Type d’article, tel que HTML.
Workflow	État de l’article.
Tâche source	Nom de la source de l’article.
Lien de la pièce jointe	Lien vers les pièces jointes.
Afficher les pièces jointes	Affichage de pièces jointes dans l'article. Sélectionnez cette option pour afficher les pièces jointes dans l’article.
Description brève	Brève description de l’article.
Corps de l'article	Description détaillée de l'article.