Portail de collaboration des fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Portail de collaboration des fournisseurs fournit une expérience de portail employé unifiée transparente pour les contacts du fournisseur.

    Important :
    Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à cette fonctionnalité.
    Portail de collaboration des fournisseurs vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
    • Résoudre les demandes des fournisseurs à l’aide du libre-service et Knowledge des articles
    • Améliorer la qualité des données des fournisseurs en leur permettant de gérer leurs propres données
    • Accélérez la résolution des tickets en permettant aux fournisseurs d’effectuer des tâches et de charger les documents prérequis requis requis

    En tant que contact de fournisseur, vous devez d’abord vous inscrire automatiquement pour accéder au Portail de collaboration des fournisseurs. Pour plus d'informations, consultez Inscrivez-vous automatiquement au Portail de collaboration des fournisseurs.

    Dans , vous pouvez afficher les demandes qui vous sont affectées, les tâches ouvertes et Knowledge les Portail de collaboration des fournisseurs articles.

    Remarque :
    La Portail de collaboration des fournisseurs est prise en charge sur les équipements mobiles. Pour accéder à sur Portail de collaboration des fournisseurs un équipement mobile, ouvrez un navigateur mobile, puis accédez à l’URL de votre instance et ajoutez le suffixe /supplier à la fin de l’URL. Par exemple, https://example.com/supplier.

    Pour plus d’informations sur l’installation de , reportez-vous à la Portail de collaboration des fournisseurs section Installer Portail de collaboration des fournisseurs.

    Portail de collaboration des fournisseurs en-tête

    L’en-tête du portail contient les options suivantes :

    Tableau 1. Options sur l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs
    Option Description
    Ma société Ouvre la page Profil du fournisseur, qui affiche les détails du fournisseur. Vous pouvez soumettre une demande de mise à jour des détails en sélectionnant Demander un changement.

    Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour le profil de l’entreprise à l’aide du catalogue de fournisseurs.

    Important :
    À partir de Xanadu la version de décembre 2024, après avoir activé le mappage M2M entre le contact fournisseur et les fournisseurs, la liste des fournisseurs liés au contact s’affiche en sélectionnant Mon entreprise. Vous pouvez sélectionner un fournisseur dans la liste qui ouvre la page Profil du fournisseur spécifique à l’entreprise.
    Tâches Contient les sous-menus suivants.
    Remarque :
    Seul le contact principal peut voir le menu Tâches et ses sous-menus dans l’en-tête du portail.
    Mes demandes Ouvre la page Mes demandes, qui répertorie toutes les demandes qui vous sont affectées.

    Pour plus d'informations, consultez Afficher toutes vos demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs.
    Émettre une demande Option qui vous permet d’émettre une demande en accédant à la catégorie Général dans le catalogue du fournisseur.

    Pour plus d'informations, consultez Émettre des demandes à partir du Portail de collaboration des fournisseurs.

    Widgets Portail de collaboration des fournisseurs

    Le Portail de collaboration des fournisseurs contient les widgets suivants.
    Tableau 2. Widgets Portail de collaboration des fournisseurs
    Widget Description
    Comment pouvons-nous vous aider ? Vous permet de rechercher toutes les informations que vous recherchez.
    Mes éléments actifs
    En tant que contact de fournisseur, vous pouvez afficher et travailler sur des éléments spécifiques. Les informations affichées dans les vignettes dépendent des modules d’extension que vous avez installés. La sélection d’une vignette dans le widget ouvre la page qui fournit plus d’informations à son sujet.
    • Tâches
    • Demandes
    • Enquêtes
    • les problèmes
    • Évaluations des risques
    • Contrats
    • Produits du fournisseur
    • Bons de commande
    • Expéditions
    • Factures

    La vignette Évaluations des risques s’affiche si vous avez installé le module d’extension Gestion des risques liés aux tiers .

    Les tuiles Contrats, Produits du fournisseur, Bons de commande, Expéditions et Factures s’affichent si vous avez installé les modules d’extension Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) et Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop).

    Important :

    Les données de Mes éléments actifs proviennent de la table Configurations d’activité . Pour tous les nouveaux enregistrements personnalisés ajoutés aux configurations d’activité qui doivent être affichés dans Mes éléments actifs, les ACL correspondantes pour sn_slm_contact doivent également être explicitement ajoutées.

    En outre, pour limiter l’apparition des données dans Mes éléments actifs, vous pouvez configurer les critères d’utilisateur en mettant à jour la liste Accès aux activités de la table Configurations d’activité .

    Mes tâches Affiche une liste des tâches de fournisseur qui vous sont affectées. La sélection d’une tâche l’ouvre directement sur la page Mes tâches afin que vous puissiez travailler sur cette tâche. Sélectionnez Afficher tout pour afficher la liste de toutes les tâches qui vous sont affectées.
    Important :
    Les données de Mes tâches proviennent de la table Configurations des tâches . Pour tous les nouveaux enregistrements personnalisés ajoutés aux configurations de tâches qui doivent être affichées dans Mes tâches, les ACL correspondantes pour sn_slm_contact doivent également être explicitement ajoutées.
    Mes demandes Affiche la liste des tickets que vous avez soumis. La sélection d’un ticket ouvre directement la page Mes tickets afin que vous puissiez travailler sur ce ticket. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de tous les tickets que vous avez soumis.
    Liens rapides Permet au fournisseur d’accéder aux ressources internes et externes liées à des services spécifiques de votre organisation.
    Ma société Cette section comporte les champs suivants :
    • Nombre d’employés : le nombre de personnes employées par l’entreprise.
    • Fondée : L’année de création de l’entreprise.
    • Secteur d’activité : type d’industrie auquel appartient l’entreprise.
    • Gestionnaire de relations : le nom du gestionnaire de relations de votre société.
    • Date d’intégration : date à laquelle votre entreprise a été intégrée.

    Sélectionnez Détails pour afficher les détails, les coordonnées, les informations de paiement et les emplacements de votre société.
    Mes contacts Affiche une liste des membres de votre équipe. Vous pouvez appeler directement un membre ou lui envoyer un e-mail en sélectionnant respectivement l’icône Téléphone (icône Téléphone)ou E-mail (icône E-mail)en regard du nom du membre de l’équipe. Vous pouvez également inviter de nouveaux membres à s’inscrire en sélectionnant Inviter.
    Remarque :
    L’option Inviter n’est disponible que pour le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur. Seul le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur peuvent inviter de nouveaux membres à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs. Pour plus d'informations, consultez Inviter un membre à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs.
    Articles les plus consultés Affiche la liste des articles les plus consultés.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de , reportez-vous à la Portail de collaboration des fournisseurs section Utilisant Portail de collaboration des fournisseurs.