Playbook pour la mise à jour des données primaires du fournisseur
Espace de travail Source-to-Pay inclut un playbook que vous utilisez pour mettre à jour les données primaires du fournisseur.
Passer en revue le playbook de demande de données primaires du fournisseur
Ce playbook fournit des conseils étape par étape pour les tickets liés à la mise à jour des données primaires des fournisseurs. Le playbook comprend un flux de tickets de fournisseur contenant différentes étapes et activités que vous devez effectuer pour fermer le ticket du fournisseur. Pour plus d’informations, consultez Interagir avec le playbook.
- Un contact de fournisseur soumet une demande de mise à jour des données primaires du fournisseur à l’aide de l’élément de catalogue du fournisseur à partir de Portail de collaboration des fournisseurs
- Un gestionnaire des fournisseurs ou un prestataire crée un ticket pour mettre à jour les données primaires du fournisseur à partir du Espace de travail Source-to-Pay
L’application ouvre le ticket dans l’onglet Playbook de la page Détails.
Ce playbook s’affiche uniquement pour ces types de tickets :
- Demande de modification des informations bancaires
- Demande de modification des informations du fournisseur
- Demande de changement d'emplacement du fournisseur
- Effectuer un filtrage des sanctions
Passer en revue le flux du playbook de demande de données primaires du fournisseur
Le diagramme suivant illustre le flux des activités à chaque étape du playbook Examiner la demande de données primaires du fournisseur.
Passer en revue les données primaires du fournisseur, les étapes et les activités du playbook de demande
Le playbook contient les étapes et activités suivantes.
| Étape | Activité | Détails de l’activité |
|---|---|---|
| Passer en revue le ticket | Affecter un ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour affecter le ticket à une autre personne ou conserver le ticket qui vous est affecté. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Approuver les changements | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez utiliser cette activité pour décider d’approuver ou de rejeter le ticket. Cette activité propose les options suivantes :
Pour plus d’informations, voir Activités non interactives. |
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| Traiter une demande de changement | Vérifier que les changements sont effectués dans les autres systèmes | Cette activité vous informe que les changements apportés à cette demande ont été traités dans ServiceNow. Le cas échéant, veuillez vérifier que les détails de ce ticket ont également été traités dans tous les autres systèmes. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Notifier le fournisseur | Un brouillon d’e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l’e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l’état du ticket et le terminer. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Rejeter les changements | Notifier le fournisseur | Un brouillon d’e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet . Le corps de l’e-mail est pré-renseigné avec le texte pertinent. Vous pouvez faire ce qui suit :
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| Terminer le ticket | En tant que gestionnaire des fournisseurs ou prestataire, vous pouvez mettre à jour l’état du ticket et le rejeter. Vous pouvez faire ce qui suit :
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