Configurer Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) de manière à ce que vos gestionnaires de fournisseurs puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Source-to-Pay Espace de travail et dans Interface utilisateur principale.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez la console Administrateur Now Assist pour configurer Now Assist pour SLO. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d'extension et configurer les compétences de l'IA générative. Pour en savoir plus, consultez Overview tab in Now Assist Admin.

    Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la Administrateur Now Assist console.
    Tableau 1. Now Assist pour SLO fonctionnalité et compétence dans la Administrateur Now Assist console
    Fonctionnalité d'Now Assist pour SLO Compétence
    Synthèse du ticket Synthèse des tickets du fournisseur
    Synthèse des performances KPI Synthèse des performances des fournisseurs
    Figure 1. Compétences Now Assist pour SLO
    Section Compétences Now Assist pour SLO, affichant les cartes de fonctionnalités de synthèse des tickets et de synthèse des performances.

    Procédure

    1. Installez le module d’extension Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) (com.snc.sn_supplier_gen_ai).
    2. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités pour accéder à l’onglet Fonctionnalités Now Assist de la Administrateur Now Assist console.
    3. Développez le groupe de workflow Finance and Supply Chain et sélectionnez Opérations de cycle de vie du fournisseur.

      La fonctionnalité Opérations de cycle de vie du fournisseur se trouve sous le groupe de workflows Finances et chaîne d’approvisionnement. Chaque fonctionnalité est associée à une compétence.

    4. Activez et configurez la compétence requise pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO).
      Par exemple
      Tableau 2. Compétence de synthèse des tickets du fournisseur
      Compétence Action
      Synthèse des tickets du fournisseur
      1. Sur la carte de compétence de synthèse de ticket, sélectionnez Afficher les détails.
      2. Dans la section Toutes les compétences de synthèse de tickets disponibles, activez la compétence de synthèse de tickets de fournisseur en sélectionnant Activer la compétence.
    5. Sélectionnez Détails généraux, passez en revue les détails de la compétence, puis sélectionnez Enregistrer et passez à l’étape suivante dans le Configuration guidée.
    6. Configurez et activez une compétence à l’aide du Configuration guidée.
    7. Sélectionnez View Case Input (Afficher l’entrée de ticket ) et examinez la table d’entrée et les champs d’entrée de base, puis sélectionnez Save (Enregistrer) et passez à l’étape suivante dans le Configuration guidée.
    8. Facultatif : Testez l’invite sur un ticket en sélectionnant Personnaliser et tester l’invite, puis en sélectionnant Enregistrer et passez à l’étape suivante dans .Configuration guidée
    9. Facultatif : Définissez la disponibilité de la compétence en sélectionnant Définir la disponibilité, puis l’une des options suivantes.
      OptionDescription
      La compétence est toujours disponible La compétence est disponible à tout moment pour les utilisateurs.
      Personnaliser la disponibilité des compétences La compétence n’est disponible que lorsque certaines conditions sont remplies (par défaut).

      Utilisez le générateur de conditions pour définir vos conditions.
    10. Sélectionnez Enregistrer et passez à l’étape suivante dans le Configuration guidée.
    11. Affichez les compétences sur les formulaires et les espaces de travail en sélectionnant Sélectionner l’affichageNow Assist, puis Bureau intégré au produit.
    12. Sélectionnez Enregistrer et continuer pour passer à l'étape suivante.
    13. Passez en revue vos choix et terminez la configuration de la compétence en sélectionnant Activer.
    14. Sélectionnez Return to Case summarization (Retour à la synthèse du ticket).
      La compétence est affichée dans la section Compétences actives.