Explorer Opérations de cycle de vie du fournisseur
Utilisez-le ServiceNow® Opérations de cycle de vie du fournisseur pour fournir aux fournisseurs un libre-service afin de simplifier les opérations et d’améliorer la productivité.
Vue d'ensemble de Opérations de cycle de vie du fournisseur
Opérations de cycle de vie du fournisseur vous permet d’intégrer rapidement des fournisseurs, de gérer sans effort les données fournisseurs, d’ajouter des contacts clés fournisseurs, de surveiller leurs performances et d’améliorer la productivité des équipes qui interagissent avec les fournisseurs.
Avantages de Opérations de cycle de vie du fournisseur
Opérations de cycle de vie du fournisseur fournit les avantages suivants :
- Intégration plus rapide des fournisseurs : affichez des détails sur les nouveaux fournisseurs et intégrez rapidement des fournisseurs à l’aide des workflows d’intégration et commencez à acheter des biens et des services.
- Importer automatiquement les informations sur les fournisseurs : Opérations de cycle de vie du fournisseur s’intègre à la plateforme Supplier Intelligence, Craft qui vous permet d’importer et d’afficher tous les détails importants sur les fournisseurs.
- Libre-service fournisseur : améliorez l’expérience fournisseur en permettant aux fournisseurs d’effectuer des tâches d’intégration, d’obtenir des réponses à leurs questions et de répondre aux demandes, telles que l’affichage des bons de commande ouverts et la soumission de factures.
- Gestion des données des fournisseurs : offrez aux fournisseurs la possibilité de gérer et de mettre à jour leurs propres données, en veillant à ce que les données des fournisseurs soient à jour et à jour.
- Gestion des tickets et contacts du fournisseur : créez et gérez des tickets de fournisseur, ajoutez et gérez des contacts de fournisseur.
- Minimiser les risques lors de l’intégration des fournisseurs : identifiez et évaluez les risques potentiels des fournisseurs lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs.
- Gérer la relation et les performances des fournisseurs : surveillez et évaluez les performances des fournisseurs en configurant des critères de mesure des performances des fournisseurs à l’aide de KPI et de seuils.
- Mappage plusieurs-à-plusieurs (M2M) entre le contact fournisseur et les fournisseurs : un contact de fournisseur unique peut être le contact de plusieurs fournisseurs, si ces fournisseurs partagent une relation mère-filiale.Important :Le mappage M2M entre le contact fournisseur et les fournisseurs est disponible à partir de la Xanadu version de décembre 2024. Pour activer le mappage M2M, reportez-vous à la section Activer le mappage M2M entre le contact fournisseur et les fournisseurs.
- Optimisation des paiements des fournisseurs : les gestionnaires de fournisseurs peuvent afficher les retours ou les économies potentiels lorsqu’un fournisseur accepte les paiements par carte de crédit commerciale. Ils peuvent convertir des fournisseurs à fort potentiel et capturer de la valeur grâce à des paiements par carte.
Pour plus d’informations sur l’installation et la configuration Opérations de cycle de vie du fournisseur, reportez-vous à la section Configurer Opérations de cycle de vie du fournisseur.
Opérations de cycle de vie du fournisseur applications
Opérations de cycle de vie du fournisseur comprend les applications suivantes.
| Application | Description |
|---|---|
| Gestion des tickets des fournisseurs | Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant. |
| Architecture commune pour les données fournisseur | Fournit une architecture commune pour suivre les objets de données liés à un fournisseur, utilisé dans les deux Opérations de cycle de vie du fournisseur et Portail de collaboration des fournisseurs. |
| Vous permet de centraliser les informations sur les fournisseurs et de collaborer avec eux pour améliorer les performances. Important : À partir de la version Washington D.C., Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs est en cours de préparation pour une future dépréciation. Il est masqué dans la navigation et n’est plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d’être pris en charge. Espace de travail Source-to-Pay fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. |
|
| Portail de collaboration des fournisseurs | Fournit une expérience unique et centralisée aux fournisseurs pour obtenir un libre-service, effectuer des tâches et effectuer des demandes dans une organisation. |
| Opérations du fournisseur | Fournit des options avancées de gestion des tickets pour gérer les événements clés du cycle de vie du fournisseur, tels que l’intégration, la séparation et les opérations en cours. |
| Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances | Vous permet d’établir des attentes et des critères clairs pour mesurer les performances des fournisseurs, de surveiller et d’évaluer leurs performances par rapport à ces critères. |
| Optimisation des paiements fournisseurs | Permet aux gestionnaires de fournisseurs de voir les retours ou les économies potentiels lorsque les fournisseurs acceptent les paiements par carte de crédit commerciale. Ils peuvent convertir des fournisseurs à fort potentiel et capturer de la valeur grâce à des paiements par carte. |
| Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur | Affectez automatiquement des tickets de fournisseurs à des agents en fonction de la disponibilité et de la capacité. |
| Intégration des évaluations des risques pour Opérations de cycle de vie du fournisseur | Fournit une intégration à l’application Gestion des risques liés aux tiers (TPRM) pour effectuer une diligence raisonnable lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs. |
| Intégration News pour Opérations de cycle de vie du fournisseur | Récupérez les actualités récentes et d’autres articles à partir de vos chaînes d’information préférées. Une intégration préconfigurée à Microsoft Bing est disponible avec cette application. |
| Intégration Craft.co pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur | Fournit une intégration préconfigurée avec Craft.co. Craft.co est une plateforme d’intelligence des fournisseurs qui offre des informations validées et complètes sur les fournisseurs avec lesquels une entreprise s’engage. |
| Intégration Relish pour les opérations de cycle de vie du fournisseur | Aide à valider les données du fournisseur tout en travaillant sur les tickets des fournisseurs pour les demandes de changement d’informations bancaires, les demandes de changement d’emplacement du fournisseur et le filtrage des sanctions. |
Opérations de cycle de vie du fournisseur Diagramme d’architecture fonctionnelle
La figure suivante montre une illustration de haut niveau des différents composants qui composent l’architecture fonctionnelle de .Opérations de cycle de vie du fournisseur
Ressources utiles
Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :
Notes de publication
- En savoir plus sur les nouveautés et les changements Voir le Supplier Lifecycle Operations release notes.
Université ServiceNow
- Accédez à des cours en temps réel, à des formations auto-rythmées et à des ressources professionnelles, telles que Principes essentiels de l’implémentation de SLO et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.
Création Now
- Connectez-vous à votre ServiceNow compte et trouvez des informations supplémentaires sur l’implémentation et le déploiement des Opérations de cycle de vie du fournisseur fonctionnalités sur Now Create.
YouTube (en anglais)
- Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Regarder Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay sur YouTube.
Communauté ServiceNow
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