Notifications par e-mail de Playbook

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Plusieurs notifications par e-mail sont déclenchées à partir de Playbook. Cela peut être le résultat de votre action, d’une mission pour vous ou pour vous tenir informé de l’état de vos achats, y compris les révisions d’achats.

    Playbook envoie des e-mails dans un modèle prédéfini et utilise Flow Designer pour déclencher les différentes conditions d’e-mail. Vous pouvez utiliser les liens profonds fournis dans les e-mails pour afficher les détails pertinents. Vous recevez une notification par e-mail lorsque :
    • Votre demande de modification d’un bon de commande ou d’une demande d’achat a été confirmée.
    • Votre demande de modification d’un bon de commande ou d’une demande d’achat a été rejetée.
    • Votre demande d’annulation d’une demande de service, d’un bon de commande, d’une demande d’achat, d’une ligne de bon de commande ou d’une ligne de demande d’achat a été confirmée.
      Remarque :
      Vous recevez une notification par e-mail si vous annulez à partir du niveau de l’en-tête. Toutefois, l’annulation au niveau de la ligne déclenche des notifications par e-mail correspondantes.
    • Votre demande d’annulation d’une demande de service, d’un bon de commande, d’une demande d’achat, d’une ligne de bon de commande ou d’une ligne de demande d’achat a été rejetée.
    • Votre demande de retour d’un produit a été confirmée.
    • Votre demande de retour d’un produit a été rejetée.
    Remarque :
    Vous pouvez ajuster les conditions et le contenu du déclenchement d’e-mail dans le concepteur de flux ou les scripts d’e-mail, si nécessaire. Vous pouvez également choisir d’extraire et d’utiliser d’autres détails qui ne sont pas affichés par défaut dans l’e-mail, tels que le type de commande pour les demandes d’achat, le type de produit ou le type de demande pour les demandes d’approvisionnement, entre autres. Pour plus d’informations sur les modèles d’e-mail et leur utilisation, reportez-vous à la section Email templates. Vous pouvez également configurer la mise en page de l’e-mail et modifier la couleur d’arrière-plan ou la couleur de la police, par exemple. Pour cela, vous devez modifier le champ html dans l’enregistrement de mise en page de l’e-mail. Pour plus d’informations sur les mises en page des e-mails et leur utilisation, reportez-vous à la section Email layouts.