Assistant d'agent dans Espace de travail pour Opérations financières

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Assistant d'agent affiche les résultats de recherche pertinents en fonction du texte de recherche. Le texte est remplacé par défaut avec la brève description du ticket financier sur lequel vous travaillez.

    Assistant d'agent fait partie du panneau latéral contextuel dans le Espace de travail pour Opérations financières. Par défaut, il affiche les tickets financiers résolus. Vous pouvez modifier le texte de recherche selon vos besoins. Ces résultats de recherche vous aident à travailler sur l’enregistrement.

    Pour les tickets financiers résolus, la carte affiche les éléments suivants :
    • Description brève du ticket financier
    • Numéro de ticket financier
    • État actuel du ticket financier
    • Personne à qui le ticket financier est affecté
    Sélectionnez la carte pour afficher les détails supplémentaires suivants du ticket :
    • Date d’ouverture du ticket
    • Priorité du ticket financier
    • Groupe auquel le ticket financier est affecté
    • Personne à qui le ticket financier est affecté
    • Motif de fermeture du ticket financier

    Vous pouvez également rechercher des articles de la base de connaissances. Sélectionnez l’icône de ressource de recherche, puis sélectionnez Articles de la base de connaissances pour afficher les articles.

    Sélectionnez une ressource dans l’assistant d’agent.

    Le composant Assistant d’agent est configuré et personnalisé par les administrateurs dans Générateur d'IU. Pour en savoir plus sur les configurations des composants de l’assistant d’agent, voir Configuration UIB de l’assistant d’agent.