Le formulaire Ticket de facture comprend des onglets qui stockent les informations du ticket de facture qu’un agent peut utiliser pour effectuer des tâches connexes.

Tableau 1. Onglets du formulaire de ticket de facture

Onglet	Description
Détails	Détails sur le ticket.
Tâches	Tâches qui ont été créées pour ce ticket par l’agent.
SLA de tâche	Les accords sur les niveaux de service associés à ce ticket.
E-mails	E-mails envoyés ou reçus dans le cadre de la résolution de ce ticket.
Tickets par le même demandeur	Tickets ouverts par le même demandeur.