Configurer la propriété de résolution de question

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez l’agent IA de résolution des questions pour extraire des données des articles de la base de connaissances.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Page des propriétés APO

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations de comptes fournisseurs > Propriétés.
      La page des propriétés de Opérations de comptes fournisseurs s’affiche.
    2. Dans la zone Propriétés de résolution de la question , saisissez le titre de l’article de la base de connaissances que l’agent IA utilise pour extraire des données et fournir une résolution pour le ticket de question.
    3. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    L’agent IA utilise les données de l’article de la base de connaissances spécifié pour résoudre le ticket de demande.