Réclamation d’actifs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • L’élément de catalogue Récupérer les actifs intègre le module Gestion des actifs au module RH pour vous permettre de récupérer efficacement les actifs.

    Lorsqu’un employé quitte une organisation ou passe à un autre rôle, la récupération des actifs affectés à l’employé est une tâche fastidieuse qui nécessite une grande coordination entre le professionnel des RH et le gestionnaire des actifs. L’élément de catalogue Récupérer les actifs dispose de workflows prescriptifs permettant de récupérer efficacement les actifs matériels et de les stocker dans l’inventaire, de les réaffecter, de les envoyer en réparation ou de les éliminer selon les besoins.

    Un professionnel des RH, un responsable ou un employé peut soumettre une demande de réclamation d’actifs à l’aide de l’élément de catalogue Récupérer l’actif. Un gestionnaire peut soumettre une demande de réclamation d’actifs pour les membres qui créent des rapports. Un professionnel des RH peut soumettre une demande de réclamation d’actifs pour n’importe quel employé de l’organisation. Un employé autre qu’un professionnel des RH et un responsable peuvent soumettre une demande de réclamation d’actifs pour eux-mêmes. Pour en savoir plus, consultez Soumettre une demande de réclamation d’actifs.

    Remarque :
    Vous ne pouvez pas récupérer de lots d’actifs et de palettes.
    Lorsque vous créez une demande de récupération d’actif via Catalogue de services, une demande de réclamation d’actifs est créée. Pour chaque matériel ou consommable affecté à l’employé qui part, une ligne de réclamation des actifs matériels est créée pour les actifs que vous sélectionnez dans Récupérer l’actif Catalogue de services. Chaque ligne de réclamation des actifs matériels est fermée via les tâches de réclamation des actifs matériels suivantes :
    • Planifier le dépôt, le ramassage ou l’expédition en fonction de la méthode de réclamation que vous sélectionnez dans le formulaire Récupérer l’actif
    • Recevoir l'actif
    • Évaluer
    La ligne de réclamation des actifs matériels comporte également un champ d’étape, qui change lorsque vous fermez une tâche de réclamation des actifs matériels comme suit :
    • Prêt
    • En attente de réception
    • En attente d'évaluation
    • Terminé

    Pour plus d'informations, consultez Fermer une demande de réclamation d’actifs.

    La table de décision Flux secondaire de réclamation des actifs matériels vous permet de déclencher votre flux secondaire de réclamation personnalisé pour les actifs matériels et consommables. En fonction de la condition associée à l’actif que vous spécifiez dans la table de décision, le flux secondaire correspondant est déclenché et le processus de réclamation se termine.

    Pour utiliser Catalogue de services Request, vous devez installer SAM Professional ou HAM Professional. Si vous avez uniquement installé SAM Professional, vous pouvez accéder au Catalogue de services, mais seul le flux de réclamation des actifs logiciels est déclenché.