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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Associer un utilisateur à des enregistrements d'abonnement

# Associer un utilisateur à des enregistrements d'abonnement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 7 août 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si le champ Utilisateur de la table Abonnement logiciel \[samp_sw_subscription\] est vide, mappez le champ à un utilisateur associé dans la table Utilisateur \[sys_user\] dans ServiceNow AI Platform.

## Avant de commencer

ServiceNow Rôle requis : sam_admin ou sam_integrator  
Important :  
sam_user pouvez afficher les règles de résolution de l'utilisateur, mais pas les créer.

Passez en revue la liste des abonnements non résolus sur la page Abonnements sans utilisateur dans le [Vue Opérations de licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOGbOZq4_E~aHOn7UtZeIg "Utilisez la vue Opérations de licence dans Espace de travail des actifs logiciels pour gérer les opérations d’actifs logiciels. Ces opérations comprennent la gestion des licences, des contrats, de la découverte, de l’accès client, de la valeur des ressources, des abonnements des utilisateurs, des suggestions de contenu, de la réussite des actifs logiciels, de la simulation des coûts du cloud, de l’implémentation SAM, IBM des intégrations ASP, IBM ILMT V2 et des intégrations d’applications d’ingénierie."). Notez la valeur du nom principal de l'utilisateur pour l'abonnement, puis vérifiez si cette valeur correspond à une entrée de la table Utilisateur \[sys_user\]. Si aucune correspondance n'est trouvée, configurez la règle en conséquence.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

SaaS Les intégrations créent des enregistrements d'abonnement dans la table Abonnement logiciel \[samp_sw_subscription\] avec des champs renseignés par les tâches et intégrations automatisées. Par défaut, le champ Utilisateur est résolu en faisant correspondre la valeur de colonne Nom principal de l'utilisateur avec les champs E-mail et ID d'utilisateur de la table Utilisateur \[sys_user\]. Pour mapper avec précision les données utilisateur lorsque celles-ci ne sont pas résolues, créez une règle de résolution utilisateur.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail actifs logicielsOpérations de licenceAbonnement de l'utilisateurRègles de résolution de l'utilisateur.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Champs de règle de résolution de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMk0QekGkfWkUXVJFRs6hQ "Les champs de la page Règles de résolution de l’utilisateur vous aident à créer une règle pour mapper le champ Utilisateur de la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription] à un utilisateur associé de la table Utilisateur [sys_user] dans le ServiceNow AI Platform.").
4. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Si la règle de résolution utilisateur est correctement configurée et que la tâche SAM - Refresh \<profile name\> Subscriptions Télécharger l'abonnement s'exécute correctement, l'abonnement non résolu que vous avez ciblé est effacé de la page Abonnements sans utilisateur dans [Vue Opérations de licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOGbOZq4_E~aHOn7UtZeIg "Utilisez la vue Opérations de licence dans Espace de travail des actifs logiciels pour gérer les opérations d’actifs logiciels. Ces opérations comprennent la gestion des licences, des contrats, de la découverte, de l’accès client, de la valeur des ressources, des abonnements des utilisateurs, des suggestions de contenu, de la réussite des actifs logiciels, de la simulation des coûts du cloud, de l’implémentation SAM, IBM des intégrations ASP, IBM ILMT V2 et des intégrations d’applications d’ingénierie.").
Si vous trouvez plusieurs enregistrements avec la même adresse e-mail, mais des ID d'utilisateur différents et des classes d'utilisateurs associées, activez la propriété sn_itam_samp.user_resolution_exclude_tablesystème. Fournissez une liste de noms de tables séparés par des virgules qui étendent la table des utilisateurs \[sys_user\] pour les exclure de la résolution utilisateur. Après avoir effectué ces changements, réexécutez la tâche SAM - Refresh \<profile name\> Subscriptions Télécharger l'abonnement pour associer les utilisateurs à leurs enregistrements d'abonnement.
**Concepts associés**   

* [Gestion des licences SaaS Configuration pour les grandes entreprises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gfDX4hA6y2zEopXUUma8jg "Configurez pour les Gestion des licences SaaS grandes entreprises afin de confirmer que vous pouvez afficher toutes les données d’utilisation SaaS dans votre ServiceNow instance.")
* [Tableau de bord de vue d'ensemble SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cdydn1tLch2PTRu5Qemtg "Optimisez les dépenses de votre organisation pour SaaS les licences SSO en analysant l’utilisation des abonnements, le coût et la conformité de vos SaaS applications et fournisseurs SSO à l’aide du tableau de bord Vue d’ensemble SaaS .")
* [Intégration aux applications SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vyPUMPDJfb0LuMwE49C6zQ "Créez un profil d’intégration pour afficher les informations d’utilisation des logiciels et optimiser les licences expirées.")
* [Intégrer aux fournisseurs SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ofOL~iXSJCTWLzHHUnI__Q "Intégrez un fournisseur d’authentification unique (SSO) pour afficher l’utilisation du logiciel pour toutes les applications SSO connectées.")
* [Playbook pour SaaS les intégrations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7RvOPlhLWJTAMnNohS3iSA "Le SaaS playbook fournit des conseils étape par étape pour l’intégration d’une SaaS application. Il vous guide de manière progressive à travers chaque étape du processus d’intégration, du début à la fin.")
* [Récupération des abonnements de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IORE~MxRWVOBf00vCO0Vvg "Vous pouvez récupérer les abonnements inutilisés SaaS et SSO pour réduire vos coûts logiciels totaux.")
* [Supprimer un profil d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GDVveVIQk6BnRFpS7ycc4g "Si votre société cesse d’utiliser une application SaaS ou un fournisseur SSO, vous pouvez supprimer le profil d’intégration.")
* [Identificateurs d'abonnement pour SaaS les applications SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLtrOHSWuxvOxdudCW7s0w#subscription-identifiers "Utilisez l’application Gestion des licences SaaS pour afficher, gérer et résoudre les identificateurs d’abonnement pour vos SaaS applications et les applications SSO.")
* [Exclusions d'abonnements pour SaaS les applications SSO et](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0XMC5znU5EuVzBj7Y3WxQ#subscription-exclusions "Définissez des exclusions d’abonnements pour vos SaaS applications et les applications SSO afin d’optimiser vos coûts de gestion des licences en excluant les abonnements exclus du calcul des coûts de licence.")  
**Tâches associées**   

* [Demander le Gestion des licences SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2zYV0NN5SmgN_~_BgK7pOw "Demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) afin de pouvoir créer et gérer les intégrations avec vos SaaS applications et celles d’authentification unique (SSO). Vous pouvez utiliser ces intégrations pour suivre l’utilisation des licences et récupérer les licences inutilisées.")
* [Examiner une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KcgAFJSA_npI3OkgK~ncvg "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements utilisateur dont l’activité est limitée ou nulle.")
* [Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFDVgvOKQfP4Nu4fvKu0Jg "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques et gérer différentes configurations pour chaque profil d’intégration.")
* [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs profils d'intégration Cisco Webex](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8YNfCb5CFGjh5L5YBIuaA "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration Cisco Webex .")
* [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs Confluence Cloud profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKZr5K0Sbz~iTJjer223Wg "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs Confluence Cloud profils d’intégration.")
* [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs Jira profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cCRuuJTRg~B3_siWoqLBTw "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration avec des Jira connexions uniques et gérer différentes configurations pour chaque profil d’intégration.")
* [Déconnecter les applications SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhQEIcHiOkY6PsszYcWYgg "Déconnectez une application SSO pour arrêter d’afficher les informations d’abonnement de l’application ou avant de créer une intégration directe pour l’application.")  
**Référence associée**   

* [Affichage de vos SaaS abonnements et SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jwt7Oz5PthbDnsnQGt50TA "Consultez la liste de tous les abonnements pour vos SaaS applications et celles des applications d’authentification unique (SSO).")