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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux

# Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire des actifs d'entreprise, vous pouvez obtenir la réparation des actifs d'entreprise défectueux en créant des ordres de réparation.  
Vous pouvez demander la réparation des actifs matériels défectueux via l'une des options suivantes :

* [Demander la réparation des actifs d'entreprise à l'aide de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4LnuhhVYdDFoKWonQx4Ig "Soumettez une Catalogue de services demande de réparation des actifs d’entreprise défectueux ou en attente de réparation dans votre entrepôt.")
* [Créer des ordres de réparation pour les actifs d'entreprise dans la vue Inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qh1qenU_G1Uwd2yfbzfkFA "Demandez la réparation des actifs d’entreprise défectueux ou en attente de réparation en créant un ordre de réparation dans la vue Inventaire de Espace de travail des actifs d'entreprise.")
* [Demander la réparation d'un actif d'entreprise à l'aide de l'option Réparation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNAu5Eb3YA6vN8X_dEOk0g "Demandez la réparation d’un actif d’entreprise défectueux dans votre entrepôt directement via le formulaire d’actif.")
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_dsx_z22_lbc}  
Remarque :  
Lorsque vous créez une commande de réparation, tenez compte des points suivants :

* Vous ne pouvez pas demander la réparation des actifs suivants :
  * Consommables
  * Actifs faisant partie d'un autre workflow
  {#request-repair-defective-eam-assets__ul_hxz_ndg_ccc}
* Vous pouvez demander la réparation d'un actif enfant uniquement si vous avez ajouté son actif parent à l'ordre de réparation. Cependant, les actifs dans les palettes peuvent être réparés.
{#request-repair-defective-eam-assets__ul_lwg_gdg_ccc}
* **[Demander la réparation des actifs d'entreprise à l'aide de Catalogue de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4LnuhhVYdDFoKWonQx4Ig)**   
  Soumettez une Catalogue de services demande de réparation des actifs d'entreprise défectueux ou en attente de réparation dans votre entrepôt.
* **[Créer des ordres de réparation pour les actifs d'entreprise dans la vue Inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qh1qenU_G1Uwd2yfbzfkFA)**   
  Demandez la réparation des actifs d'entreprise défectueux ou en attente de réparation en créant un ordre de réparation dans la vue Inventaire de Espace de travail des actifs d'entreprise.
* **[Demander la réparation d'un actif d'entreprise à l'aide de l'option Réparation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNAu5Eb3YA6vN8X_dEOk0g)**   
  Demandez la réparation d'un actif d'entreprise défectueux dans votre entrepôt directement via le formulaire d'actif.

**Concepts associés**   

* [Exécution des commandes de réparation dans le Espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPB9XtJ_GCEtWCDb3NwnNg "Vous pouvez exécuter les commandes de réparation de vos actifs d’entreprise défectueux et hors garantie en effectuant toutes les tâches de réparation d’actifs associées aux lignes d’ordre de réparation correspondantes. Vous pouvez exécuter ces commandes manuellement ou via le workflow agentique Aider à réparer les actifs d’entreprise.")
* [Enregistrer le temps passé sur les tâches de réparation d'actif dans Espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jjN86_fJqRZlx3vBYFwcQ "Gérez et enregistrez le temps de travail sur Dépanner l’actif, Réparer l’actif et Évaluer les tâches d’actifs dans le Espace de travail des actifs d'entreprise. Une fois que vous avez commencé à travailler sur une tâche de réparation d’actif, vous pouvez mettre le travail en pause et le reprendre. Vous pouvez également enregistrer le temps de travail manuellement.")