--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Ajouter une règle de réclamation de logiciel # Ajouter une règle de réclamation de logiciel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 7 août 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Ajoutez une règle de réclamation pour regrouper les enregistrements d'utilisation et identifier les logiciels inutilisés. ## Avant de commencer Rôle requis : sam_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Si vous sélectionnez l'option Notifier l'utilisateur dans la règle de réclamation, l'utilisateur a la possibilité d'approuver pendant le processus de réclamation. Si aucune réponse n'est reçue pendant une période spécifiée, les droits logiciels sont automatiquement récupérés. Si l'utilisateur souhaite toujours conserver l'installation du logiciel, il incombe au gestionnaire d'approuver ou de refuser la suppression.{#t_AddAReclamationRule__p_ncw_flz_mfb} Pour plus d'informations sur la création d'une règle de réclamation pour les produits SCCM, reportez-vous à la section [Créer une règle de réclamation pour importer Microsoft des données d'utilisation SCCM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ebFfhHayM6Vmqihsygmkg "Pour importer vos Microsoft données SCCM, créez une règle de réclamation pour le produit dont vous souhaitez obtenir les informations d’utilisation."). ## Procédure 1. Accédez à la TousActifs LogicielsAdministrationRègles de réclamation. {#t_AddAReclamationRule__cmd_d4q_1fh_nfb} {#t_AddAReclamationRule__step_hpx_glz_mfb} 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Remplissez les champs du formulaire. Remarque : Vous pouvez modifier les membres logiciels de la liste Produits logiciels après la création de la règle de réclamation. {#t_AddAReclamationRule__table_rkk_t4d_c1b__entry__2}{#t_AddAReclamationRule__row_tql_x2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_ftt_x2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_w5c_y2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_x2j_y2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_p11_z2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_ppk_z2h_nfb}{#t_AddAReclamationRule__row_fjt_z2h_nfb} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la règle de réclamation. | | Concerne | Type d'élément auquel la règle de réclamation s'applique. | | Type de réclamation | Type de règle de réclamation. Les valeurs possibles sont les suivantes : * Temps d'utilisation total (par défaut) * Date de la dernière utilisation * Utilisation simultanée maximale (s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Licence d'application d'ingénierie dans la liste S'applique à) * Codes de transaction actifs (s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Utilisateur nommé SAP dans la liste S'applique à) {#t_AddAReclamationRule__ul_o3t_hrv_gfb} | | Type d'utilisateur nommé | SAP type d'utilisateur nommé. Ce champ s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Utilisateur nommé SAP dans la liste S'applique à. Remarque : Ce champ ne s'applique qu'à l'éditeur SAP . | | Créer un candidat à la réclamation | Lorsque cette option est sélectionnée, un candidat à la suppression est créé pour cette règle de réclamation, en plus de l'utilisation par extraction pour tous les produits logiciels associés à cette règle. Par défaut, cette case est cochée. Si vous décochez cette case, aucun candidat à la suppression n'est créé pour cette règle, bien que l'utilisation des produits logiciels soit toujours extraite. | | Inclure aucune activité | Lorsque cette option est sélectionnée, les produits logiciels qui ont des installations sur les appareils, mais qui n'ont pas d'enregistrements d'utilisation dans la table d'utilisation sont également récupérés en fonction des règles suivantes : * L'utilisation est disponible pour le produit sélectionné (au moins un enregistrement d'utilisation) dans la période de la règle de réclamation. * Pour le type de réclamation Dernière date utilisée , l'installation doit être supérieure à la valeur Dernière utilisation avant . * Pour le type de réclamation Durée d'utilisation totale , la date d'installation doit être supérieure à la valeur Utilisation agrégée par . {#t_AddAReclamationRule__ul_b4p_zyp_yxb} | | Groupe d'affectation | Groupe d'affectation chargé de gérer les candidats à la suppression créés par la règle de réclamation spécifique. Chaque fois qu'un candidat à la suppression est créé sur la base de cette règle, le groupe d'affectation mentionné dans la règle de réclamation est copié sur le candidat à la suppression. Par défaut, la valeur Gestionnaires de logiciels est sélectionnée. Vous pouvez sélectionner n'importe quel autre groupe ou créer un groupe à partir de la table Groupe \[sys_user_group\]. | | Notifier l'utilisateur | Option permettant d'informer l'utilisateur concerné que vous demandez l'autorisation de supprimer le logiciel. | | Jours avant réclamation automatique | Ce champ s'affiche si vous sélectionnez Notifier l'utilisateur. Une fois que le candidat à la suppression est soumis à l'approbation et qu'aucune réponse n'est reçue de l'utilisateur, après le nombre de jours mentionné dans ce champ, le produit logiciel est révoqué. | | Condition d'installation de logiciel/condition d'abonnement | Le champ Condition d'installation du logiciel s'affiche si vous sélectionnez Logiciel installé dans le champ Concerne à. Le champ Condition d'abonnement s'affiche lorsque le champ S'applique à est défini sur Logiciel sur abonnement dans des règles préconfigurées. | | Données de mesure d'utilisation || | Cette section s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Temps d'utilisation total, Utilisation simultanée de pointe ou Codes de transaction actifs dans le champ Type de réclamation . || | Utilisation d'agrégat par | Période au cours de laquelle les informations d'utilisation sont agrégées. Les valeurs possibles sont les suivantes : * Mois précédent * Deux derniers mois * Trois derniers mois * Six derniers mois (disponible uniquement si vous sélectionnez Logiciel installé dans la liste S'applique à ) {#t_AddAReclamationRule__ul_skk_t4d_c1b} | | Nombre total d'heures d'utilisation | Durée pendant laquelle le logiciel doit être utilisé pour éviter une réclamation. | | Pourcentage utilisé | Pourcentage d'utilisation de la licence. Par exemple, si vous spécifiez 60 % et que vous en avez utilisé moins de 60 %, un candidat à la réclamation est automatiquement créé pour les 40 % de droits restants. Ce champ n'est disponible que lorsque vous sélectionnez Licence d'application d'ingénierie dans la liste S'applique à. | | Codes de transaction minimum requis | Nombre minimum de codes de transaction qui doivent être actifs afin qu'un SAP utilisateur nommé puisse éviter une réclamation. Vous pouvez spécifier les codes de transaction applicables dans la liste connexe Codes de SAP transaction. La liste s'affiche une fois que vous avez soumis la règle de réclamation. Ce champ ne s'applique qu'à l'éditeur SAP . Ce champ n'est disponible que si l'utilisateur nommé SAP est sélectionné dans la liste S'applique à. | | Dernières données utilisées || | Cette section s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Date de la dernière utilisation dans le champ Type de réclamation . || | Dernière utilisation avant | Durée de conservation du logiciel inutilisé avant sa récupération. * Il y a un mois * Il y a deux mois * Il y a trois mois * Il y a six mois * Il y a neuf mois * Il y a une année {#t_AddAReclamationRule__ul_ekc_b5b_sfb} | [Tableau 1. Formulaire Règles de réclamation] {#t_AddAReclamationRule__table_rkk_t4d_c1b} 4. Sélectionnez Envoyer. Une fois la règle de réclamation créée, ajoutez-y des produits logiciels. Vous pouvez également ajouter un produit logiciel personnalisé. En outre, vous pouvez spécifier des conditions de filtre sur les produits logiciels qui sont des parents de suite. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un produit logiciel personnalisé, reportez-vous à la section [Ajouter un produit logiciel personnalisé au format Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WJFHsUDZth1sefQOyfhzJQ "Si aucun produit logiciel n’existe dans la bibliothèque de logiciels, vous pouvez ajouter un produit personnalisé. Les produits personnalisés vous permettent de normaliser et de comptabiliser les logiciels développés en interne, ou les logiciels qui ne font pas encore partie de la bibliothèque de logiciels."). Pour plus de détails sur les conditions de filtre, reportez-vous à .[Règles de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jMWu3UlDBM8Q_IkhGGqeug "Les règles de réclamation regroupent l’utilisation dans le temps et spécifient un nombre minimal d’heures ou la date la plus récente à laquelle une unité logicielle doit être utilisée avant que le logiciel ne soit marqué pour la réclamation.") 5. Sélectionnez Modifier dans la liste connexe Produits logiciels pour ajouter des produits logiciels. Lorsque vous ajoutez un produit qui est également un parent de suite, tous les composants de la suite sont automatiquement ajoutés et apparaissent dans la liste connexe Produit logiciel. Le champ Parent est automatiquement renseigné pour tous les composants de la suite, mais il est vide pour le parent de suite. En outre, lorsqu'un produit est ajouté à la liste connexe, la liste connexe du processus produit s'affiche, ainsi que tous les processus produit (s'ils sont déjà présents dans le système) pour les produits parent et de suite. 6. Si aucun processus produit n'existe pour le produit logiciel, vous pouvez ajouter un processus produit personnalisé. 1. Sélectionnez Nouveau dans la liste connexe Processus de produit. 2. Remplissez les champs du formulaire. Remarque : La liste connexe Processus produit s'affiche uniquement lorsque vous sélectionnez un produit logiciel avec un processus produit. {#t_AddAReclamationRule__table_spw_msg_ynb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Produit | Produit logiciel. | | Nom de fichier | Nom de fichier du produit logiciel. Le nom de fichier est requis pour que l'utilisation SCCM extrait les données. | | Plateforme | Plateforme du produit logiciel. | [ ] {#t_AddAReclamationRule__table_spw_msg_ynb} 3. Sélectionnez Enregistrer. Remarque : La liste connexe Processus de produit s'affiche uniquement lorsqu'un produit logiciel avec un processus de produit est sélectionné. {#t_AddAReclamationRule__step_bhm_hlz_mfb} {#t_AddAReclamationRule__step_bhm_hlz_mfb} 7. Si vous avez sélectionné Utilisateur nommé SAP dans la liste S'applique à, spécifiez les codes de transaction qui doivent être actifs pour empêcher la SAP réclamation. Remarque : Cette étape s'applique uniquement à l'éditeur SAP . Tous les codes de transaction spécifiés ne doivent pas être actifs pour empêcher la réclamation. Le nombre minimal de codes de transaction qui doivent être actifs est basé sur la valeur du champ Codes de transaction minimum requis . 1. Dans la SAP liste connexe Codes de transaction, sélectionnez Modifier.... 2. Dans le formulaire Modifier les membres, sélectionnez un code de transaction dans la liste Collection ou dans la SAP liste Codes de transaction. La liste Collection affiche tous les codes de transaction disponibles. La SAP liste des codes de transaction affiche uniquement les codes de transaction qui doivent être actifs pour empêcher une réclamation. 3. Sélectionnez les icônes de flèche gauche et droite pour déplacer le code de transaction entre les listes. 4. Sélectionnez Enregistrer. {#t_AddAReclamationRule__substeps_glx_tmc_3nb} {#t_AddAReclamationRule__sap-transaction-codes} {#t_AddAReclamationRule__sap-transaction-codes}