--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Effectuer une action sur un actif d'entreprise à l'aide de l'application Agent mobile # Effectuer une action sur un actif d'entreprise à l'aide de l'application Agent mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Déployez, supprimez ou échangez des actifs ou des pièces nécessaires pour un actif d'entreprise à l'aide de l'application Agent mobile . Vous pouvez également utiliser l'application pour calibrer vos actifs d'entreprise. ## Avant de commencer Rôle requis : wm_agent ## Procédure 1. À partir de votre équipement mobile, lancez l'application Agent mobile . 2. Dans la barre de navigation en bas de l'écran, appuyez sur l'onglet Mes tâches. L'écran d'accueil de l'application Mes tâches s'ouvre sur les premières tâches de la liste des tâches qui vous sont affectées. 3. Si la tâche sur laquelle vous souhaitez travailler n'est pas affichée, touchez Tout voir. 4. **Facultatif :** Filtrez ou triez la vue des tâches. * Pour filtrer vos tâches, appuyez sur l'icône Filtre ( ![icône Filtre]()) et entrez les valeurs à utiliser comme filtre dans les champs Date d'échéance, Actif, Emplacement ou Priorité . * Pour trier vos tâches, appuyez sur l'icône Filtre ( ![icône Filtre]()), appuyez sur Trier par et sélectionnez les champs selon lesquels trier vos tâches. {#complete-work-order-mobile-agent__choices_abt_qvg_wzb} 5. Appuyez sur la tâche de commande de travaux pour laquelle vous souhaitez effectuer une action. 6. Effectuez toutes les tâches requises pour la tâche de commande de travaux. * Si vous souhaitez déployer, échanger ou supprimer des actifs ou des pièces nécessaires, procédez comme suit : 1. Appuyez sur l'onglet Pièces de la tâche de commande de travaux. Par défaut, la liste Utilisations des actifs affiche uniquement les premiers actifs et pièces associés à la tâche de commande de travaux. Si l'actif ou l'article sur lequel vous souhaitez effectuer une action ne s'affiche pas, appuyez sur Tout afficher. 2. Dans la liste Utilisations d'actifs, choisissez l'action que vous souhaitez effectuer sur l'actif ou l'article. Remarque : Si vous souhaitez filtrer les actifs ou les articles affichés, appuyez sur l'icône ![Filtre ( icône Filtre]()) et entrez les valeurs à utiliser comme filtre dans les champs Quantité, État, Sous-état ou Nom d'affichage . {#complete-work-order-mobile-agent__table_icr_plp_cbc__entry__2} | Action | Description | |-|-| | Déployer un actif ou une pièce | L'actif ou l'article doit avoir l'état Non utilisé. Vous pouvez également déployer des actifs ou des pièces à partir de votre entrepôt personnel avec l'état En stock et le sous-état Disponible ou Réservé. 1. Sélectionnez l'actif. 2. Appuyez sur Déployer. 3. Sur l'écran Déployer l'actif, appuyez sur l'actif que vous souhaitez déployer. 4. Dans l'écran d'exécution Déployer l'actif, dans le champ Quantité , sélectionnez la quantité de pièces que vous souhaitez déployer. 5. Ajoutez l'actif ou l'article en tant qu'enfant d'un autre actif ou article en appuyant sur Ajouter à l'actif , puis sélectionnez l'actif requis dans la liste des actifs. 6. Affectez l'actif ou la pièce à un utilisateur spécifique en appuyant sur Affecter à l'utilisateur , puis en sélectionnant l'utilisateur dans la liste des utilisateurs. 7. Appuyez sur Déployer. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_ipy_rlp_cbc} Résultat : * La liste Utilisations des actifs se recharge pour afficher l'actif ou la pièce déployé avec l'état Utilisé et l'état En cours d'utilisation. L'état d'un actif consommable devient Consommé. * Si la tâche de commande de travaux comporte un groupe d'actifs et une liste d'actifs affectés, l'actif déployé est ajouté au groupe d'actifs et à la section Actifs affectés de la liste connexe . * Si la tâche de commande de travaux comporte une liste d'actifs affectés, mais qu'aucun groupe d'actifs n'est sélectionné, l'actif déployé est ajouté uniquement à la liste des actifs affectés . {#complete-work-order-mobile-agent__ul_qth_xcj_j3c} | | Supprimer un actif ou une pièce | L'actif ou la pièce doit avoir l'état En cours d'utilisation, En cours de maintenance ou Consommé. 1. Sélectionnez l'actif ou la pièce. 2. Appuyez sur Supprimer. 3. Sur l'écran Supprimer l'actif, appuyez sur l'actif ou la pièce que vous souhaitez supprimer. Remarque : Les actifs disponibles dans ce champ varient selon que la liste des actifs affectés est renseignée ou non. * Si la liste des actifs affectés est renseignée, seuls les actifs de la liste et leurs descendants dont la valeur Requis est définie sur faux sont disponibles. * Si la liste Actifs affectés est vide (par exemple, lorsque la commande de travaux et la tâche de commande de travaux sont basées sur un emplacement), les ressources associées à l'emplacement de la tâche de commande de travaux et aux emplacements descendants sont disponibles. Les actifs descendants ne sont inclus que si Requis est défini sur faux. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_mjm_3wl_33c} 4. Appuyez sur Supprimer. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_jw2_tlp_cbc} Résultat : * La section Utilisation des actifs se recharge pour afficher l'actif ou l'article supprimé, qui a maintenant les étatsSupprimé et En stock. * Si la tâche de commande de travaux est basée sur un groupe d'actifs, l'actif supprimé est également supprimé du groupe d'actifs. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_ocn_f2j_j3c} | | Échanger un actif ou une pièce avec une pièce de remplacement | 1. Appuyez sur Permuter. 2. Sur l'écran Sélectionner l'actif à échanger, appuyez sur l'actif ou la pièce que vous souhaitez échanger. Remarque : Les actifs disponibles dans ce champ varient selon que la liste des actifs affectés est renseignée ou non. * Si la liste des actifs affectés est renseignée, seuls les actifs de la liste et leurs descendants avec le paramètre Remplaçable à chaud défini sur vrai sont disponibles. * Si la liste des actifs affectés est vide (par exemple, lorsque la commande de travaux et la tâche de commande de travaux sont basées sur un emplacement), les ressources associées à l'emplacement de la tâche de commande de travaux et aux emplacements descendants sont disponibles. Les actifs descendants ne sont inclus que si l'option Échangeable à chaud est définie sur vrai. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_jpp_2jj_j3c} 3. Sur l'écran Échanger des actifs, dans le champ Échanger un actif , sélectionnez la pièce de remplacement que vous souhaitez échanger dans la liste des actifs. Remarque : La pièce de remplacement doit avoir l'état En stock et le sous-état Disponible. {#complete-work-order-mobile-agent__ol_qbz_tlp_cbc} Résultat : * La liste Utilisations des actifs recharge et affiche les états d'actif mis à jour : * L'actif Échanger a un statut supprimé. * L'actif d'échange a l'état Utilisé. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_rbz_tlp_cbc} * L'actif de remplacement est automatiquement ajouté à la section Actifs affectés de la liste connexe . * Si la tâche de commande de travaux est basée sur un groupe d'actifs, l'actif échangé est supprimé du groupe d'actifs et l'actif de remplacement est ajouté au groupe d'actifs. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_fb3_c2j_j3c} | [Tableau 1. Actions disponibles] {#complete-work-order-mobile-agent__table_icr_plp_cbc} {#complete-work-order-mobile-agent__ol_uvq_1lp_cbc} * Si vous souhaitez calibrer l'actif d'entreprise associé, procédez comme suit : 1. Appuyez sur Afficher les étalonnages sur la tâche de commande de travaux. Remarque : Le bouton Afficher les étalonnages n'est visible que lorsque la tâche de commande de travaux est dans l'état Travail en cours. Si la tâche de commande de travaux est associée à un groupe d'actifs qui n'a aucun attribut d'étalonnage défini pour les actifs, le bouton Afficher les étalonnages n'est pas visible. L'écran Événements d'étalonnage s'ouvre sur deux onglets : Ouvert et Terminé. * L'onglet Ouvrir affiche tous les événements d'étalonnage qui ne sont pas encore terminés. * L'onglet Terminé affiche tous les événements d'étalonnage terminés. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_mz5_2pq_j3c} 2. Appuyez sur l'événement d'étalonnage que vous souhaitez effectuer. Le playbook d'événement d'étalonnage s'ouvre. Remarque : Chaque voie du playbook représente une activité que vous devez accomplir dans le cadre du workflow d'événement d'étalonnage. 3. Développez le playbook d'événement d'étalonnage. 4. Développez la voie Détails , puis appuyez sur Détails de l'événement d'étalonnage. 5. Sur l'écran Détails de l'événement d'étalonnage, renseignez les champs. {#complete-work-order-mobile-agent__table_djv_lnp_cbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de l'événement d'étalonnage. | | Conditions environnementales || | Température | Température de l'environnement dans lequel vous effectuez l'étalonnage. | | Unité de température | Unité de température que vous utilisez pour mesurer la température ambiante. | | Humidité (%) | Niveau d'humidité relative de l'environnement dans lequel vous effectuez l'étalonnage. | [Tableau 2. Écran des détails de l'événement d'étalonnage] {#complete-work-order-mobile-agent__table_djv_lnp_cbc} 6. Appuyez sur Marquer comme terminé. La voie Détails est marquée comme Terminée et vous progressez automatiquement vers la voie Lignes d'étalonnage. 7. Sur l'écran Lignes d'étalonnage, sélectionnez la ligne d'étalonnage que vous souhaitez terminer ou ignorer. Chaque ligne d'étalonnage correspond à un attribut d'étalonnage sur l'actif d'entreprise associé. Si un attribut d'étalonnage contient plusieurs points sur lesquels vous pouvez mesurer la précision, l'application crée une ligne d'étalonnage Gestion des actifs d'entreprise distincte pour chaque point. Vous pouvez choisir de terminer ou d'ignorer chaque ligne d'étalonnage selon vos besoins. Pour plus de détails sur les attributs d'étalonnage, reportez-vous à la section [Ajouter des attributs d'étalonnage à un actif d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xFRZgEBLcvfI4Z9l1w4~yQ "Ajoutez des attributs d’étalonnage à un actif d’entreprise pour spécifier et gérer les étalonnages requis pour l’actif tout au long de son cycle de vie.") ou [Ajouter des attributs d'étalonnage à un modèle Enterprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oHrHgnmcRoABJnXHdm_oSA "Ajoutez des attributs d’étalonnage à un modèle Enterprise pour spécifier et gérer les étalonnages requis pour les actifs d’entreprise associés tout au long de leur cycle de vie."). 8. Sur l'enregistrement de la ligne d'étalonnage, utilisez l'une des options suivantes pour terminer ou ignorer la ligne d'étalonnage : * Pour terminer la ligne d'étalonnage, appuyez sur Modifier. Sur l'écran Modifier la ligne d'étalonnage, renseignez les champs, puis appuyez sur Soumettre.{#complete-work-order-mobile-agent__table_mp2_h23_cbc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Instrument | Instrument que vous utilisez pour effectuer l'étalonnage. Si vous avez spécifié un modèle d'instrument dans le champ Modèle d'instrument de l'attribut d'étalonnage correspondant, les options de ce champ sont filtrées en fonction du modèle d'instrument spécifié. | | Valeur attendue | Valeur par rapport à laquelle vous mesurez la conformité de tolérance. Ce champ se remplit automatiquement en fonction de la valeur attendue que vous avez spécifiée dans l'attribut d'étalonnage. Remarque : Ce champ s'affiche uniquement si vous définissez le type de valeur de l'attribut d'étalonnage sur Précision en % de la pleine échelle, Précision en % du point ou Vrai/faux. | | En tant que valeur trouvée | Valeur que vous mesurez avant l'étalonnage. | | En tant que valeur laissée | Valeur que vous mesurez après l'étalonnage. | | Commentaire | Commentaires supplémentaires sur l'étalonnage. | [Tableau 3. Écran Modifier la ligne d'étalonnage] {#complete-work-order-mobile-agent__table_mp2_h23_cbc} * Pour ignorer la ligne d'étalonnage, appuyez sur Ignorer. {#complete-work-order-mobile-agent__ul_np4_yj3_cbc} 9. Revenez à l'écran Lignes d'étalonnage. 10. Répétez les étapes f à h pour chacune de vos lignes d'étalonnage. Remarque : Si l'une de vos lignes d'étalonnage affiche le résultat Échec, vous pouvez corriger l'ensemble de l'événement d'étalonnage en lançant une nouvelle commande de travaux et les tâches de commande de travaux correspondantes. Consultez les [Rattraper un échec de calibrage des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AQUCl52LjnkvBkXJ9oDqA "Rattrapez un événement d’échec d’étalonnage d’actif d’entreprise en lançant une nouvelle commande de travaux et des tâches de commande de travaux correspondantes pour cet événement.") instructions détaillées. 11. Appuyez sur Marquer comme terminé. La voie des lignes d'étalonnage est marquée comme terminée. 12. Répétez les étapes b à k pour chaque événement d'étalonnage dans l'onglet Ouvrir . {#complete-work-order-mobile-agent__ol_abt_ylp_cbc} {#complete-work-order-mobile-agent__choices_rhk_ykp_cbc} ## Que faire ensuite Fermez la commande de travaux associée à l'actif d'entreprise. Pour plus de détails, voir [Fermer une commande de travaux pour un actif d'entreprise à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v6hPWDYDVih9f_EHnPYRFg "Fermez une commande de travaux affectée en marquant tous les travaux requis pour l’actif associé comme terminés à l’aide de l’application Agent mobile ."). **Concepts associés** * [Enregistrer le temps de travail sur une tâche à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qvbj1M8wi8u1iXEfRLhdvg "Gérez et enregistrez le temps passé sur les tâches de commande de travaux et les tâches d’actifs. Une fois que vous avez commencé à travailler sur une tâche, vous pouvez mettre en pause et reprendre le travail. Vous pouvez également enregistrer le temps de travail manuellement.") **Tâches associées** * [Affichez vos tâches à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P3jXf9xEVKADfvMcsBWGcw "Affichez vos tâches de commande de travaux, tâches d’actifs et tâches de réparation d’actifs à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Vous affecter une tâche de groupe à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GKDWKz_Olh0kmpqIAtUxYw "Réclamer les tâches sur lesquelles travailler à partir des tâches affectées à votre groupe d’affectation via l’application Agent mobile .") * [Commencer à travailler sur des tâches à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bu3MSmoalBpZwIjlnMGrEg "Indiquez dans l’application Agent mobile quand vous commencez à travailler sur une tâche qui vous est affectée. Lorsque vous commencez à travailler sur la tâche, l’heure de début est automatiquement enregistrée.") * [Lancer une demande d'approvisionnement en pièces pour les tâches de commande de travaux à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R6CqEpMC5YPJvySEks4hdQ "Lancez une demande pour approvisionner les parties manquantes d’un actif d’entreprise associé à une tâche de commande de travaux à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Fermer une tâche de récupération d'actif à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8v1C1ul9TMHZCIsoNJztMA "Terminez et fermez la tâche de récupération d’actif pour l’actif d’entreprise que vous avez récupéré dans l’entrepôt désigné pour votre commande de travaux affectée à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Fermer une commande de travaux pour un actif d'entreprise à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v6hPWDYDVih9f_EHnPYRFg "Fermez une commande de travaux affectée en marquant tous les travaux requis pour l’actif associé comme terminés à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Créer une liste de vérification pour les tâches de commande de travaux à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LL_Er7d_zsfuS0Wdd6l6DQ "Gérez vos tâches de commande de travaux en créant une liste de vérification de tous les éléments que vous devez remplir pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Afficher les articles de la base de connaissances liés aux tâches de commande de travaux dans l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hy~Qk4~H_J38NLQUojDV9w "Affichez les articles de la base de connaissances utiles et pertinents joints aux tâches de commande de travaux dans l’application Agent mobile .") * [Créer des notes de travail sur les tâches de commande de travaux à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBmk9UABJsVsuRTxp5EXbw "Ajoutez des notes détaillées sur la tâche de commande de travaux à l’enregistrement de tâche à l’aide de l’application Agent mobile .") * [Définir les actifs d'entreprise à l'état d'arrêt à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x1mAHMM099slyjl13ygeYQ "Déplacez les actifs d’une tâche de commande de travaux d’arrêt à l’état d’arrêt dans l’application pour indiquer qu’ils ne sont pas disponibles pour une utilisation pendant la Agent mobile maintenance.") * [Démarrer les actifs d'entreprise après des activités de maintenance à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3fK01D3D9lnmGAqSqXMPLA "Placez les actifs d’une tâche de commande de travaux de démarrage à l’état En cours d’utilisation dans l’application Agent mobile pour indiquer qu’ils peuvent être utilisés après maintenance.") * [Passer les actifs de l'entreprise à l'état de maintenance à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Q8XGxW~fLSNtZN9nsJs4A "Déplacez les actifs d’une tâche de commande de travaux de réparation ou de maintenance planifiée à l’état En cours de maintenance dans l’application Agent mobile pour indiquer qu’ils sont en cours de maintenance.")