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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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workflow :

    - Technology


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# Répondre à une demande d'exécution d'actualisation sans intervention

# Répondre à une demande d'exécution d'actualisation sans intervention {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que fournisseur, envoyez au demandeur un actif de remplacement demandé par le biais d'une demande d'exécution d'actualisation sans intervention.

## Avant de commencer

La Échange de services configuration nécessaire pour le flux d'actualisation sans intervention doit avoir été configurée. Pour en savoir plus, consultez [Échange de services configuration de l'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IkgVtTh2ao~tzBGB5nkew "Le flux d’actualisation sans intervention utilise l’application pour connecter les Échange de services fournisseurs à votre ServiceNow instance afin de gérer les demandes d’actualisation des actifs. Vos employés et le fournisseur peuvent travailler sur les demandes dans leur propre environnement.").

Rôle requis : admin, asset, procurement_user ou inventory_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'un employé soumet une demande d'actualisation sans intervention sur l'instance ServiceNow® de votre client, une demande d'exécution d'actualisation sans intervention correspondante est créée sur votre ServiceNow® instance.

## Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow®.
2. Accédez à la TousDemandes d'exécutions d'actualisation sans intervention.
3. Sélectionnez une demande qui est à l'état Demandé.
4. Passez en revue les détails sur le formulaire Demande d'exécution d'actualisation sans intervention.  
   Le champ Numéro de demande du client affiche le numéro de demande d'actualisation sans intervention correspondant. Les champs de l'onglet Détails de l'expédition et de l'onglet Détails de l'expédition en retour sont renseignés avec les détails spécifiés dans la demande d'actualisation sans intervention.
5. Confirmez la demande d'exécution d'actualisation sans intervention.
   1. Dans le champ État , sélectionnez Commande confirmée.
   2. Sélectionnez Enregistrer.
   {#process-zero-touch-refresh-order__substeps_xnt_413_wxb}
6. Expédiez l'actif de remplacement au demandeur ou à l'entrepôt.
   1. Saisissez les informations sur l'actif dans les champs Balise d'actif et Numéro de série .
   2. Dans l'onglet Détails de l'expédition , entrez des valeurs dans les champs Numéro de suivi et Transporteur .
   3. Dans l'onglet Détails de retour d'expédition , saisissez des valeurs dans les champs Numéro de suivi et Transporteur .
   4. Dans le champ État , sélectionnez Expédié.
   5. Sélectionnez Enregistrer.
   6. Dans l'envoi, incluez une boîte que l'employé peut utiliser pour retourner l'ancien actif avec une étiquette d'adresse faite à l'ordre de l'entrepôt.
   7. Expédiez le nouvel actif au demandeur ou à l'entrepôt où le demandeur peut récupérer l'actif.
   {#process-zero-touch-refresh-order__substeps_zh1_t13_wxb}

## Résultats

Un actif avec le numéro de série et la balise d'actif spécifiés dans la demande d'exécution d'actualisation sans intervention est affecté à l'employé.
**Tâches associées**   

* [Configurer des modèles de remplacement pour un modèle d'actualisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vORL7xz6Ov1wQH32DAYoA "Configurez les modèles de remplacement pour un modèle d’actif matériel actualisé. Une fois configuré, les employés peuvent sélectionner des modèles de remplacement pour leurs actifs matériels dans le formulaire Actualisation sans intervention.")
* [Demander une actualisation des actifs matériels via l'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VEUWAvkmmM~oPv~idlyeZw "Demandez le remplacement d’un actif matériel que vous possédez par un nouvel actif directement auprès du fournisseur via l’actualisation sans intervention.")
* [Traiter une demande d'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6_AG81kXfHbG1_misAPdVA "Traitez une demande d’actualisation sans intervention pour recevoir les actifs de votre fournisseur et terminer le flux d’actualisation sans intervention.")
* [Confirmer la réception d'un actif sur un appareil mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zE1mcQSe8bMgDB6px1zGXw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention sur un appareil mobile.")
* [Confirmer la réception d'un actif via l'interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l74SY5sNOj0gbQfYSDxxEw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention via l’interface utilisateur principale de votre ServiceNow instance.")