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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Réparer l'actif RMA

# Réparer l'actif RMA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Indiquez si l'actif d'autorisation de retour de marchandise (RMA) a été réparé ou considéré comme irréparable.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

* Installer le pour DaaS l'application Gestion des actifs matériels à partir de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
* Installer l'application Gestion des actifs matériels à partir de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).
{#repair-asset-daas__ul_dyn_p1q_kbc}

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail des actifs matériels.
2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
3. Sélectionnez l'onglet Commandes RMA .
4. Sélectionnez un numéro d'ordre RMA.
5. Sélectionnez l'onglet Lignes de commande de la réponse à la RMA.
6. Sélectionnez le numéro de tâche d'actif avec le type de tâche Réparer l'actif.
7. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro unique pour la tâche de réparation de l'actif. |
   | Ligne de commande d'actifs | Numéro de ligne de commande de réponse de RMA associé à cette tâche. |
   | État | État de la tâche de réparation de l'actif. Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert. |
   | Groupe d'affectation | Groupe d'affectation de la personne responsable du travail sur la tâche Réparer l'actif. |
   | Nom de la tâche | Nom de la tâche actuelle. Ce champ est automatiquement défini sur Réparer l'actif. |
   | Entrepôt | Ce champ est automatiquement renseigné avec les détails de l'entrepôt que vous avez fournis dans la tâche Recevoir. Pour plus d'informations, consultez [Recevoir l'actif](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uEj7NvPS4b7Hh~3Njl7rwQ "Une fois l’expédition de l’actif au DaaS fournisseur terminée, confirmez la réception de l’actif à l’aide de la tâche Recevoir."). Remarque : Ce champ n'inclut aucune information pour le flux d'évaluation sur site. Pour plus d'informations sur la sélection de l'action d'évaluation, reportez-vous à la section [Évaluer l'actif RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rBLpSHVD4jsjkfs2YC~XDA "Évaluez l’actif d’autorisation de retour de marchandise (RMA) à l’aide d’une procédure d’évaluation sur site ou hors site."). |
   | Date d'échéance | Date estimée de l'achèvement de cette tâche. |
   | Assigné à | Personne responsable du travail sur la tâche de réparation de l'actif. |
   | Résultat de la réparation | Indication indiquant si l'actif d'autorisation de retour de marchandise (RMA) a été réparé ou considéré comme irréparable. * Réparé * Irréparable {#repair-asset-daas__ul_ryp_xmq_kbc} |
   | Description brève | Brève description de la tâche. |
   | Description | Description détaillée de la tâche. |
   | Notes de travail | Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation. |
   [Tableau 1. Formulaire Réparer l'actif]

   {#repair-asset-daas__table_fhc_sbq_kbc}
8. Sélectionnez Fermer la tâche.
{#repair-asset-daas__steps_yx5_x2q_kbc}

## Résultats

* Le résultat de l'achèvement de la tâche change en fonction de la valeur sélectionnée dans le champ Résultat de la réparation :
  * Si vous sélectionnez Réparé, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d'actif unique avec le type de tâche Évaluer l'actif après avoir actualisé la liste. Le champ Étape de la ligne d'ordre de réponse à la RMA est défini sur Contrôle de la qualité.
  * Si vous sélectionnez Non réparable, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d'actif unique avec le type de tâche Expédier après l'actualisation de la liste. Le champ Étape de la ligne de commande de réponse à la RMA est défini sur Expédition entrante. Une nouvelle commande d'actif entrant est créée.
  {#repair-asset-daas__ul_ycg_ydq_kbc}
* Le champ État de la tâche Réparer l'actif est défini sur Fermé terminé.
{#repair-asset-daas__ul_aps_kts_2bc}

## Que faire ensuite

[Évaluer l'actif réparé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KGAKi85_3IN9qlOODEeYYw "Évaluez l’état de l’actif réparé et indiquez le résultat de l’évaluation comme redéployable ou identifié pour mise au rebut.") ou [Expédier l'actif au DaaS fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPNYpupPH~FpDEHKBZZ0rg "Renvoyez l’actif au DaaS fournisseur et enregistrez les détails de l’expédition à l’aide de la tâche Expédier.")