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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Créer une demande du catalogue pour récupérer des actifs

# Créer une demande du catalogue pour récupérer des actifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une demande du catalogue pour récupérer efficacement les actifs logiciels lorsqu'un employé quitte une organisation ou passe à un autre rôle.

## Avant de commencer

Rôle requis : sam_admin ou sam_user

## Procédure

1. Accédez à Catalogue de services.
2. Sur la Catalogue de services page, saisissez <kbd class="ph userinput">Récupérer l’actif</kbd> dans le champ Rechercher dans le catalogue sur le côté droit de la page.
3. Sélectionnez Récupérer l'actif.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-catalog-req-offboardingsam__table_p1x_khn_qrb__entry__2}

   | Champs | Description |
   |-|-|
   | Demandé par | Rôle de la personne, par exemple RH, responsable ou employé, qui crée cette demande du catalogue. |
   | Demandé pour | Nom de la personne pour laquelle vous soumettez la demande du catalogue. |
   | Départ d'un employé | Indique si la personne pour laquelle vous soumettez la réclamation d'actifs quitte l'organisation ou passe à un autre rôle. |
   | Actif | Actifs affectés à la personne pour laquelle vous soumettez la réclamation d'actifs. |
   | Date de récupération | Date à laquelle vous souhaitez que l'actif soit récupéré. Vous pouvez entrer la date d'aujourd'hui ou une date ultérieure. |
   | Méthode de récupération | La méthode que vous avez l'intention d'utiliser pour collecter les actifs auprès de l'employé qui part. Vous pouvez récupérer les actifs, l'employé peut les déposer ou les expédier à l'organisation. |
   | Méthode de conservation légale | Si les actifs doivent être conservés pour des raisons juridiques. |
   | Notes/Instructions spéciales | Toutes les instructions que vous souhaitez mentionner. |
   [Tableau 1. Formulaire Récupérer l'actif]

   {#create-catalog-req-offboardingsam__table_p1x_khn_qrb}
5. Sélectionnez Envoyer.  
   La demande de réclamation d'actifs est créée. Une fois la demande créée, le sam_user doit fermer toutes les tâches mentionnées dans la demande. Pour en savoir plus, consultez [Fermer une demande de réclamation d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~DWDnL8IySL7c_aQ0T_M1Q "Fermez une demande de réclamation d’actifs pour récupérer efficacement les actifs logiciels lorsqu’un employé quitte une organisation ou passe à un autre rôle.").
* **[Fermer une demande de réclamation d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~DWDnL8IySL7c_aQ0T_M1Q)**   
  Fermez une demande de réclamation d'actifs pour récupérer efficacement les actifs logiciels lorsqu'un employé quitte une organisation ou passe à un autre rôle.