--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Actif OT Espace de travail # Actif OT Espace de travail {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 minutes de lecture L'actif Espace de travail OT est l'interface utilisateur intuitive et rationalisée de l'application Gestion des actifs OT pour gérer vos Operational Technology actifs (OT) et d'équipement opérationnel (OE). ## Vue d'ensemble des actifs Espace de travail OT {#ot-asset-ws-otam__section_t5h_1cx_2dc} L'actif Espace de travail OT est un support unifié avec plusieurs vues qui vous aident à gérer efficacement vos actifs OT et OE. Les vues vous offrent une visibilité sur tous les aspects importants de vos actifs, tels que les tableaux de bord sur le nombre d'actifs par modèle, l'état du cycle de vie, la catégorie de modèle et les performances globales des actifs. ## Rôles des actifs Espace de travail OT {#ot-asset-ws-otam__section_mtf_qp1_gdc} {#ot-asset-ws-otam__table_pyd_1q1_gdc__entry__3} | Titre du rôle | Contient des rôles | Description | |-|-|-| | Gestionnaire des actifs OT \[sn_otam.ot_asset_manager\] | * model_manager * model_admin {#ot-asset-ws-otam__ul_bdj_xxx_hdc} | Ce rôle dispose d'un accès complet à l'actif Espace de travail OT. Remarque : Étant donné que ce rôle fait partie du rôle Enterprise Admin (sn_eam.enterprise_admin), le rôle Enterprise Admin dispose également d'un accès complet à l'espace de travail OT. | | Technicien OT sn_otam.ot_asset_technician | * sn_eam.asset_technician * sn_eam.enterprise_mobile_user * canvas_user {#ot-asset-ws-otam__ul_mhj_4hq_jdc} | Ce rôle est destiné aux utilisateurs qui effectuent des tâches et mettent à jour les enregistrements d'actifs matériels OT dans le cadre du cycle de vie des actifs matériels OT. | [ ] {#ot-asset-ws-otam__table_pyd_1q1_gdc} ## Vues des actifs Espace de travail OT {#ot-asset-ws-otam__section_pt3_ccx_2dc} Gérez efficacement vos actifs à l'aide des différentes vues disponibles dans l'actif Espace de travail OT. Le tableau suivant répertorie toutes les vues qui composent l'actif Espace de travail OT, une brève description de chaque vue et les onglets ou listes présents dans chaque vue : {#ot-asset-ws-otam__table_nvv_54v_gdc__entry__3} | Nom de la vue | Description de la vue | Onglets/listes dans la vue | |-|-|-| | Vue d'ensemble des actifs OT | Affichez les actions importantes et les liens rapides vers les tâches actives. | Aucun onglet dans cette vue. | | Analyse des actifs | Gérez efficacement les ressources en suivant le coût total de possession (TCO) des actifs. | Vue d'ensemble, TCO des actifs, Performance des actifs et Visualisations des données. | | Inventaire | Affichez les détails de l'inventaire des actifs et des entrepôts qui vous permettent d'effectuer des tâches d'inventaire. | Vue d'ensemble, Tous les entrepôts, Règles de stockage, Ordres de transfert, Audits d'actifs, Commandes d'actifs prêtés, Commandes RMA, Commandes de ligne RMA, Ordres de réparation, Ordres de rappel, Demandes de réclamation, Ordres de revente et Ordres de mise au rebut. | | Patrimoine d'actifs OT | Affichez les fonctions des actifs et tenez à jour des registres précis du matériel et des consommables. | Vue d'ensemble, Tous les actifs, Toutes les entreprises, Industriel, Matériel, Consommables et Palettes. | | Gestion des modèles OT | Affichez les détails des différents types de modèles OT en cours de gestion. | Vue d'ensemble, Tous les modèles, Tous les modèles d'entreprise, Industriel, Matériel, Micrologiciel, Microprogramme découvert et Palette. | | Procurement | Affichez et gérez les détails de toutes les activités d'approvisionnement en cours. | Vue d'ensemble, Demandes, Éléments de demande, Bons de commande, Bordereaux de réception, Expédition avancée et Tâches du catalogue. | | Gestion des contrats et des baux | Afficher et gérer tous les contrats d'actifs. | Vue d'ensemble, Tous les contrats, Contrats de bail, Actifs loués, Actifs de fin de bail, Renouvellements, Lignes de renouvellement, Mes contrats, Mes tâches contractuelles, Mes approbations de contrat et Termes et conditions. | | Opérations d'actifs | Affichez les opérations d'actifs liées à l'expédition, à l'intégration, aux ordres de déplacement et au cycle de vie du modèle calculé. | Expédition, intégration, déplacements et cycle de vie du modèle calculé. | | Gestion du travail | Créer et gérer des plans de maintenance, des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux. | Vue d'ensemble, Étalonnages, Mon travail, Plans de maintenance, Ordres de travail, Tâches de commande de travaux, Tâches d'actifs, Modèles de commande de travaux, Modèles de liste de vérification, Mes actifs d'entrepôt et Mes tâches de récupération d'actif. | | Normalisation du modèle OT | Afficher les informations relatives à la normalisation des modèles. | Vue d'ensemble, Types de modèles OT personnalisés, Modèles de produits OT personnalisés, Bibliothèques de modèles OT personnalisées, Microprogramme personnalisé UNSPSC, Produits de microprogrammes personnalisés, Versions de microprogrammes personnalisées et CPE de microprogramme personnalisé Remarque : Les onglets UNSPSC du microprogramme personnalisé, Produits du microprogramme personnalisé, Versions du microprogramme personnalisées et CPE du microprogramme personnalisé sont disponibles uniquement dans l'actif Espace de travail OT. Pour plus d'informations sur ces onglets, consultez les rubriques suivantes : * [Créer une classification personnalisée du Code des produits et services standard des Nations Unies (UNSPSC) pour le microprogramme de vos actifs de technologie opérationnelle (OT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4C4Csfc_ps7vE4~VN6cgiQ "Si la classification UNSPSC de tout microprogramme incorporé dans vos actifs OT n’estpas déjà représentée dans le Gestion des actifs d'entreprise Service de contenu, créez une classification UNSPSC personnalisée.") * [Créez un produit de microprogramme personnalisé pour vos actifs de technologie opérationnelle (OT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DGDZa4W2fUil4jfAqitf2A "Si le produit de microprogramme intégré à vos actifs OT n’estpas déjà représenté dans le , créez un produit de Gestion des actifs d'entreprise Service de contenu microprogramme personnalisé.") * [Créer une version de microprogramme personnalisée pour vos actifs de technologie opérationnelle (OT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apQIV4WK00bC9EJW6t7jXA "Si la version du microprogramme incorporée dans vos actifs OT n’estpas déjà représentée dans le , créez une version personnalisée du Gestion des actifs d'entreprise Service de contenu microprogramme.") * [Créez un mappage CPE (Common Platform Enumeration) personnalisé pour le microprogramme de vos actifs de technologie opérationnelle (OT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XZS9Ru5RjHELa716Et4XSw "Si le mappage CPE pour le microprogramme intégré à vos actifs OT n’estpas déjà représenté dans le , créez un mappage CPE Gestion des actifs d'entreprise Service de contenu personnalisé.") {#ot-asset-ws-otam__ul_rwr_5ky_4dc} | | Centre d'administration | Effectuer les tâches de configuration et d'administration liées à la configuration du TCO. | Onglets Modèle et actifs, Catégories de modèle, Classifications de modèles, Types d'entrepôt, Importation en bloc, Accès rôles-classes, Affectations de workflows, Configuration de l'étalonnage, Configuration du TCO, Configuration du risque, Autre configuration, Expédition, Base de connaissances des actifs et Adhésion à la normalisation. En tant que gestionnaire des actifs OT et technicien des actifs OT, vous pouvez uniquement apporter des modifications aux options Grille tarifaire des tâches et Grille tarifaire de la main-d'œuvre de la liste Configuration du TCO . | [ ] {#ot-asset-ws-otam__table_nvv_54v_gdc} ## Modèles matériels et actifs matériels OT dans l'actif OT Espace de travail {#ot-asset-ws-otam__section_bgl_jmx_2dc} Les gestionnaires OT peuvent créer des modèles matériels et des actifs matériels OT dans l'actif Espace de travail OT. L'onglet Matériel des vues Gestion des modèles OT et Patrimoine OT répertorie les modèles matériels et les actifs matériels OT pour toutes les catégories. Vous pouvez publier plusieurs fois des modèles matériels dans le catalogue d'entreprise à l'aide du bouton Publier dans la vue Gestion des modèles OT. Le bouton Publier s'affiche uniquement s'il n'y a pas déjà d'élément de catalogue d'entreprise actif pour ce modèle de matériel spécifique. Remarque : Seuls le gestionnaire des actifs OT (sn_otam.ot_asset_manager) et l'administrateur d'entreprise (sn_eam.enterprise_admin) peuvent publier des modèles matériels. Les modèles matériels et les actifs matériels OT sont également intégrés dans les flux suivants Gestion des actifs d'entreprise : * [Demande d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eb8Mqcj72Hsfp80CB~R88A "Utilisez le flux de demande d’actifs d’entreprise pour demander, approvisionner et déployer des éléments de catalogue à partir de l’application Catalogue de services .") * [Actualisation des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qebjD4TboY~sS4oyEfhmBQ "Utilisez le flux d’actualisation des actifs d’entreprise pour suivre les actifs qui approchent de la fin de leur cycle de vie et les remplacer par de nouveaux actifs.") * Commande de stock * [Intégration d'actifs uniques et multiples](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dr0NHpSdzvsCoJ~oKDU~fA "Intégrez plusieurs actifs d’entreprise en une seule fois en créant des ordres d’intégration dans la vue Opérations sur les actifs.") * [Autorisation de retour de marchandise (RMA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qk82VqQBnjUI4AHTAkAJAQ "Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est un accord entre un acheteur et un vendeur qui permet à l’acheteur de retourner, remplacer ou demander la réparation d’un produit défectueux pendant la période de garantie spécifiée. Avec l’application Gestion des actifs d'entreprise , vous pouvez soumettre des commandes RMA pour remplacer ou réparer vos actifs d’entreprise défectueux.") * [Réparer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uH5Jdpfz_MyfPFvC5Ih8cA "Utilisez le flux de réparation pour faire réparer les actifs d’entreprise défectueux dans votre entrepôt afin qu’ils puissent être utilisés dans différents Gestion des actifs d'entreprise workflows.") * [Mise au rebut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/muubyYvrGXM299ey6M7YWQ "Créez un ordre de mise au rebut pour un actif qui a atteint la fin de son cycle de vie ou qui n’est plus fonctionnel.") * [Importation en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jePHgA_h3~hD4GcXJ0Klcw "Utilisez un flux secondaire pour importer des modèles Enterprise et des actifs de plusieurs types vers votre instance ServiceNow en une seule fois. Vous pouvez également effectuer une mise à jour en bloc sur les modèles et actifs existants.") Remarque : À partir de la Zurich version, les modèles d'importation en bloc incluent les colonnes d'attribut d'entité OT et d'actif parent . Lorsque l'application Gestion des actifs OT est activée, vous pouvez importer en bloc des actifs et des modèles matériels dans et Espace de travail des actifs d'entreprise dans l'OT Espace de travail des actifs uniquement si la colonne d'entité OT est marquée comme VRAI. Avec le champ Attribut d'actif parent , vous pouvez choisir d'identifier le parent d'un actif enfant à l'aide de la balise d'actif, du numéro de série ou de l'adresse MAC. Pour afficher les instructions d'importation en bloc d'actifs, sélectionnez l'icône ![]() Instructions d'importation en bloc dans la barre latérale contextuelle. * [Réclamation d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0lrddqNJTtOu6n3jWSYqVA "Utilisez un workflow de réclamation pour coordonner le processus de gestion du départ d’un employé qui vous permet de demander, d’évaluer et de récupérer des actifs d’entreprise.") Remarque : Lorsqu'une demande de réclamation pour un actif matériel OT est créée dans l'OT Espace de travail des actifs, une ligne de demande de réclamation matérielle est générée et affichée dans l'onglet Lignes de réclamation des actifs matériels. * [Notification avancée d'expédition (ASN)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LwF_mDe7VOrqV~EGrxPP9Q "Utilisez la notification avancée d’expédition (ASN) pour automatiser et créer des enregistrements d’actifs d’entreprise lorsque vos actifs sont en transit.") Remarque : À partir de la Zurich version, le modèle de téléchargement de la notification avancée d'expédition inclut la colonne d'entité OT . Lorsque cette colonne est définie sur VRAI pour les modèles matériels, elle crée des actifs matériels OT dans l'espace de travail des actifs OT. * [Audits des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GIP37YHvT5LKtJ5TmDIB8w "Vérifiez l’inventaire de vos actifs d’entreprise pour savoir où se trouvent vos actifs et quel est leur état actuel.") * [Coût total de possession (TCO) pour les actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgikYYjcyEjrh1k6z7KD7Q "Vous pouvez configurer votre coût total de possession (TCO) pour suivre le coût total de vos actifs et activer la planification des investissements.") Remarque : Vous pouvez créer un rapport du TCO en utilisant un modèle matériel comme modèle de point de référence, en sélectionnant Matériel dans le champ Table de rapport, puis en sélectionnant le modèle matériel requis dans le champ Modèle de point de référence. * [Contrat de bail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rDsZVGSH7~fob4dIzm_GdQ "Vous pouvez utiliser la vue Gestion des contrats et des baux pour suivre les actifs d’entreprise loués qui approchent de la fin de leur contrat et prendre des mesures à leur sujet. Vous pouvez choisir de restituer vos actifs d’entreprise loués, de racheter vos actifs d’entreprise loués ou de prolonger vos contrats de bail.") Remarque : L'option Démarrer le processus de fin de bail est disponible si le contrat inclut des actifs matériels OT. * [Risque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ia4GpwKFDqg_M9MvhLUmdw "Gérez les scores de risque dans l’application en créant des valeurs de configuration pour la probabilité de risque, l’impact du risque et les Gestion des actifs d'entreprise scores de risque.") Remarque : La carte thermique des risques liés aux actifs Enterprise dans la vue du patrimoine OT et la carte thermique des risques liés aux modèles Enterprise dans la vue de gestion des modèles OT incluent également les modèles matériels dont le marqueur d'entité OT est défini sur VRAI. * [Revente d'actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLzKuD72VywngAiwkLB15A "Créez un flux de revente d’actifs pour qu’un actif soit revendu afin de réduire le gaspillage et de réduire les coûts.") * [Prêt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUB4Ncm8s0g05DYs3NrxzA "Demandez un actif temporaire ou de prêt ou un consommable et utilisez-le pendant une période donnée.") * [Ordres de déplacements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NzWqOkV3~wFahF7K85LJqw "Vous pouvez utiliser des ordres de déplacement pour déplacer des actifs d’entreprise en cours d’utilisation ou consommés d’un emplacement à un autre.") * [Rappeler](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qHiIZGz8WpyANhcB5CjX5Q "Vous pouvez suivre et agir sur les actifs d’entreprise qui ont été rappelés par le fournisseur d’actifs à l’aide d’ordres de rappel. Vous pouvez choisir de remplacer, de réparer ou de mettre hors service vos actifs d’entreprise rappelés. Vous pouvez également choisir de fournir à vos utilisateurs des instructions supplémentaires sur la façon d’exploiter vos actifs d’entreprise rappelés.") * [Règle de stockage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ACIDiERbLWCNSxx7_UzLyQ "Créez une règle de stockage pour réapprovisionner automatiquement un entrepôt en fonction des bons de commande ou des ordres de transfert du fournisseur.") Remarque : La case à cocher Règle de stockage OT sur le formulaire de règle de stockage indique si la règle de stockage a été créée dans l'espace de travail des actifs OT. Cette case à cocher s'affiche pour tous les modèles dans l'espace de travail des actifs OT et Espace de travail des actifs d'entreprise uniquement lorsque l'application Gestion des actifs OT est activée. Toutefois, seul le gestionnaire des actifs OT peut cocher ou désélectionner cette case dans l'espace de travail des actifs OT. Si vous avez activé l'application, la propriété asset vous permet de séparer les Gestion des actifs matérielscom.sn_otam.enable_ot_stock_rule actifs matériels OT et non OT dans les règles de stockage et les rapports de règles de stockage. Si vous définissez cette propriété sur vrai et cochez la case Règle de stockage OT , seuls les actifs matériels OT sont inclus. Si la case Règle de stockage OT n'est pas cochée, seul le matériel non OT sera inclus. Par défaut, cette propriété est définie sur **faux** pour les règles de stockage existantes, et la règle de stockage OT est également définie sur **faux**. Cela signifie que les actifs matériels OT et non OT sont inclus dans les règles et les rapports de stockage, quel que soit le marqueur d'entité OT. {#ot-asset-ws-otam__ul_vh4_dk2_fdc} En outre, vous pouvez générer des plans de maintenance et des commandes de travaux pour les actifs matériels OT. Tous les actifs matériels OT sont automatiquement balisés en tant qu'entité OT. Lorsqu'un actif matériel OT provient d'un entrepôt existant via un ordre de transfert ou de l'entrepôt local, il est automatiquement balisé en tant qu'entité OT. De même, lors du processus de réception des actifs matériels OT fournis via un bon de commande, l'actif est automatiquement balisé en tant qu'entité OT. Le champ entité OT apparaît dans le formulaire Actif matériel dans la vue de patrimoine d'actifs OT et est sélectionné par défaut pour tous les actifs matériels OT. Vous pouvez évaluer l'efficacité avec laquelle vos actifs fonctionnent et sont utilisés par le biais des rapports en fonction des indicateurs clés de performance des actifs dans l'onglet Performance des actifs de la vue Analyse de l'actif . Le rapport sur les performances des actifs est également disponible dans la barre latérale contextuelle de l'enregistrement de l'actif, affiché en sélectionnant l'icône ![]()Disponibilité de l'actif et KPI connexes. Vous pouvez recevoir des actifs de n'importe quel workflow directement dans l'entrepôt à l'aide de la fonctionnalité de réception unifiée de l'espace de travail des actifs OT. Vous pouvez recevoir des actifs de l'une des façons suivantes : * Recevoir un seul actif * Recevoir plusieurs actifs dans les expéditions * Importer des actifs en bloc et les recevoir {#ot-asset-ws-otam__ul_j23_d1m_bgc} Vous pouvez également gérer efficacement l'offre et la demande dans vos entrepôts grâce aux rapports de demande d'inventaire. Pour afficher les rapports, procédez comme suit 1. Accédez à la vue Inventaire . 2. Sélectionnez l'onglet Tous les entrepôts . 3. Sélectionnez un entrepôt pour lequel vous souhaitez afficher les rapports d'inventaire. 4. Sélectionnez l'onglet Aperçus d'inventaire . {#ot-asset-ws-otam__ol_r12_p1m_bgc} ## Consommables dans l'actif OT Espace de travail {#ot-asset-ws-otam__section_mdb_5dr_hdc} Des consommables peuvent être créés dans l'actif Espace de travail OT pour les modèles matériels, les actifs matériels OT et les actifs industriels. * Pour les modèles matériels : créez des consommables lors de la création d'un modèle matériel en sélectionnant Créer une ressource consommable dans la liste déroulante Stratégie de suivi des actifs . Une fois sélectionnés, tous les actifs matériels OT pour le modèle de matériel donné seront des consommables. Après la création d'un consommable, les listes connexes suivantes s'affichent dans le formulaire du modèle matériel : Compatibles, Substituts, Consommables, Éléments de catalogue du fournisseur, Cycle de vie du modèle de consommable, Compétences, Connaissances, Application. * Pour les actifs matériels OT : créez des consommables à partir de l'onglet Consommables dans la vue du patrimoine d'actifs OT en sélectionnant Actif matériel dans la liste déroulante Type . * Pour les actifs industriels : créez des consommables à partir de l'onglet Consommables dans la vue du patrimoine d'actifs OT en sélectionnant Actif industriel dans la liste déroulante Type . {#ot-asset-ws-otam__ul_c4d_nct_hdc} Tout modèle de consommable que vous créez dans l'actif Espace de travail OT comporte la catégorie de modèle de consommable. **Concepts associés** * [Gestion des actifs OT Licences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmGLvtdS3Ta3rGh9xJeAfA "La ServiceNow plateforme utilise une méthode de gestion des licences dans laquelle votre organisation est facturée pour l’utilisation de l’application Gestion des actifs OT . Dans ce modèle de gestion des licences, tous les actifs des catégories de modèles Industriel et Matériel sont facturés en fonction du ratio d’unités d’abonnement.") * [Synchronisation des actifs et des éléments de configuration (CI) pour Operational Technology les actifs (OT)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5lVu6w0OGNuQ89yR~yifbQ "Maintenez la synchronisation entre l’actif et le CI pour les actifs OT via l’adresse MAC de l’actif et le CI de l’adaptateur réseau.") * [Espace de travail d'actif d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rI1fyUDps6ToxMk7Q8rsCg "Utilisez l’espace de travail des actifs d’entreprise pour obtenir une vue complète de tous vos actifs et les gérer efficacement.") **Tâches associées** * [Installer Gestion des actifs OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0EzK8mT_Blwe6AqjtbHIkA "Vous pouvez installer l’application Gestion des actifs OT (com.sn_otam) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") **Référence associée** * [Installé avec Gestion des actifs OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VX3fg1PS9txBXLjOXNqBiA "Les composants du rôle d’utilisateur, les modules d’extension et les applications sont installés avec l’activation du module d’extension com.sn_otam.") * [Rôles Espace de travail des actifs OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ouV0uXl1gGeqpneKV6Y0UA "Les rôles suivants vous aident à gérer l’application Gestion des actifs OT.")