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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Intégration à PagerDuty

# Intégration à PagerDuty {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 minutes de lecture

L'intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l'application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.  
Important :  
Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l'accès uniquement aux autorisations nécessaires de l'utilisateur ou de l'API.{#integrate-with-pagerduty__table_kcp_jts_nbc__entry__3}

| Processus | Rôle d'utilisateur requis dans l'application PagerDuty | Périmètres d'authentification |
|-|-|-|
| Télécharger les abonnements | * Créez une application OAuth : Gestionnaire * Génération de jetons : observateur {#integrate-with-pagerduty__ul_b41_jmf_4bc} | * OAuth dans le champ d'application : utilisateurs :lecture * OAuth de l'utilisateur classique : lecture {#integrate-with-pagerduty__ul_sl2_w4l_xbc} |
| Pull user activity (Transférer l'activité utilisateur) | * Créez une application OAuth : Gestionnaire * Génération de jetons : observateur {#integrate-with-pagerduty__ul_r3p_yjl_xbc} | * OAuth dans le champ d'application : oncalls :read * OAuth de l'utilisateur classique : lecture {#integrate-with-pagerduty__ul_bgn_y4l_xbc} |
| Récupérer l'abonnement | Créer une application OAuth et une génération de jetons : administrateur général | * OAuth dans le champ d'application : utilisateurs :écriture * OAuth de l'utilisateur classique : lecture/écriture {#integrate-with-pagerduty__ul_l3s_z4l_xbc} |
[Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales]

{#integrate-with-pagerduty__table_kcp_jts_nbc}

## Créer une PagerDuty application {#ariaid-title2}

Créez une PagerDuty application à intégrer à votre ServiceNow instance.

### Avant de commencer

* Activez le spoke PagerDuty. Pour plus d'informations, consultez [PagerDuty Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pagerduty-spoke&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US).
* PagerDuty Rôle requis : consultez la table [Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N~Ggo5MhXulIZGubrkwBw#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .
{#create-pagerduty-app__ul_ivt_tff_qfc}

### Procédure

1. Depuis un navigateur Web, connectez-vous au [portail PagerDuty](https://app.pagerduty.com/) à l'aide des informations d'identification de votre compte.
2. Connectez-vous à votre compte PagerDuty.
3. Activez le mode développeur.
   * Si vous êtes connecté avec un compte de développeur, vous pouvez accéder automatiquement au mode développeur.
   * Si vous êtes connecté avec un compte client, vous devez activer manuellement le mode développeur en suivant ces étapes.

   1. Sélectionnez l'onglet INTÉGRATIONS.
   2. Dans la section OUTILS DE DÉVELOPPEMENT, accédez à Inscription de l'application.  
      Vous êtes redirigé vers la page Ajouter une nouvelle application en mode développeur.
   {#create-pagerduty-app__substeps_ty4_rdr_xnb}
4. Sur la page Ajouter une nouvelle application, sélectionnez Nouvelle application.
5. Renseignez les champs du formulaire Informations sur l'application.  
   {#create-pagerduty-app__table_omw_xdr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'application PagerDuty . Par exemple, <kbd class="ph userinput">Intégration ServiceNow</kbd>. |
   | Description | Brève description de l'application. |
   [Tableau 2. Formulaire Informations sur l'application]

   {#create-pagerduty-app__table_omw_xdr_xnb}
6. Sélectionnez OAuth 2.0 dans la section Fonctionnalité.
7. Sélectionnez Suivant.  
   PagerDuty enregistre votre application, puis vous renvoie à la page Ajouter une nouvelle application.

## Configurer OAuth 2.0 pour votre PagerDuty application {#ariaid-title3}

Après avoir créé une PagerDuty application, configurez OAuth 2.0 pour l'autoriser à administrer des PagerDuty données spécifiques à l'utilisateur et à y accéder.

### Avant de commencer

PagerDuty Rôle requis : consultez la table [Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N~Ggo5MhXulIZGubrkwBw#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .

### Procédure

1. Sur la page Ajouter une nouvelle application de votre PagerDuty compte, sélectionnez OAuth inclus dans le champ d'application ou OAuth utilisateur classique dans la section Autorisation.  
   Pour plus d'informations sur les étendues d'autorisation, reportez-vous à la table [Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N~Ggo5MhXulIZGubrkwBw#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .
2. Dans le champ URL de redirection , entrez l'URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification.  
   Par exemple, <kbd class="ph userinput">https://&lt;<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var>/oauth_redirect.do</kbd>, où \<<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var> est le nom de votre ServiceNow instance.
3. Dans le champ Périmètre de l'autorisation , sélectionnez l'autorisation requise.
4. Sélectionnez Enregistrer l'application.
5. Dans la fenêtre Informations client OAuth 2.0, copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .  
   Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
6. Sélectionnez Continuer.

## Créer un profil d'intégration PagerDuty {#ariaid-title4}

Créez un profil d'intégration PagerDuty pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos PagerDuty applications.

### Avant de commencer

Pour créer un profil d'intégration PagerDuty , demandez le module d'extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) auprès de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/).

ServiceNow Rôle requis : sam_integrator  
Important :  
Vous devez cocher la case Spoke PagerDuty pour cette intégration lors de l'installation des fonctionnalités optionnelles sur la [Application Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-manager&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) page. Pour plus d'informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section [Demander le Gestion des licences SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2zYV0NN5SmgN_~_BgK7pOw "Demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) afin de pouvoir créer et gérer les intégrations avec vos SaaS applications et celles d’authentification unique (SSO). Vous pouvez utiliser ces intégrations pour suivre l’utilisation des licences et récupérer les licences inutilisées.").

### Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous utilisez Espace de travail des actifs logiciels, l'option permettant de créer le profil d'intégration PagerDuty dans Interface utilisateur principale est inactive.

### Procédure

1. Accédez au profil d'intégration.

   | Interface | Action |
   | Interface utilisateur principale | 1. Accédez à la TousActifs LogicielsLicence SaaSProfils d'intégration directe. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sélectionnez le profil d'intégration PagerDuty. {#create-integration-profile-pagerduty__ol_ijd_bjk_qtb} |
   | Espace de travail actifs logiciels | 1. Accédez à la Opérations de licenceAbonnements de l'utilisateurProfils d'intégration directe. 2. Sélectionnez Nouveau. 3. Sélectionnez PagerDuty dans la liste déroulante. 4. Sélectionnez Continuer. {#create-integration-profile-pagerduty__ol_wjd_bjk_qtb} |
   |-|-|

   {#create-integration-profile-pagerduty__choicetable_o3p_z3k_qtb}
2. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-integration-profile-pagerduty__table_rhz_kgr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom d'affichage | Nom du profil d'intégration. Par exemple, <kbd class="ph userinput">PagerDuty Integration</kbd>. |
   | Statut | État du profil d'intégration. * Si vous n'avez pas publié le profil d'intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. * Si vous avez déjà publié le profil d'intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié. {#create-integration-profile-pagerduty__ul_j5c_4kl_xbc} |
   | Type de profil | Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur PagerDuty Abonnement. |
   [Tableau 3. Formulaire Profil d'intégration]

   {#create-integration-profile-pagerduty__table_rhz_kgr_xnb}
3. Examinez les rôles d'utilisateur requis ou les autorisations d'API spécifiés dans le champ de configuration du fournisseur pour chaque processus afin de minimiser les risques de sécurité et d'optimiser SaaS les licences.  
   Remarque :  
   Pour plus [d'informations, consultez la table Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N~Ggo5MhXulIZGubrkwBw#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .
   1. Dans la section Télécharger le flux secondaire d'abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Télécharger les abonnements PagerDuty.  
      Remarque :  
      La case Télécharger les abonnements est cochée par défaut et vous ne pouvez pas la décocher.
   2. Dans la section Calculer le flux secondaire de l'activité, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur PagerDuty Mettre à jour l'activité de l'utilisateur.  
      Remarque :  
      La case Télécharger l'activité est cochée par défaut. Si vous l'effacez, le travail SAM - Refresh \<displayname\> Activity planifié d'activité n'est pas créé.  
      Dans le champ Analyser l'activité utilisateur , vous pouvez également sélectionner la date et l'heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l'activité utilisateur. Par défaut, vous pouvez analyser l'activité des utilisateurs jusqu'à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.  
      Remarque :  
      Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l'activité de l'utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciel. Pour plus d'informations, consultez [Examiner une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KcgAFJSA_npI3OkgK~ncvg "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements utilisateur dont l’activité est limitée ou nulle.").
   3. Dans la section Récupérer le flux secondaire de l'abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur PagerDuty Récupérer l'abonnement.  
      Remarque :  
      La case Récupérer les abonnements est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas récupérer les abonnements, vous pouvez décocher cette case. Si vous l'effacez, les candidats à la suppression sont créés, mais le flux secondaire d'abonnement à la récupération n'est pas déclenché ou le processus de réclamation n'est pas lancé.
   {#create-integration-profile-pagerduty__substeps_rcm_pwm_vcc}
4. Sélectionnez Enregistrer.  
   Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d'intégration.

   Le champ Connexion et informations d'identification s'affiche et est automatiquement défini sur sn_pagerduty_spoke. PagerDuty.
5. Ouvrez l'enregistrement des alias de connexion et d'informations d'identification en sélectionnant l'icône ![]() d'aperçu en regard du champ Connexion et informations d'identification , puis en sélectionnant Ouvrir l'enregistrement dans l'aperçu de l'enregistrement.
6. Dans le formulaire Alias de connexion et d'informations d'identification, sélectionnez le lien connexe Créer une connexion et des informations d'identification .
7. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-integration-profile-pagerduty__table_nng_qhr_xnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la connexion. Par exemple, <kbd class="ph userinput">connexion PagerDuty</kbd>. |
   | ID client OAuth | ID client affecté à votre PagerDuty application. |
   | Secret client OAuth | Secret client qui est affecté à votre PagerDuty application. |
   | URL de redirection OAuth | URL du fournisseur OAuth vers lequel les utilisateurs sont redirigés après authentification. Saisissez <kbd class="ph userinput">https://&lt;<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var>/oauth_redirect.do</kbd> où \<<var class="keyword varname">nom-instance&gt;</var> est le nom de votre ServiceNow instance. |
   [Tableau 4. Boîte de dialogue Créer une connexion et des informations d'identification]

   {#create-integration-profile-pagerduty__table_nng_qhr_xnb}
8. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.  
   Remarque :  
   Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table [Autorisations utilisateur minimales](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N~Ggo5MhXulIZGubrkwBw#integrate-with-pagerduty "L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application PagerDuty vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.") .  
   Vous êtes redirigé vers la PagerDuty page Comptes.
9. Sélectionnez le même PagerDuty compte que celui que vous avez utilisé pour créer votre PagerDuty application.
10. Lorsque vous êtes invité à autoriser \<<var class="keyword varname">pagerduty-app-name</var>\> à utiliser votre compte, sélectionnez Soumettre votre consentement.  
    Votre ServiceNow instance crée un jeton OAuth pour PagerDuty le formulaire de profil d'intégration, puis vous renvoie automatiquement au formulaire de profil d'intégration.
11. Sur le formulaire de profil d'intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d'informations d'identification de cette intégration.  
    La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l'activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.
12. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
13. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.  
    Remarque :  
    Si vous décochez la case Télécharger l'activité après la publication du profil d'intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d'intégration, car les événements suivants se produisent :
    * Le champ État du formulaire de profil d'intégration devient Brouillon.
    * Le bouton Valider la connexion s'affiche sur le formulaire.
    * La tâche actuelle SAM - Refresh \<displayname\> Activity est supprimée.
    {#create-integration-profile-pagerduty__ul_adf_2v3_ddc}

### Que faire ensuite

Une fois l'intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.  
Après avoir créé un profil d'intégration, affichez les informations relatives au profil dans le Espace de travail des actifs logiciels en accédant à Opérations de licenceAbonnement de l'utilisateurProfils d'intégration directe. Vous pouvez sélectionner un profil d'intégration pour afficher les listes connexes suivantes. Si toutes les listes connexes suivantes ne sont pas visibles pour un profil d'intégration dans la vue par défaut, vous pouvez sélectionner la vue d'intégration personnalisée dans l'onglet Détails :

* Modèles logiciels
* Identificateurs d'abonnement non reconnus
* Travaux planifiés
* Résultats de la tâche planifiée
* Abonnements logiciels
* Règle d'exclusion de l'identificateur d'abonnement
* Règle d'exclusion de l'utilisateur de l'abonnement
{#create-integration-profile-pagerduty__ul_gxp_qfk_rfc}

Après avoir créé un profil d'intégration, vous pouvez définir des règles d'exclusion des abonnements afin d'exclure certains abonnements du calcul des coûts de licence. Pour plus d'informations, consultez [Exclusions d'abonnements pour SaaS les applications SSO et](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0XMC5znU5EuVzBj7Y3WxQ#subscription-exclusions "Définissez des exclusions d’abonnements pour vos SaaS applications et les applications SSO afin d’optimiser vos coûts de gestion des licences en excluant les abonnements exclus du calcul des coûts de licence.").

Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d'intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d'intégration. Pour plus d'informations, consultez [Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFDVgvOKQfP4Nu4fvKu0Jg "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques et gérer différentes configurations pour chaque profil d’intégration.").

Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez [Examiner une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KcgAFJSA_npI3OkgK~ncvg "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements utilisateur dont l’activité est limitée ou nulle.").  
Créez des autorisations d'utilisation du logiciel pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de comparer les logiciels utilisés aux logiciels possédés.

* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel dans l'interface utilisateur principale, reportez-vous Gestion des actifs logiciels à la section [Créer des droits au format Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QFkrc3xnBBgRyylGDulXQA "Créez des droits dans l’application classique pour enregistrer les détails de votre Gestion des actifs logiciels licence et allouer les droits logiciels achetés aux utilisateurs ou aux appareils.").
* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section [Créer des droits dans l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9nvb6~ne6gcnvXSsTLA0w "Créez des autorisations dans Software Asset Workspace pour saisir les détails de votre licence et allouer les droits logiciels achetés aux utilisateurs ou aux appareils.").
* Pour plus d'informations sur la création d'autorisations d'utilisation du logiciel à l'aide du playbook, reportez-vous à la Gestion des actifs logiciels section [Créer des droits à l'aide de la procédure guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_I6GC85dWEfGAVY3r2CmhQ "Utilisez le guide de présentation guidée pour découvrir étape par étape la création des autorisations.").
{#create-integration-profile-pagerduty__ul_cbz_vhr_sqb}  
Le rapprochement s'exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou sur demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la [console de licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/glXeecq9J00liL10fE8Rvw "Examinez les résultats du rapprochement dans une vue simplifiée de la console.") (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la [vue Utilisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KchZ666OmYrEuHay04_sQw "Utilisez la vue Utilisation de la licence comme un plan unique pour comprendre la position de licence de tous les produits logiciels, corriger la non-conformité, afficher les résultats du rapprochement, afficher ou ajouter des candidats à la suppression et afficher Gestion des actifs logiciels les rapports connexes.") de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.

* Pour plus d'informations sur l'exécution du rapprochement dans l'application Gestion des actifs logiciels classique, reportez-vous à la section [Exécuter le rapprochement de logiciel au format Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5QgXks5309RHJrAj8jwRfw "Le rapprochement est exécuté en tant que tâche planifiée (par défaut, de manière hebdomadaire), mais vous pouvez également l'exécuter manuellement pour rapprocher les produits logiciels dans votre environnement sur demande.").
* Pour plus d'informations sur l'exécution du rapprochement dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section [Exécuter le rapprochement de logiciel dans l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBFRsi6nqAlWpMnzyT7d3Q "Le rapprochement est exécuté en tant que tâche planifiée (par défaut, de manière hebdomadaire), mais vous pouvez également l'exécuter manuellement pour rapprocher les produits logiciels dans l'environnement Software Asset Workspace sur demande.").
{#create-integration-profile-pagerduty__ul_qgf_zhr_sqb}