---
sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des actifs IT Australie

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Gérez la réparation des actifs défectueux dans votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs d'entreprise

# Gérez la réparation des actifs défectueux dans votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs d'entreprise {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le flux de réparation pour faire réparer les actifs d'entreprise défectueux dans votre entrepôt afin qu'ils puissent être utilisés dans différents Gestion des actifs d'entreprise workflows.

En utilisant le flux de réparation, votre organisation peut réparer en interne les actifs endommagés ou hors période de garantie. Les actifs réparés peuvent être remis en service après validation. Aucun fournisseur externe n'est impliqué dans la réparation des actifs défectueux.  
En tant que gestionnaire des actifs, vous pouvez demander la réparation des actifs défectueux ou en attente de réparation dans votre entrepôt en soumettant des ordres de réparation. Pour en savoir plus, consultez [Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoCmSDLZsd9syH1AGqNmQg "En tant que gestionnaire des actifs d’entreprise, vous pouvez obtenir la réparation des actifs d’entreprise défectueux en créant des ordres de réparation."). Le flux de réparation est déclenché lorsque vous soumettez une commande de réparation. Un ordre de réparation comporte des lignes d'ordre de réparation associées à des tâches de réparation pour les actifs. Le technicien des actifs effectue les tâches de réparation associées à l'ordre de réparation. Le flux de réparation se termine une fois que l'actif réparé est évalué et mis en service ou mis au rebut.  
Remarque :  
Le technicien des actifs peut également effectuer les tâches de réparation à l'aide de l'application Agent mobile .

## Étapes du flux de réparation {#manage-repair-of-defective-eam-assets__section_mws_z2x_kbc}

1. Dépannage : étape permettant d'évaluer l'actif défectueux et d'évaluer les éléments suivants :
   * Problèmes avec l'actif
   * Pièces requises
   * Étapes de réparation de l'actif défectueux

   {#manage-repair-of-defective-eam-assets__ul_skz_j1x_kbc}

   À cette étape, un technicien des actifs confirme si l'actif est réparable, redéployable ou irréparable. Le flux de réparation passe à l'étape suivante uniquement si l'actif est réparable. Sinon, l'ordre de réparation est marqué comme terminé.
2. Réparation : étape permettant de confirmer la réparation de l'actif défectueux. Dans cette tâche, l'actif est réparé, redéployé ou marqué comme irréparable. Le flux de réparation passe à l'étape suivante uniquement si l'actif est réparé. Sinon, l'ordre de réparation est marqué comme terminé.

3. Évaluer : étape permettant d'effectuer un contrôle qualité de l'actif réparé. En fonction des résultats de l'évaluation, l'actif est soit redéployé, soit mis au rebut. Le flux de réparation est terminé après l'évaluation de l'actif.
{#manage-repair-of-defective-eam-assets__ol_q14_f3w_hbc}  
Remarque :  
Vous pouvez spécifier le motif de la défaillance de l'actif à l'aide des codes d'échec dans les tâches Résoudre les problèmes d'actif et Réparer l'actif. Vous pouvez également spécifier la solution que vous avez appliquée pour résoudre le problème d'actif à l'aide des codes de résolution de la tâche Réparer l'actif. Ces détails sont également disponibles sur le formulaire de la ligne d'ordre de réparation. Pour en savoir plus, consultez [Gérer les codes d'échec et de résolution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D7hQ_NiPogkDrrfbtUW44w "Améliorez l’efficacité de la maintenance grâce à des codes de défaillance et de résolution standardisés et prédéfinis.").
* **[Demander la réparation des actifs d'entreprise défectueux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AoCmSDLZsd9syH1AGqNmQg)**   
  En tant que gestionnaire des actifs d'entreprise, vous pouvez obtenir la réparation des actifs d'entreprise défectueux en créant des ordres de réparation.
* **[Exécution des commandes de réparation dans le Espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPB9XtJ_GCEtWCDb3NwnNg)**   
  Vous pouvez exécuter les commandes de réparation de vos actifs d'entreprise défectueux et hors garantie en effectuant toutes les tâches de réparation d'actifs associées aux lignes d'ordre de réparation correspondantes. Vous pouvez exécuter ces commandes manuellement ou via le workflow agentique Aider à réparer les actifs d'entreprise.
* **[Enregistrer le temps passé sur les tâches de réparation d'actif dans Espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2jjN86_fJqRZlx3vBYFwcQ)**   
  Gérez et enregistrez le temps de travail sur Dépanner l'actif, Réparer l'actif et Évaluer les tâches d'actifs dans le Espace de travail des actifs d'entreprise. Une fois que vous avez commencé à travailler sur une tâche de réparation d'actif, vous pouvez mettre le travail en pause et le reprendre. Vous pouvez également enregistrer le temps de travail manuellement.