--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Terminer la tâche Évaluer l'actif # Terminer la tâche Évaluer l'actif pour un appareil en tant qu'actif défectueux DaaS {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Après avoir réparé un actif défectueux DaaS , terminez la tâche Évaluer l'actif en évaluant l'actif et en déterminant s'il peut être redéployé. ## Avant de commencer Avant de pouvoir commencer la tâche Évaluer l'actif, vous devez terminer la tâche de réparation de l'actif précédente en réparant l'actif. Pour obtenir des instructions, consultez [Terminer la tâche de réparation de l'actif pour un appareil défectueux en tant qu'actif de service DaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GwBAbg0fVoCXPAcwK9xqA "Terminez la tâche de réparation d’un actif défectueux DaaS en réparant l’actif sur site ou hors site."). Rôle requis : sn_eam_provider.provider_asset_technician ## Procédure 1. Dans , ouvrez la vue Opérations sur les Espace de travail des actifs d'entreprise actifs. 2. Ouvrez la liste Tâches d'actifs. | Option de navigation | Procédure | | Ordre de réponse RMA du fournisseur | 1. Dans le menu de navigation de la vue Opérations sur les actifs, accédez à FournisseurOrdre de réponse RMA du fournisseur. 2. Dans la liste des commandes de réponse RMA disponibles, sélectionnez la commande que vous souhaitez compléter. 3. Dans l'enregistrement de commande de réponse à la RMA, sélectionnez l'onglet Lignes d'ordre de réponse à la RMA . 4. Dans la liste des lignes de commande de réponse RMA disponibles, sélectionnez la ligne de commande pour laquelle vous souhaitez évaluer l'actif réparé. Remarque : Vous devez sélectionner une ligne de commande pour laquelle vous avez déjà terminé la tâche de réparation d'actif. 5. Dans l'enregistrement de ligne d'ordre de la réponse à la RMA, sélectionnez l'onglet Tâches d'actifs . {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__ol_mxc_pcp_bhc} | | Ligne d'ordre de réponse RMA du fournisseur | 1. Dans le menu de navigation de la vue Opérations sur les actifs, accédez à FournisseurLigne d'ordre de réponse RMA du fournisseur. 2. Dans la liste des lignes de commande de réponse RMA disponibles, sélectionnez la ligne de commande pour laquelle vous souhaitez évaluer l'actif réparé. Remarque : Vous devez sélectionner une ligne de commande pour laquelle vous avez déjà terminé la tâche de réparation d'actif. 3. Dans l'enregistrement de ligne d'ordre de la réponse à la RMA, sélectionnez l'onglet Tâches d'actifs . {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__ol_nxc_pcp_bhc} | | Tâches d'actifs du fournisseur | Dans le menu de navigation de la vue Opérations sur les actifs, accédez à FournisseurTâches d'actifs du fournisseur. | |-|-| {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__choicetable_lxc_pcp_bhc} 3. Dans la liste des tâches disponibles, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Évaluer l'actif que vous souhaitez accomplir. 4. Renseignez les champs de l'onglet Détails de la tâche Évaluer l'actif. {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__table_lsg_3dp_bhc__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Groupe d'affectation | Groupe auquel la tâche est affectée. | | Résultat de l'évaluation | Résultat de l'évaluation. Sélectionnez l'une des options suivantes : * Redéployable : la réparation a réussi, l'actif peut donc être redéployé. * À éliminer : La réparation a échoué, l'actif doit donc être éliminé. {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__ul_g3q_yhq_bhc} | | Problème identifié | Motif de l'échec de la réparation. Renseignez ce champ uniquement si vous définissez le champ Résultat de l'évaluation sur À supprimer. | | Notes de travail | Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation. | [Tableau 1. Onglet Détails] {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__table_lsg_3dp_bhc} 5. Sélectionnez Fermer la tâche. Remarque : Si vous souhaitez enregistrer votre progression et fermer la tâche ultérieurement, sélectionnez Enregistrer à la place. Vous pouvez revenir à la tâche à tout moment. {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__steps_lfl_lfq_bhc} ## Résultats * La tâche Évaluer l'actif se ferme avec un état mis à jour Fermé terminé. * Si vous définissez le champ Résultat de l'évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation sur site, la ligne d'ordre de la réponse à la RMA passe à l'étape Terminé. Le client peut redéployer l'actif à tout moment. * Si vous définissez le champ Résultat de l'évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation hors site, une tâche Ship correspondante est automatiquement générée. {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__ul_p3b_2fp_bhc} ## Que faire ensuite * Si vous avez défini le champ Résultat de l'évaluation sur Redéployable et que vous avez effectué une réparation hors site, terminez la tâche d'expédition correspondante en renvoyant l'actif réparé au client afin qu'il puisse être redéployé. Pour obtenir des instructions, consultez [Terminer la tâche d'expédition d'un appareil en tant qu'actif de service DaaS défectueux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IFPjl4tc8FtH6nnm2P2_QA "Si vous souhaitez effectuer un remplacement ou une réparation hors site d’un actif défectueux DaaS , vous devez terminer la tâche d’expédition associée en demandant au client de vous expédier l’actif. Si vous choisissez de réparer l’actif, vous devez terminer la tâche d’expédition associée en renvoyant l’actif au client après une réparation réussie."). * Si vous définissez le champ Résultat de la réparation sur Non réparable, le client doit se débarrasser de l'actif. Pour obtenir des instructions, consultez [Créer un ordre de mise au rebut dans l'espace de travail des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/muubyYvrGXM299ey6M7YWQ "Créez un ordre de mise au rebut pour un actif qui a atteint la fin de son cycle de vie ou qui n’est plus fonctionnel."). {#evaluate-repaired-daas-asset-rma-response-order__ul_n51_g2r_bhc}