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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - Technology


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# Traiter une demande d'actualisation sans intervention

# Traiter une demande d'actualisation sans intervention {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Traitez une demande d'actualisation sans intervention pour recevoir les actifs de votre fournisseur et terminer le flux d'actualisation sans intervention.

## Avant de commencer

La Échange de services configuration nécessaire pour le flux d'actualisation sans intervention doit avoir été configurée. Pour en savoir plus, consultez [Échange de services configuration de l'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IkgVtTh2ao~tzBGB5nkew "Le flux d’actualisation sans intervention utilise l’application pour connecter les Échange de services fournisseurs à votre ServiceNow instance afin de gérer les demandes d’actualisation des actifs. Vos employés et le fournisseur peuvent travailler sur les demandes dans leur propre environnement.").

Rôle requis : admin, asset, procurement_user ou inventory_user.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois que le fournisseur a expédié les actifs, le flux d'actualisation sans intervention se termine lorsque les actions suivantes se sont produites :

1. L'employé confirme que l'actif de remplacement a été reçu.
2. Le gestionnaire d'inventaire ou le gestionnaire des actifs confirme et évalue l'ancien actif reçu.
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## Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow®.
2. Accédez à la TousEspace de travail des actifs matérielsOpérations d'actifs.
3. Dans la liste Actualisation sans intervention, sélectionnez Demandes.
4. Sélectionnez la demande que vous souhaitez traiter.
5. Sélectionnez l'onglet Tâches d'actualisation sans intervention .
6. En tant que gestionnaire d'entrepôt, informez l'employé que le nouvel actif est prêt à être ramassé.
   1. Sélectionnez la tâche Prêt pour le ramassage .
   2. Sélectionnez Fermer la tâche.

   {#process-zero-touch-asset-request__substeps_my4_xy3_wxb}  
   * Un message électronique est envoyé pour informer l'employé que l'actif est arrivé dans l'entrepôt et qu'il est prêt à être ramassé.
   * La tâche Recevoir l'actif est créée.
   {#process-zero-touch-asset-request__ul_tyk_lkj_wxb}
7. Assurez-vous que la tâche Recevoir l'actif est fermée.
   * Si l'employé a accusé réception de l'actif de remplacement en ligne, la tâche est fermée automatiquement.

     Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Confirmer la réception d'un actif sur un appareil mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zE1mcQSe8bMgDB6px1zGXw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention sur un appareil mobile.") ou [Confirmer la réception d'un actif via l'interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l74SY5sNOj0gbQfYSDxxEw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention via l’interface utilisateur principale de votre ServiceNow instance.").
   * Si l'actif a été récupéré à l'entrepôt, mais que l'employé n'a pas accusé réception en ligne, les utilisateurs disposant du rôle administrateur ou asset peuvent fermer cette tâche au nom de l'employé en accédant à la tâche et en sélectionnant Fermer la tâche.
   {#process-zero-touch-asset-request__choices_z4c_hnw_byb}
8. Confirmez que l'ancien actif a été renvoyé à l'entrepôt.
   1. Sélectionnez la tâche Recevoir l'actif de retour.
   2. Sélectionnez Fermer la tâche.

   {#process-zero-touch-asset-request__substeps_phh_ncj_wxb}  
   * La tâche Recevoir l'actif est fermée.
   * La tâche d'évaluation de l'actif est créée.
   {#process-zero-touch-asset-request__ul_lxy_5j2_cyb}
9. Évaluez l'ancien actif et sélectionnez l'état approprié.
   1. Sélectionnez la tâche d'évaluation de l'actif.
   2. Dans l'état Évaluation, marquez l'actif pour réutilisation, réparation ou prêt à être mis au rebut.  
      * Pour marquer l'actif en vue de sa réutilisation, sélectionnez Redéployable.

        L'état et le sous-état de l'actif sont définis sur En stock et Disponible.
      * Pour marquer l'actif pour réparation, sélectionnez Réparation requise.

        Cette option lance le [Autorisation de retour de marchandise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_Db1QFXhNgJ1_hN_kIBhQ "L’autorisation de retour de marchandise (RMA) est un accord entre un acheteur et un vendeur qui permet à l’acheteur de retourner ou de remplacer un produit défectueux. L’élément de catalogue Ordre RMA d’actifs dispose de flux prescriptifs pour rationaliser le processus RMA.") flux (RMA).

        L'état et le sous-état de l'actif sont définis sur En stock et Réparation en attente.
      * Pour marquer l'actif comme prêt à être mis au rebut, sélectionnez À mettre au rebut.

        L'état et le sous-état de l'actif sont définis sur En stock et En attente de mise au rebut.
      {#process-zero-touch-asset-request__ul_zvv_j44_wxb}
   3. Sélectionnez Fermer la tâche.
   {#process-zero-touch-asset-request__substeps_e1m_244_wxb}

## Résultats

Le flux d'actualisation sans intervention est terminé. Étape et état de la demande d'actualisation sans intervention, basculement sur Fermé terminé et Terminé.
**Tâches associées**   

* [Configurer des modèles de remplacement pour un modèle d'actualisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vORL7xz6Ov1wQH32DAYoA "Configurez les modèles de remplacement pour un modèle d’actif matériel actualisé. Une fois configuré, les employés peuvent sélectionner des modèles de remplacement pour leurs actifs matériels dans le formulaire Actualisation sans intervention.")
* [Demander une actualisation des actifs matériels via l'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VEUWAvkmmM~oPv~idlyeZw "Demandez le remplacement d’un actif matériel que vous possédez par un nouvel actif directement auprès du fournisseur via l’actualisation sans intervention.")
* [Répondre à une demande d'exécution d'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jm6qHt~9D4eRVTDJp2doWQ "En tant que fournisseur, envoyez au demandeur un actif de remplacement demandé par le biais d’une demande d’exécution d’actualisation sans intervention.")
* [Confirmer la réception d'un actif sur un appareil mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zE1mcQSe8bMgDB6px1zGXw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention sur un appareil mobile.")
* [Confirmer la réception d'un actif via l'interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l74SY5sNOj0gbQfYSDxxEw "En tant qu’employé, accusez réception du nouvel actif que vous avez reçu via une demande d’actualisation sans intervention via l’interface utilisateur principale de votre ServiceNow instance.")