--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Récupération des abonnements de l'utilisateur # Récupération des abonnements de l'utilisateur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Vous pouvez récupérer les abonnements inutilisés SaaS et SSO pour réduire vos coûts logiciels totaux. Le processus de récupération d'un abonnement utilisateur est similaire à la récupération d'une licence de logiciel dans ServiceNow® Gestion des actifs logiciels. Vous pouvez récupérer les abonnements utilisateur dans le et le Gestion des actifs logiciels Interface utilisateur principaleEspace de travail des actifs logiciels. Lorsque vous récupérez un abonnement utilisateur, vous pouvez déterminer l'état du candidat à la suppression associé à l'aide des états candidats à la suppression suivants.{#reclaiming-user-subscriptions-saas__table_xrr_gfs_dbb__entry__2} | État | Description | |-|-| | Attention requise | Le candidat à la suppression nécessite une attention particulière. L'état est défini sur Attention requise lorsque le champ Utilisateur est vide sur un candidat à la suppression automatique pour lequel l'option Notifier l'utilisateur est activée. Une fois le champ Utilisateur renseigné, l'état passe automatiquement à Prêt. L'état peut également être défini sur Attention requise en cas d'échec d'une réclamation. Une fois l'erreur résolue, l'état passe automatiquement à Prêt. | | Prêt | Le candidat à la suppression est prêt pour la réclamation. Sélectionnez Récupérer pour faire avancer le workflow de la réclamation. | | En attente de l'utilisateur | L'utilisateur a reçu une notification par e-mail pour approuver ou refuser la demande de suppression. Cet état ne s'applique que si l'option Notifier l'utilisateur est activée sur le candidat à la suppression. | | En attente d'approbation | L'utilisateur doit approuver ou refuser la demande de suppression. Si l'utilisateur souhaite conserver l'abonnement, le gestionnaire devient alors responsable de l'approbation ou du refus de la suppression. Cet état ne s'applique que si l'option Notifier l'utilisateur est activée sur le candidat à la suppression. | | En attente de révocation | Le candidat à la suppression est en attente de réclamation. Vous pouvez récupérer manuellement l'abonnement de l'utilisateur dans le candidat à la suppression en sélectionnant Fermer terminé. Vous pouvez également récupérer l'abonnement de l'utilisateur via la tâche planifiée hebdomadaire SAM --- Mise à jour des candidats à la réclamation existants . Lorsque la tâche planifiée s'exécute, les candidats à la suppression qui sont dans l'état En attente de révocation et dont le champ Abonnement utilisateur est vide sont automatiquement mis à jour vers l'état Fermé terminé . Si le champ Abonnement de l'utilisateur est vide pour un candidat à la suppression qui est dans un autre état, le workflow de réclamation est annulé et l'état passe automatiquement à Fermé ignoré. L'état d'un candidat à la suppression dont le logiciel est restreint est automatiquement défini sur En attente de révocation. La justification est définie sur Logiciel restreint. | | Fermé terminé | L'abonnement de l'utilisateur a été récupéré. | | Fermé ignoré | L'abonnement de l'utilisateur n'a pas été récupéré par le candidat à la suppression. | | Fermé annulé | L'abonnement de l'utilisateur n'a pas été récupéré par le candidat à la suppression, car une activité utilisateur a été détectée. | [Tableau 1. États des candidats à la suppression] {#reclaiming-user-subscriptions-saas__table_xrr_gfs_dbb} * **[Récupérer les abonnements utilisateur au format Gestion des actifs logiciels classique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xp~hXxpjjIq08uWaEvQb1A)** Récupérez les abonnements SaaS et SSO inutilisés dans l'application Gestion des actifs logiciels classique. * **[Récupérer les abonnements utilisateur dans Software Asset Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bb6QgQpeKa3Q24wCyh_~fA)** Récupérez les abonnements SaaS et SSO inutilisés dans Software Asset Workspace. **Concepts associés** * [Gestion des licences SaaS Configuration pour les grandes entreprises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gfDX4hA6y2zEopXUUma8jg "Configurez pour les Gestion des licences SaaS grandes entreprises afin de confirmer que vous pouvez afficher toutes les données d’utilisation SaaS dans votre ServiceNow instance.") * [Tableau de bord de vue d'ensemble SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Cdydn1tLch2PTRu5Qemtg "Optimisez les dépenses de votre organisation pour SaaS les licences SSO en analysant l’utilisation des abonnements, le coût et la conformité de vos SaaS applications et fournisseurs SSO à l’aide du tableau de bord Vue d’ensemble SaaS .") * [Intégration aux applications SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vyPUMPDJfb0LuMwE49C6zQ "Créez un profil d’intégration pour afficher les informations d’utilisation des logiciels et optimiser les licences expirées.") * [Intégrer aux fournisseurs SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ofOL~iXSJCTWLzHHUnI__Q "Intégrez un fournisseur d’authentification unique (SSO) pour afficher l’utilisation du logiciel pour toutes les applications SSO connectées.") * [Playbook pour SaaS les intégrations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7RvOPlhLWJTAMnNohS3iSA "Le SaaS playbook fournit des conseils étape par étape pour l’intégration d’une SaaS application. Il vous guide de manière progressive à travers chaque étape du processus d’intégration, du début à la fin.") * [Supprimer un profil d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GDVveVIQk6BnRFpS7ycc4g "Si votre société cesse d’utiliser une application SaaS ou un fournisseur SSO, vous pouvez supprimer le profil d’intégration.") * [Identificateurs d'abonnement pour SaaS les applications SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLtrOHSWuxvOxdudCW7s0w#subscription-identifiers "Utilisez l’application Gestion des licences SaaS pour afficher, gérer et résoudre les identificateurs d’abonnement pour vos SaaS applications et les applications SSO.") * [Exclusions d'abonnements pour SaaS les applications SSO et](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a0XMC5znU5EuVzBj7Y3WxQ#subscription-exclusions "Définissez des exclusions d’abonnements pour vos SaaS applications et les applications SSO afin d’optimiser vos coûts de gestion des licences en excluant les abonnements exclus du calcul des coûts de licence.") **Tâches associées** * [Demander le Gestion des licences SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2zYV0NN5SmgN_~_BgK7pOw "Demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) afin de pouvoir créer et gérer les intégrations avec vos SaaS applications et celles d’authentification unique (SSO). Vous pouvez utiliser ces intégrations pour suivre l’utilisation des licences et récupérer les licences inutilisées.") * [Examiner une règle de réclamation de logiciel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KcgAFJSA_npI3OkgK~ncvg "Utilisez les règles de réclamation pour annuler les abonnements utilisateur dont l’activité est limitée ou nulle.") * [Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFDVgvOKQfP4Nu4fvKu0Jg "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques et gérer différentes configurations pour chaque profil d’intégration.") * [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs profils d'intégration Cisco Webex](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E8YNfCb5CFGjh5L5YBIuaA "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration Cisco Webex .") * [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs Confluence Cloud profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKZr5K0Sbz~iTJjer223Wg "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs Confluence Cloud profils d’intégration.") * [Créer un alias enfant pour configurer plusieurs Jira profils d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cCRuuJTRg~B3_siWoqLBTw "Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration avec des Jira connexions uniques et gérer différentes configurations pour chaque profil d’intégration.") * [Associer un utilisateur à des enregistrements d'abonnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5sMUOWKaOq6XSo1Hwm0f_g "Si le champ Utilisateur de la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription] est vide, mappez le champ à un utilisateur associé dans la table Utilisateur [sys_user] dans ServiceNow AI Platform.") * [Déconnecter les applications SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhQEIcHiOkY6PsszYcWYgg "Déconnectez une application SSO pour arrêter d’afficher les informations d’abonnement de l’application ou avant de créer une intégration directe pour l’application.") **Référence associée** * [Affichage de vos SaaS abonnements et SSO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jwt7Oz5PthbDnsnQGt50TA "Consultez la liste de tous les abonnements pour vos SaaS applications et celles des applications d’authentification unique (SSO).") * [Règles de réclamation pour SaaS les applications SSO et](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7PxUArlwLGFZNXiwiSHOiA "Récupérez les abonnements inutilisés SaaS et Single Sign-On (SSO) pour réduire vos coûts logiciels totaux.")