---
sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des actifs IT Australie

ft:clusterId :

    - itam

bundleId :

    - itam

workflow :

    - Technology


---

# Créer un Gestion des actifs d'entreprise incident

# Créer un Gestion des actifs d'entreprise incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez un enregistrement d'incident pour documenter un écart par rapport à une norme de fonctionnement prévue Gestion des actifs d'entreprise .

## Avant de commencer

Rôle requis : itil

Pour créer un enregistrement d'incident Gestion des actifs d'entreprise , vous devez installer tous les modules d'extension applicables Gestion des incidents sur votre ServiceNow instance. Consultez la section [Modules d'extension de Gestion des incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=incident-mgmt-plugins&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour obtenir la liste complète des modules d'extension Gestion des incidents .

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure décrit comment un agent ITIL doit remplir un formulaire d'incident pour documenter et suivre un Gestion des actifs d'entreprise incident. Reportez-vous à [Gestion des incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour des informations plus détaillées sur la création et la gestion des incidents.

## Procédure

1. [Créer un incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-an-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US).  
   Une fois votre incident créé, vous êtes automatiquement redirigé vers la liste Incidents.
2. Dans la liste des incidents disponibles, sélectionnez l'incident que vous avez créé à l'étape précédente.
3. Dans l'en-tête du formulaire de votre enregistrement d'incident, sélectionnez l'icône de menu Actions ![supplémentaires ( Icône de menu d’actions supplémentaires.]()), puis sélectionnez VueActif d'entreprise.  
   Cette option définit votre enregistrement d'incident sur la vue de Gestion des actifs d'entreprise formulaire d'incident, qui contient des champs supplémentaires spécifiques à Gestion des actifs d'entreprise.
4. Une fois le formulaire rechargé dans la vue du formulaire d'incident Gestion des actifs d'entreprise , spécifiez l'actif qui est affecté par cet incident.
   1. Sélectionnez l'icône ![]() Rechercher à l'aide de la liste dans le champ Actif .
   2. Dans la fenêtre contextuelle Actifs, recherchez et sélectionnez l'actif affecté par cet incident.  
      La fenêtre contextuelle se ferme et vous revenez automatiquement au formulaire Incident.
   3. Dans l'en-tête du formulaire, sélectionnez l'icône ![]() de menu Actions supplémentaires, puis sélectionnez Enregistrer.

   {#create-eam-incident__substeps_k4v_mgb_rsb}  
   Lorsque le formulaire se recharge, le champ Élément de configuration et la liste connexe Actifs affectés se mettent automatiquement à jour en fonction de l'actif que vous avez sélectionné.  
   Remarque :  
   Le champ Élément de configuration reste vide si vous sélectionnez un actif consommable.  
   Important :  
   Si vous sélectionnez un actif multicomposants, la liste connexe Actifs affectés affiche uniquement l'actif parent. Vous devez ajouter manuellement chaque actif enfant affecté par cet incident. Reportez-vous à [l'étape 5](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eVBHfNvI5~xMnM81G9VUHw#create-eam-incident__add-child-assets) pour en savoir plus.
5. Si vous avez sélectionné un actif multicomposants à l'étape précédente, spécifiez les actifs enfants qui sont affectés par cet incident.
   1. Dans la liste connexe Actifs affectés , sélectionnez Modifier.
   2. Dans la liste Collection du formulaire Modifier les membres, recherchez et sélectionnez un actif enfant qui est affecté par cet incident.  
      Remarque :  
      Par défaut, le formulaire Modifier les membres exécute automatiquement un filtre de recherche pour afficher uniquement les actifs enfants pertinents dans la liste Collection.
   3. Sélectionnez l'icône ![]() Ajouter pour déplacer l'actif enfant sélectionné vers la liste des actifs affectés.
   4. Répétez les étapes b et c pour chaque actif enfant affecté par cet incident.
   5. Sélectionnez Enregistrer.
   6. Lorsque vous revenez au formulaire Incident, sélectionnez Mettre à jour.
   {#create-eam-incident__substeps_u44_zks_psb} {#create-eam-incident__add-child-assets}
{#create-eam-incident__add-child-assets}

## Que faire ensuite

Résolvez et fermez votre incident.