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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Créer un modèle pour vos Gestion des actifs d'entreprise commandes de travaux

# Créer un modèle pour vos Gestion des actifs d'entreprise commandes de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez un modèle de commande de travaux pour renseigner automatiquement les informations, générer les tâches appropriées et créer des besoins en actifs ou en pièces pour vos commandes de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les modèles de commande de travaux sont ajoutés à Field Service Catalog, qui fait partie de l'application ServiceNow® Gestion des services sur site . Vous pouvez accéder à Catalogue de services sur site en accédant à TousService sur siteCatalogue et base de connaissances. Voir [Gestion des services sur site](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) pour plus d'informations sur l'application Gestion des services sur site .  
Remarque :  
L'application Gestion des services sur site est automatiquement activée lorsque vous demandez et installez l'application Gestion des actifs d'entreprise à partir du ServiceNow Store. Reportez-vous à la rubrique [Installer Gestion des actifs d'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Olfbdq0iXwn0EUkt0l9sPA "Demandez l’application Gestion des actifs d'entreprise à partir de afin ServiceNow Store de pouvoir suivre et gérer les actifs de votre entreprise.") pour en savoir plus.

## Procédure

1. Dans l'espace de travail des actifs d'entreprise, ouvrez la vue Gestion du travail.
2. Dans l'onglet Modèles de commande de travaux , sélectionnez Nouveau.  
   Le formulaire modèles de commande de travaux s'ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du modèle de commande de travaux. |
   | Description brève | Brève description du modèle de commande de travaux. |
   | Description | Description détaillée du modèle de commande de travaux. |
   | Modèle de liste de vérification | Modèle de liste de vérification de tous les éléments que vous devez compléter dans le cadre d'un ordre de travail. |
   | Workflow Remarque : Ce champ s'affiche uniquement si vous sélectionnez l'icône ![]() Ajouter en regard du champ Nom . | Workflow pour les commandes de travaux auxquelles ce modèle est appliqué. |
   [Tableau 1. Formulaire de modèles de commande de travaux]

   {#create-eam-work-order-template__table_a3q_rtc_kvb}
4. Ajoutez les tâches requises au modèle de commande de travaux.
   1. Sélectionnez Ajouter une tâche.
   2. Renseignez les champs du formulaire Informations sur la tâche.  
      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Type de tâche | Type de tâche que vous souhaitez créer. Ce champ est automatiquement défini sur Tâche de commande de travaux. |
      | Nom | Nom de la tâche. |
      | Description | Description détaillée de la tâche. |
      | Pièces et quantités | Ressource ou pièce requise pour terminer la tâche. Si vous sélectionnez une ressource ou une pièce consommable, vous devez également spécifier la quantité requise pour terminer la tâche. Vous pouvez ajouter plusieurs actifs ou pièces à une seule tâche. Remarque : Cochez la case Obligatoire en regard de chaque actif ou pièce requis pour terminer la tâche. |
      | Groupe de répartition | Groupe d'agents auxquels la tâche est affectée. |
      | Dépend de | Les autres tâches qui doivent être effectuées avant le lancement de cette tâche. |
      | Modèle de liste de vérification | Modèle de liste de vérification de tous les éléments que vous devez compléter dans le cadre de la tâche. |
      | Type de travail | Type de travail qu'un agent doit effectuer pour terminer la tâche. Les options incluent la réparation, l'étalonnage, l'installation et la maintenance planifiée. |
      [Tableau 2. Formulaire d'informations sur la tâche]

      {#create-eam-work-order-template__table_iyg_1bd_kvb}
   3. Répétez les étapes a et b pour chaque tâche supplémentaire que vous souhaitez ajouter au modèle de commande de travaux.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_upw_syc_kvb}
5. Joindre les articles connexes de la base de connaissances au modèle de commande de travaux.  
   Si votre modèle de commande de travaux est associé à des articles de la base de connaissances comportant des informations de référence utiles, joignez les articles au modèle.
   1. Dans la liste connexe Bases de connaissances du modèle, sélectionnez Nouveau.
   2. Dans le formulaire Connaissances du modèle, sélectionnez l'icône ![]() Rechercher à l'aide de la liste dans le champ Base de connaissances pour rechercher et sélectionner l'article de la base de connaissances que vous souhaitez joindre au modèle de commande de travaux.
   3. Sélectionnez Soumettre dans l'en-tête du formulaire de connaissances des modèles.
   4. Répétez les étapes a à c pour chaque article de la base de connaissances que vous souhaitez joindre au modèle de commande de travaux.
   {#create-eam-work-order-template__substeps_dxp_rys_gwb}
6. Sélectionnez Envoyer.  
   La boîte de dialogue Publier le modèle s'ouvre.
7. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.  
   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Catégorie | Service sur site Catégorie de catalogue à laquelle vous souhaitez affecter le modèle de commande de travaux. |
   | Disponibilité | Format de catalogue pris en charge Service sur site pour le modèle de commande de travaux. Les options sont Ordinateur de bureau uniquement, Mobile uniquement et Ordinateur de bureau et mobile. |
   [Tableau 3. Boîte de dialogue Publier un modèle]

   {#create-eam-work-order-template__table_ujt_zld_kvb}
8. Sélectionnez Publier.

## Résultats

Le modèle de commande de travaux est ajouté au Service sur site catalogue.