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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Récupérer les SurveyMonkey abonnements des utilisateurs

# Récupérer les SurveyMonkey abonnements des utilisateurs dans le Espace de travail des actifs logiciels {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Récupérez les abonnements inutilisés SurveyMonkey pour réduire vos coûts logiciels totaux.

## Avant de commencer

Pour récupérer les abonnements des utilisateurs dans le Espace de travail des actifs logiciels, vous devez demander et activer l'application Espace de travail des actifs logiciels du (sn_sam_workspace). Consultez [Demander le Gestion des actifs logiciels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdWwAY1vqpQqoOS1ISMIXg "Le module d’extension ServiceNow Gestion des actifs logiciels Professional (com.snc.samp) nécessite un abonnement distinct. Ce module d'extension inclut des données de démonstration. Selon votre environnement, vous pouvez choisir de demander un ou plusieurs modules d’extension connexes.") pour plus de détails sur la demande et l'activation de l'application de stockage Espace de travail des actifs logiciels (sn_sam_workspace).

SurveyMonkey Rôle requis : admin

ServiceNow Rôle requis : sam_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'intégration Gestion des licences SaaS SurveyMonkey ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform. Lors Gestion des actifs logiciels de la création d'un candidat à la suppression pour votre SurveyMonkey intégration, vous pouvez récupérer l'abonnement de l'utilisateur en supprimant l'utilisateur associé directement de votre SurveyMonkey équipe. Après avoir supprimé l'utilisateur de votre équipe, vous devez mettre à jour l'état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l'abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\].

## Procédure

1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre SurveyMonkey intégration.
   1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs LogicielsEspace de travail actifs logicielsUtilisation des licences.
   2. Dans l'onglet Éditeurs de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez SurveyMonkey dans la liste des éditeurs disponibles.  
      La SurveyMonkey vue d'ensemble de l'éditeur s'ouvre.
   3. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
   4. Prenez note des candidats à la suppression pour lesquels vous souhaitez récupérer l'abonnement utilisateur.  
      Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_lmf_n4k_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate}
2. Supprimez les utilisateurs associés de votre SurveyMonkey équipe.  
   En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiés à [l'étape 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKAiwtOZlgmUm7_28WdIiQ#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__identify-removal-candidate), vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en réaffectant ou en supprimant les utilisateurs associés de votre SurveyMonkey équipe.
   1. À partir d'un navigateur Web, ouvrez [SurveyMonkey](https://www.surveymonkey.com/).
   2. Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification d'administrateur.
   3. Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Gérer les utilisateurs.  
      La page Gérer les utilisateurs s'ouvre, dans laquelle vous pouvez afficher la liste complète des utilisateurs de votre SurveyMonkey équipe.
   4. Sélectionnez l'icône avec des points de suspension (...) pour l'utilisateur que vous souhaitez supprimer de votre équipe.
   5. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Réaffecter le compte ou Supprimer le compte.  
      Sélectionnez Réaffecter le compte pour déplacer l'utilisateur vers une autre SurveyMonkey équipe. Sélectionnez Supprimer le compte pour désactiver complètement l'utilisateur.
   6. Répétez les étapes d et e pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_gwx_llk_bpb} {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user}
3. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l'état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
   1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs LogicielsEspace de travail actifs logicielsUtilisation des licences.
   2. Dans l'onglet Éditeurs de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez SurveyMonkey dans la liste des éditeurs disponibles.  
      La SurveyMonkey vue d'ensemble de l'éditeur s'ouvre.
   3. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression .
   4. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro de candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) d'un utilisateur que vous avez supprimé de votre équipe à [l'étape](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKAiwtOZlgmUm7_28WdIiQ#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__remove-user)SurveyMonkey 2.
   5. Sur le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l'état du candidat à la suppression en sélectionnant Fermé ignoré.  
      Gestion des actifs logiciels supprime l'abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels \[samp_sw_subscription\].
   6. Fermez le formulaire Candidat à la suppression.
   7. Répétez les étapes e à g pour chaque utilisateur que vous avez supprimé de votre SurveyMonkey équipe.
   {#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__substeps_pfw_k4k_bpb}
{#reclaim-surveymonkey-subscription-workspace__steps_qv3_qpt_spb}