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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - itam

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    - itam

workflow :

    - Technology


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# Modifier Gestion des services sur site les configurations pour la vue Gestion du travail

# Modifier Gestion des services sur site les configurations pour la vue Gestion du travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Modifiez vos configurations selon vos Gestion des services sur site besoins afin de pouvoir accéder à la vue Gestion du travail et l'utiliser dans l'espace de travail d'actif d'entreprise.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Voir [Configurations de domaines globaux](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureFieldService&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) pour plus d'informations sur Gestion des services sur site les configurations.

## Procédure

1. Accédez à la TousService sur siteAdministrationConfiguration.
2. Modifiez les configurations suivantes dans l'onglet Processus business :  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb__entry__2}

   | Configuration | Paramètre |
   |-|-|
   | Cycle de vie ||
   | Cycle de vie du processus | Définissez cette configuration sur pilotée par la tâche (des sous-tâches sont requises). |
   | L'approbation des nouvelles demandes est requise | Désactivez cette configuration. |
   | La qualification est requise pour les nouvelles demandes | Désactivez cette configuration. |
   | L'agent doit accepter ou rejeter la tâche affectée | Désactivez cette configuration. |
   | Suivre le temps de déplacement de l'agent | Désactivez cette configuration. |
   | Des notes de travail sont requises pour fermer ou annuler une demande ou une tâche | Activez cette configuration. |
   | Copier les notes de travail de la tâche dans la demande | Désactivez cette configuration. |
   | Appliquer le modèle des commandes de travaux avec le statut brouillon | Activez cette configuration. |
   | Catalogue et création de demande ||
   | Créer ou mettre à jour les demandes par e-mail entrant | Désactivez cette configuration. |
   | Créer des demandes par l'intermédiaire d'un catalogue et d'un formulaire ou d'un formulaire uniquement | Définissez cette configuration sur le formulaire normal uniquement. |
   | Les modèles créent un élément de catalogue dédié | Désactivez cette configuration. |
   [Tableau 1. Onglet Processus business]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_j2j_cb2_bwb}
3. Modifiez les configurations suivantes dans l'onglet Affectation :  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb__entry__2}

   | Configuration | Paramètre |
   |-|-|
   | Méthodes d'affectation ||
   | Méthode d'affectation des tâches | Définir cette configuration manuellement. |
   | File d'attente de répartition et couverture de groupe ||
   | Utiliser la file d'attente de distribution | Désactivez cette configuration. |
   | Affecter les demandes ou les tâches en fonction des zones de couverture du groupe d'affectation | Désactivez cette configuration. |
   | Affecter des tâches en fonction des modèles de produits du groupe d'affectation | Désactivez cette configuration. |
   | Affecter des tâches en fonction des compétences du groupe d'affectation | Désactivez cette configuration. |
   | Ordonnancement ||
   | Utiliser la planification des agents ou des tâches | Désactivez cette configuration. |
   | La sélection automatique d'agents tiendra compte du fuseau horaire pour les tâches | Désactivez cette configuration. |
   | Activer l'affectation de priorité | Désactivez cette configuration. |
   | Facteurs supplémentaires ||
   | La sélection automatique d'agents tiendra compte de leur localisation | Désactivez cette configuration. |
   | La sélection automatique d'agents pour des tâches requiert qu'ils aient des compétences | Définissez cette configuration sur Aucune. |
   | La sélection automatique essaiera d'affecter le même agent à toutes les tâches d'une demande | Désactivez cette configuration. |
   [Tableau 2. Onglet Affectation]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_g5q_ld2_bwb}
4. Modifiez les configurations suivantes dans l'onglet Compléments :  
   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb__entry__2}

   | Configuration | Paramètre |
   |-|-|
   | Besoins de pièces ||
   | Les besoins de pièces sont nécessaires aux agents | Activez cette configuration. |
   | Réserver des pièces dans l'entrepôt d'agents | Désactivez cette configuration. |
   | Annuler les ordres de transfert ouverts | Désactivez cette configuration. |
   | Modifier les modèles associés | Désactivez cette configuration. |
   | Documentation ||
   | Activer une base de connaissances dédiée | Désactivez cette configuration. |
   | Activer les documents gérés | Désactivez cette configuration. |
   | Activer les activités de la tâche | Désactivez cette configuration. |
   | Tables de tâches associées ||
   | Modifier les tables de tâches associées | Laissez cette configuration vide. |
   | Cartes ||
   | Activer les cartes | Désactivez cette configuration. |
   [Tableau 3. Onglet Compléments]

   {#edit-field-service-configurations-work-management-view__table_mlw_q22_bwb}
5. Sélectionnez Enregistrer.