--- sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des actifs IT Australie ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Utiliser un flux de demande d'actifs matériels # Utiliser un flux de demande d'actifs matériels {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez un flux de demande d'actifs matériels pour demander, approvisionner et déployer des éléments de catalogue matériels à partir de l'application Catalogue de services . ## Avant de commencer Rôle requis : * catalog_admin * procurement_admin {#hardware-request-flow__ul_xby_qzr_2mb} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Créez une demande d'élément du catalogue de matériels à partir de l'application Catalogue de services . Associez l'élément de catalogue au flux standard de demande d'actifs matériels pour déclencher le flux. L'application Studio de workflow est utilisée pour créer le flux standard de demande d'actifs matériels qui vous guide tout au long du processus d'approvisionnement, d'approvisionnement et de déploiement de vos éléments de catalogue matériels. Les détails de l'actif sont automatiquement mis à jour au fil des étapes du flux. Vous pouvez ouvrir le flux Standard de demande d'actifs matériels pour afficher l'état de ses étapes. Figure 1. Flux standard de demande d'actifs matériels ## Procédure 1. Connectez-vous avec les informations d'identification du rôle de catalog_admin et accédez à Catalogue de servicesGérer les éléments. 2. Ouvrez l'élément du catalogue de matériels et, dans le champ Flux , sélectionnez Demande d'actifs matériels standard. Si le champ Flux n'est pas visible, ajoutez-le à la mise en page du formulaire en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de menu et en accédant à ConfigurerMise en page. 3. Sélectionnez Enregistrer. Le flux standard de demande d'actifs matériels est maintenant associé à l'élément du catalogue de matériels. 4. Accédez à Catalogue de services et sélectionnez Matériel. 5. Sélectionnez votre élément de catalogue dans la liste. 6. Dans le champ Emplacement , spécifiez l'emplacement où les actifs doivent être déployés. Par défaut, ce champ est défini sur l'emplacement de l'utilisateur connecté. Toutefois, vous pouvez sélectionner un emplacement dans la liste des emplacements disponibles. Remarque : Ce champ est disponible uniquement pour les éléments de catalogue de matériels qui sont publiés à partir de modèles matériels après la mise à niveau vers Gestion des actifs matériels la version 8.0.0. 7. Dans le champ Quantité , spécifiez la quantité des actifs et sélectionnez Commander maintenant. 8. Connectez-vous avec les informations d'identification du rôle de procurement_admin et ouvrez la nouvelle demande. 9. Dans la liste connexe Éléments demandés, sélectionnez l'élément de demande. 10. Dans la mise en page du formulaire d'élément demandé, sélectionnez le lien connexe Contexte de flux pour afficher l'étape actuelle du flux standard de demande d'actifs matériels. 11. Sélectionnez la liste connexe Tâches du catalogue pour afficher la tâche d'approvisionnement associée à la demande. 12. Ouvrez la tâche du catalogue et sélectionnez Demande source. 13. Dans l'écran du formulaire Demande source, sélectionnez Ajouter un ordre de transfert ou Ajouter un bon de commande pour approvisionner la demande via un ordre de transfert ou un bon de commande. Une fois l'élément de catalogue acheté, la tâche de récupération d'actif est créée pour l'élément demandé uniquement si l'actif provient de l'entrepôt pour lequel la tâche de récupération d'actif est activée. Sinon , la tâche dedépôt est créée pour l'élément demandé sans la tâche de prélèvement d'actif. Pour en savoir plus, reportez-vous à . [Activer la tâche de prélèvement d'actifs pour votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~x7GW2V79704nRfioj8X2A "Activez la tâche de récupération d’actif pour votre entrepôt afin que la tâche soit automatiquement ajoutée aux demandes standard d’actifs matériels, aux demandes d’actualisation des actifs matériels et au workflow d’approvisionnement.") 14. Sélectionnez la liste connexe Éléments demandés, puis sélectionnez l'élément demandé. 15. Sélectionnez la liste connexe Tâches du catalogue . * Si la tâche de prélèvement est activée pour l'entrepôt source, terminez d'abord la tâche de prélèvement d'actif, puis terminez la tâche de déploiement. * Si la tâche de ramassage n'est pas activée, terminez la tâche de déploiement. {#hardware-request-flow__choices_dvd_zf1_4bc} 16. Effectuez la tâche de ramassage d'actifs à l'aide de l'application Agent mobile . Pour en savoir plus sur la réalisation de cette étape, reportez-vous à la section [Gérer les tâches de prélèvement d'actifs matériels à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fbwKNun5MWC4S9r1hTOWhQ "Travaillez sur les tâches de prélèvement d’actifs matériels qui vous sont affectées à l’aide de l’application Agent mobile ."). La tâche de déploiement est créée pour l'élément demandé. 17. Fermez la tâche de déploiement . Dans le flux standard de demande d'actifs matériels, l'action associée au déploiement des actifs est terminée. LeschampsÉtat, Affecté, Installé, Emplacement et Affecté à de l'actif sont mis à jour. Le CI associé à l'actif est également mis à jour. **Concepts associés** * [Travailler avec la normalisation du matériel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Km0_IGOEqlPfcNgRpsX2GA "Gestion des actifs Normalisation des modèles matériels permet aux utilisateurs de normaliser les détails, tels que le fabricant, le produit, le modèle et le type d’appareil, de vos modèles de matériel et de consommables. Les données des modèles sont comparées aux données du service de Normalisation des modèles matériels contenu.") * [Gérer votre inventaire via les actifs de palettes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aiPK0TV~DsnlrmmC74sz9w "Gérez efficacement votre inventaire à l’aide d’actifs de palettes.") * [Gérer les actifs prêtés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ma1vVNOfTQFXxGU5vWzVQ "Demander un actif prêté ou un consommable pour une courte période. Vous pouvez également préparer l’actif prêté ou le consommable pour le déploiement et la réclamation à l’aide des tâches d’actifs prêtés. Déployez l’actif ou le consommable prêté pour une période spécifique et récupérez-le à la date de retour.") * [Faites don d'actifs à des associations caritatives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nGzO1oE7xiAWo_L1ATTZPQ "Utilisez le flux de dons d’actifs pour faire don du matériel et des actifs consommables de votre organisation à des associations caritatives.") * [Gérer les demandes RMA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3C1TtTQAFrnaUD8cX~hp9Q "Lancez un processus d’autorisation de retour de marchandise (RMA) en soumettant une demande RMA pour lancer un processus RMA avec votre fournisseur. Vous pouvez réparer ou remplacer un actif défectueux.") * [Auditer l'inventaire des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VxDfPEx1DkG8hyHoCkVrSg "Effectuez des audits planifiés ou à l’aveugle des entrepôts et d’autres emplacements, tels que des bureaux ou des centres de données, pour confirmer l’exactitude des informations d’inventaire.") * [Récupérer les actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ar2zixOSg0I~6sOXVmaGnQ "Récupérez efficacement les actifs matériels et stockez-les dans l’inventaire, réaffectez-les, envoyez-les en réparation ou éliminez-les selon les besoins.") * [Gérer le cycle de vie des modèles matériels avec des modèles de cycle de vie calculé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2zt77wDJ864AVtgRO5h_7Q "Gérez le cycle de vie complet des modèles matériels en créant des modèles de cycle de vie calculé et en associant ces modèles aux modèles.") * [Recevoir les détails de garantie de l'actif de Lenovo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wSjBGy1FFrRe~dGIFsRHEg "Connectez-vous à l’API de Lenovo garantie et obtenez les détails de garantie de vos actifs matériels.") * [Gérer les entrepôts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7b6LLZQHGSxp4JZgAPL7Ug "Gérez les actifs dans l’entrepôt à l’aide des règles de stockage, des emplacements de service et des canaux de distribution appropriés.") * [Suivre les expéditions à l'aide du cadre de travail d'intégration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8QTcRu09rZekYDCIF5ZDMw "Suivez vos envois en temps réel en intégrant votre ServiceNow instance à l’application de votre transporteur tiers via le cadre de travail d’intégration fourni par l’application Gestion des actifs IT .") * [Évaluer les performances de Gestion des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSr5ZUmLMKV5yOiTETgYew "Suivez la réussite de l’application Gestion des actifs matériels dans votre instance en créant des objectifs de réussite. Vous pouvez également créer une catégorie d’objectif de réussite pour un objectif de réussite et suivre la réussite de vos objectifs en créant des activités de réussite.") * [Gérer l'actualisation des actifs à l'aide de l'actualisation sans intervention](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6u26~5Muufb_3cUh39Rx5A "Permettez à vos employés de demander des actualisations matérielles par l’intermédiaire d’un fournisseur externe à l’aide du flux d’actualisation sans intervention sur votre ServiceNow instance. Ce processus vous permet d’éliminer la nécessité de gérer un inventaire local des nouveaux actifs.") * [Configurer le coût total de possession des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JaNbFE~e5wddsoGSoidsQ "Configurez le coût total de possession (TCO) des actifs en créant des cartes d’évaluation pour chaque tâche d’un Gestion des actifs matériels workflow.") * [Gérer Gestion des actifs matériels les abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ycea2WK3UwLaDYvR9rOx8A "Économisez sur Gestion des actifs matériels le coût de la gestion des licences en choisissant uniquement les catégories de Gestion des actifs matériels ressources que vous utilisez.") * [Gérez la réparation des actifs défectueux dans votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0tCpKtjv7ASawoW_SX4EAA "Optimisez votre inventaire en faisant réparer les actifs matériels défectueux de votre entrepôt à l’aide du flux de réparation.") * [Gérer la sélection des actifs matériels dans votre entrepôt pour Gestion des actifs matériels les workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Z35Qe~94pmtSC8H7Vz6kQ "Activez explicitement la tâche de sélection d’actif pour votre entrepôt et fournissez des détails granulaires de l’emplacement de l’actif pour faciliter la sélection d’actifs dans votre entrepôt.") * [Gérer les tâches liées aux actifs matériels à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vbr0m9TkIt4uRfNWLRWQPg "Gérez les tâches liées aux actifs matériels telles que les tâches de réparation et les tâches de récupération d’actifs à l’aide de l’application intuitive Agent mobile .") * [Gérer les actifs rangés à l'aide du Espace de travail des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2bAsgDcKUCXGEnYWX~aSg "Activez explicitement la tâche de rangement d’actif pour votre entrepôt afin de ranger les actifs de la baie de réception dans l’espace d’allée désigné. Affichez la tâche de rangement d’actif ouverte et fermez-la après avoir spécifié la valeur d’espace d’allée pour déplacer l’actif dans l’entrepôt.") * [Auditez vos actifs matériels à l'aide de l'attestation des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OoH8JYMlUl19WC8yJ88MPw "Améliorez l’utilisation des actifs en auditant les actifs matériels affectés à vos employés et en validant si les employés utilisent les actifs affectés.") **Tâches associées** * [Gérer les lots d'actifs de votre inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fpPai0wwtaRv4E06R8S8fw "Créez des lots d’actifs à partir d’actifs existants dans votre inventaire pour suivre, réserver ou déployer un groupe d’actifs en tant qu’entité unique.") * [Utiliser la notification avancée d'expédition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SqdnK5X4675nQjjneqTHSw "Utilisez la notification avancée d’expédition (ASN) pour automatiser et créer des enregistrements d’actifs lorsque vos actifs sont en transit.") * [Créer une demande de commande de stock d'inventaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UdHVtGET7NmlWd6zuO6vOQ "Créez une demande de commande de stock d’inventaire afin de pouvoir commander du nouveau matériel en bloc pour vos entrepôts. Une fois votre demande approuvée, le flux de commande de stock matériel vous oriente tout au long du processus de demande, d’approvisionnement et de réception de votre commande.") * [Créer un ordre de mise au rebut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLLvRwVi2ymqGKtodXDlXg "Créez un ordre de mise au rebut pour les actifs matériels ou consommables. Vous pouvez créer un ordre de mise au rebut pour un actif qui arrive en fin de cycle de vie ou pour un actif qui n’est plus fonctionnel.") * [Demander une actualisation des actifs matériels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lAJz~wZywq8XHV8OHqghhw#hardware-asset-refresh "Utilisez le flux de demande d’actualisation matérielle pour suivre les actifs matériels vieillissants qui approchent de la fin de leur cycle de vie. Remplacez-les par de nouveaux actifs matériels.") * [Gérer vos contrats arrivant à échéance pour les actifs matériels loués](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ToNHzJ8rEfUDmTdCv6SIQ "Utilisez le flux d’expiration du contrat de bail et décidez de ce que vous devez faire avant l’expiration de votre contrat d’actif matériel loué. Recevez des notifications sur les contrats de bail qui approchent de leur date d’expiration.") * [Afficher les informations RFID des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xMzV94iPPl9acTRzlDEMbw "Affichez les informations d’identification par radiofréquence (RFID) des actifs pour gérer et localiser facilement les actifs importants.") * [Suivre l'emplacement des actifs à l'aide de cartes intérieures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FjcgYePzSFUfR4hmpEMqGQ "Localisez et suivez les consommables et les actifs matériels, groupés et palettes de votre organisation à l’aide de Indoor Maps. Les cartes intérieures fournissent une interface interactive qui vous permet de visualiser l’emplacement de vos actifs sur vos campus, bâtiments, étages et lieux.") * [Confirmer la réception des actifs sur le Centre des employés portail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BtwECX_yhsCTJai2TX5XvA "Après avoir reçu des ressources matérielles ou consommables qui étaient en transit et réservées pour vous, confirmez leur réception sur le Centre des employés portail.") * [Mettre à jour les tables de décision associées pour les flux HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XkLqRCj7MDJSnIoyult6_w "Mettez à jour les tables de décision associées pour Gestion des actifs matériels les flux (HAM) afin de déclencher un flux HAM nouveau ou personnalisé.")