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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
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    - Gestion des actifs IT Australie

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    - Technology


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# Soumettre une demande RMA

# Soumettre une demande RMA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Soumettez une demande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pour lancer un processus RMA avec votre fournisseur. Vous pouvez réparer ou remplacer un actif défectueux.

## Avant de commencer

Rôle requis : utilisateur des actifs et des inventaires

Le rôle asset, inventory_user ou itil ne peut accéder qu'aux rapports des lignes de demande RMA.

## Procédure

1. Accédez à la TousCatalogue de servicesCycle de vie des actifsCommande RMA d'actifs.
2. Pour lancer une demande RMA pour un actif ou un consommable défectueux, cliquez sur Ajouter.
3. Dans le champ Actif du formulaire Ajouter une ligne, sélectionnez l'actif défectueux ou le consommable pour lequel vous souhaitez lancer la demande RMA.  
   Vous pouvez sélectionner plusieurs lignes d'actifs et de consommables. Vous ne pouvez pas sélectionner un actif exclu. Pour en savoir plus sur l'exclusion d'actifs, reportez-vous à la section [Gestion des actifs matériels Exclusion de licence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0XZnLaAAnPFKlrxg038bFQ "Ne payez que les ressources à l’aide des fonctionnalités sous licence Gestion des actifs matériels et excluez une ressource pour laquelle vous ne souhaitez pas utiliser les fonctionnalités sous licence.").  
   Si vous sélectionnez un consommable, un champ Quantité s'affiche en regard du champ Actif . Dans le champ Quantité , saisissez le nombre de consommables défectueux pour lesquels vous souhaitez lancer la RMA.
4. Pour ajouter les actifs ou consommables sélectionnés, cliquez sur Ajouter.
5. Pour soumettre la demande RMA, cliquez sur Envoyer.

## Résultats

La demande RMA est créée. Un message de confirmation s'affiche avec le numéro de demande RMA.