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sourceDocument: Gestion des actifs IT Australie
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    - fr-FR

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    - Gestion des actifs IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Créer un code d'échec ou de résolution

# Créer un code d'échec ou de résolution {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un code de défaillance ou de résolution pour aider les techniciens des actifs de l'entreprise à identifier la défaillance de l'actif ou la solution au problème de l'actif.

## Avant de commencer

La source du code que vous souhaitez créer doit déjà être disponible. Pour en savoir plus, consultez [Créer une source pour les codes d'échec et de résolution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/efQ0LjY74_hPZSAAVWc2nQ "Créez une source à associer à n’importe quel code de défaillance ou de résolution. La source d’un code peut être interne, externe ou même d’un fabricant.").

Rôle requis : sn_eam.enterprise_admin ou inventory_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les codes de défaillance et de résolution sont stockés dans la table Source de service d'actif \[code de service d'actif\].

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail des actifs de l'entrepriseCentre d'administrationÉchec et résolution.
2. Dans la liste Échec et résolution, sélectionnez Codes.  
   Tous les codes existants sont affichés dans la liste des codes.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-code-eam__table_tz1_v1s_mfc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom complet | Nom du code qui est généré automatiquement en fonction des valeurs contenues dans les champs Code et Description lors de la création du code. Par exemple, si le champ Code a la valeur F1001 et que le champ Description est Panne de courant, le nom d'affichage est F1001-Panne de courant. |
   | Code | Identificateur unique utilisé pour identifier une défaillance d'actif ou la solution à celle-ci. Par exemple, <kbd class="ph userinput">F1001</kbd> ou <kbd class="ph userinput">R1001</kbd>. |
   | Description | Brève description qui explique ce que signifie le code. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Panne de courant</kbd>. |
   | Type | Type de code. Les valeurs suivantes sont disponibles : * Échec * Résolution {#create-code-eam__ul_ayk_z2s_mfc} |
   | Société parente | Code du parent. Remarque : Le code parent est du même type que le code enfant. Par exemple, le parent d'un code d'échec est un autre code d'échec, et il en va de même pour les codes de résolution. |
   | Catégories de modèles | Catégories de modèle auxquelles le code peut être appliqué. Remarque : Lorsque vous sélectionnez un parent sur le code, la catégorie de modèle est héritée du code parent. Toutefois, vous pouvez toujours mettre à jour ce champ. Si vous ne sélectionnez aucune catégorie de modèle, le code s'applique à toutes les catégories de modèle. |
   | Source | Source du code. Ce champ est obligatoire. |
   [Tableau 1. Créer un nouveau formulaire de code de service d'actif]

   {#create-code-eam__table_tz1_v1s_mfc}
5. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Le code que vous avez créé est affiché dans la liste Codes.