Configurer les files d’attente Opérations de sourçage et d'approvisionnement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les files d’attente Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay pour vous assurer que les demandes d’e-mail et de messagerie instantanée sont acheminées et affectées à des agents spécifiques appartenant à des groupes définis.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Affectation de travail avancée > Files d'attente.
    2. Sélectionnez l’une de ces files d’attente spécifique à Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay.
      • File d’attente de comptabilité du Grand Livre
      • Examen juridique de la file d’attente Approvisionnement
      • File d’attente d’approvisionnement de la stratégie
      • Centre de services et autres file d’attente
    3. Dans la liste connexe Éligibilité d’affectation, sélectionnez Nouveau.
      1. Dans le champ Règle d’affectation de l’agent , sélectionnez Messagerie instantanée : la plus grande capacité.
      2. Sélectionnez l’icône de verrouillage ( icône de verrouillage) en regard du champ Groupes .
      3. Sélectionnez l’icône de recherche (icône de recherche) pour afficher la liste des groupes.
      4. Sélectionnez Nouveau.
      5. Dans le champ Nom , entrez un nom pour le groupe.
      6. Renseignez les champs restants comme il convient.
      7. Sélectionnez Envoyer.
      8. Sélectionnez l’icône de verrouillage ( icône de verrouillage) pour verrouiller le champ Groupes .
      9. Sélectionnez le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Enregistrer.
    4. En regard du champ Groupes , sélectionnez le lien vers le groupe, qui ouvre l’enregistrement du groupe.
      1. Dans la liste connexe Membres du groupe, sélectionnez Modifier pour ajouter des membres au groupe.
      2. Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs dans la liste Ensemble et déplacez-les vers la liste Membres du groupe.
      3. Sélectionnez Enregistrer.
        Remarque :
        Les utilisateurs que vous ajoutez à ce groupe d’affectation se voient automatiquement accorder le rôle awa_agent.
    5. Répétez les étapes 3 et 4 pour les files d’attente restantes Affectation de travail avancée pour Opérations Source-to-Pay .