Vous pouvez accorder l’accès à votre instance à des utilisateurs internes et externes. Cependant, il est important de différencier leurs niveaux d’accès pour plus de sécurité. Pour y parvenir, chaque utilisateur doit avoir au moins un rôle, ce qui permet à l’instance de distinguer les utilisateurs internes des utilisateurs externes.

À partir de la version Paris, aucun utilisateur ne peut avoir simultanément les rôles explicites snc_internal et snc_external. L'application ServiceNow AI Platform applique cette exclusion mutuelle partout dans le système et saisit des messages d'erreur dans les journaux pour chaque conflit.

Les groupes et les structures d’imbrication des rôles ne peuvent pas non plus inclure les deux rôles, car cela aurait pour conséquence qu’un membre du groupe ou un utilisateur affecté à un tel groupe ou rôle détiendrait automatiquement les deux rôles. Abandonne ServiceNow AI Platform toute opération qui créerait un tel scénario.

Vous devez installer le module d’extension Rôles explicites [com.glide.explicit_roles] lors de l’installation de . Gestion des tickets des fournisseurs dépend du module d’extension Gestion des tickets des fournisseurs Rôles explicites [com.glide.explicit_roles].

Pour plus d’informations sur les ServiceNow AI Platform rôles explicites, reportez-vous à la section Explicit Roles.