Créer une nouvelle interaction

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsqu’un agent accepte la demande de messagerie instantanée d’un fournisseur via la file d’attente de messagerie instantanée dans le portail Supplier Collaboration Portal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent des opérations de comptes fournisseurs

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail de Source-to-Pay.
      En fonction de l’interaction du fournisseur avec l’agent, un enregistrement d’interaction est créé automatiquement. Pour plus d’informations sur les champs d’un enregistrement d’interaction, reportez-vous à la section Gestion des interactions dans Opérations de comptes fournisseurs.
    2. Cliquez surCréer un ticket.
      Si la messagerie instantanée du fournisseur a une nouvelle question, utilisez Créer un ticket. Pour en savoir plus sur la création d’un ticket de demande liée à une facture, reportez-vous à .Tickets de demandes de factures
    3. Cliquez sur Enregistrer.
      Un nouvel enregistrement d’interaction est créé.