Utilisez l’expérience de messagerie instantanée basée sur l’IA Now Assist dans Centre des employés pour soumettre une demande d’achat. L’agent IA analyse vos besoins, affiche les produits ou services appropriés et vous guide lors de la confirmation et de l’envoi de la demande.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_spend_gen_ai.now_assist_requester
Procédure
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Dans votre instance ServiceNow, accédez à .
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Dans l’interface du Centre des employés, sélectionnez l’icône de messagerie instantanée Now Assist (
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Dans la fenêtre de messagerie instantanée, décrivez le produit ou le service que vous souhaitez acheter.
Vous pouvez demander plus d’un produit ou service dans la même demande d’achat.
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Lorsque vous y êtes invité, entrez Non pour continuer sans devis ni énoncé de travaux.
Now Assist analyse votre entrée à l’aide de l’agent IA de recommandation de produits d’approvisionnement et affiche jusqu’à trois produits ou services.
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Sélectionnez Afficher pour afficher les produits.
Un panneau latéral s’ouvre et affiche les trois principaux produits ou services classés comme une excellente correspondance ou une bonne correspondance.
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Sélectionnez le produit ou le service que vous souhaitez acheter.
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Sélectionnez Soumettre pour confirmer les détails, tels que la quantité, le fournisseur, le prix total et le délai de livraison.
- Facultatif :
Sélectionnez Modifier pour apporter des modifications, puis saisissez Soumettre.
- Facultatif :
Lorsque vous êtes invité à ajouter des pièces jointes, sélectionnez Oui pour charger les fichiers de support.
Vous pouvez ajouter plusieurs pièces jointes au format PDF, PNG, JPEG, Word, XLSX ou ZIP, chaque fichier pesant jusqu’à 10 Go.
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Sélectionnez Non pour soumettre la demande d’achat sans pièces jointes.
Résultats
La demande d’achat est soumise avec succès via Centre des employés à l’aide de l’agent IA Now Assist.