Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les rôles d’utilisateur, les travaux planifiés et les Gestion des tickets de facturation tables.

Rôles installés

Tableau 1. Rôles

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Gestion des tickets de facturation Administrateur [sn_ap_cm.admin]	Peut configurer et modifier les créateurs d’enregistrements, les règles d’affectation de tickets de facture, les définitions de SLA de tickets de factures et les propriétés d’e-mail.	sla_admin sn_ap_cm.agent
Gestion des tickets de facturation Agent [sn_ap_cm.agent]	Peut afficher, créer et mettre à jour des tickets et des tâches de facturation et gérer les workflows pour répondre aux demandes.	sn_ap_cm. Demandeur sla_manager workspace_user vendor_reader canvas_user sn_ap_cm.task_owner email_composer
Gestion des tickets de facturation Demandeur [sn_ap_cm.demandeur]	Peut créer des tickets de demandes de factures.	sn_shop. propriétaire_facture
Gestion des tickets de facturation Propriétaire de la tâche [sn_ap_cm.task_owner]	Peut afficher et mettre à jour les tâches qui lui sont affectées.	Aucun

Travaux planifiés installés

Tableau 2. Travaux planifiés

Tâche planifiée	Description
Créer un ticket de demande sur l’e-mail de facture	Crée un ticket de demande liée à une facture à partir des informations contenues dans un e-mail entrant. Vous devez activer le flux pour l’utiliser. Pour en savoir plus sur l’activation du flux, reportez-vous à la section Activer le flux Créer un ticket de demande sur l’e-mail de facture.

Tables installées

Tableau 3. Tables

Table	Description
Ticket de facture [sn_ap_cm_ap_case]	Prolonge la table Ticket de service. Stocke les enregistrements de tickets de facture.
Tâche de facture [sn_ap_cm_ap_task]	Prolonge la table Tâche de service. Stocke les enregistrements de tâches de facturation.