Analyser les sentiments dans les tickets des fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) analyser la réponse d’un demandeur et déterminer le sentiment et la tendance des sentiments associés à un ticket de fournisseur. Vous pouvez évaluer l’urgence d’un ticket de fournisseur et classer vos réponses par ordre de priorité en fonction de l’analyse des sentiments.

    Avant de commencer

    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Rôle requis : sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller et sn_slm.fulfiller

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations de cycle de vie du fournisseur > Espace de travail de Source-to-Pay.
    2. Sélectionnez l’icône de liste.
    3. Accéder à Tickets > Ouvert.
    4. Sélectionnez un ticket de fournisseur.
      La vue détaillée du ticket s’affiche.
    5. Sélectionnez l’icône d’informations pour afficher le raisonnement qui sous-tend le sentiment généré.
      Sentiment généré pour un ticket de fournisseur et le raisonnement qui le sous-tend.
    6. Facultatif : Actualisez manuellement l’analyse des sentiments.
      1. Sélection de l’icône d’informations .
      2. Affichez l’analyse des sentiments mise à jour en sélectionnant l’icône d’actualisation.